Clarins est parmi les marques de cosmétiques les plus célèbres dans le monde.
Elle met en vente différents produits (parfums, maquillages, huiles essentielles..), comme elle propose plusieurs services de soins, des cadeaux, des spas..etc.
Si vous voulez passer une commande ou vous renseigner sur les tarifs et les points de vente Clarins en France, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne via les moyens de contact cités ci dessous : par téléphone, par courrier, ou en ligne.
En cas d’un article défectueux, un retour, ou un remboursement, le service après vente est à votre écoute.
Le service aprés vente Clarins par le numéro non surtaxé
N’hésitez pas d’appeler le service client de l’enseigne par téléphone sur le numéro 0156606000.
Appeler pour une consultation de beauté
Vous voulez vous renseigner sur un produit Clarins : maquillage, parfums, ou sérum ?
Vous voulez savoir plus sur l’usage ou le mode d’emploi d’un produit que vous acheté auprès de Clarins ?
Un expert client du service conseils de beauté Clarins vous aide à établir votre programme de beauté sur mesure et selon vos préférences ! Une conseillère beauté du service “Beauty School” vous accueille pour ce faire sur le 0890311309 (0,80 €/min + prix d’appel).
Commander un produit Clarins Men via la Hotline
“Pour Elle comme Pour Lui”, la marque s’est déployée dans les produits esthétiques pour les femmes, comme pour les hommes.
Si vous voulez vous renseigner sur un produit ClarinsMen : Anti rides, Gel Hydratant, Skin Care, Nettoyants ou Lotions… Ou sur les modalités d’envoi d’une commande, vous pouvez composer le0156606162 ou le 0170489043.
Un assistant à la clientèle vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez offrir un cadeau Clarins à la hauteur des envies de vos proches !
Un spa ou un coffret avec un emballage Clarins feront de bonnes idées .
Aide en ligne
Si vous rencontrez une anomalie technique ou une erreur de livraison lorsque vous passez votre commande, vous pouvez contacter le service après vente Clarins via les moyens de contacts cités dans la suite de cet article.
Accéder au formulaire de contact via votre email
Une question ? Un problème ? Un avis ? Une suggestion ? N’hésitez pas de remplir le formulaire de contact sur le site. Un conseiller client vous répondra dans 2 jours ouvrables.
Pour ce faire, en haut de la page d’accueil du site Clarins www.clarins.fr, cliquez sur “Nous contacter”.
Vous saisissez dès lors votre nom, prénom, téléphone, adresse email, le sujet de votre demande ainsi que vous exprimez votre commentaire.
Joindre la FAQ pour demander de votre carte de fidélité ou de complicité
Pour savoir plus sur l’adhésion au Club Clarins, les points, les minutes, les preuves d’achats et les cadeaux, vous n’avez qu’à vous rendre sur la foire aux questions correspondantes.
Vous cliquez en bas de la page d’accueil, sous la rubrique “service et aide” sur FAQ, puis FAQ Club Clarins.
Sinon, si votre interrogation porte plus sur un sujet de beauté : les bons gestes de démaquillages, un remède anti-fatigue, un double sérum, un lait de corps qui booste l’éclat, l’écran UV SPF+ qui convient à votre carnation…, allez sur FAQ Beauté où vous consultez les questions les plus posées par les internautes.
Mon compte Clarins pour un recrutement
Clarins offre à ses clients l’opportunité de se connecter à un “espace personnel” qui leurs permet de :
- Suivre leurs points cadeaux dans leurs carte de fidélité.
- Enregistrer leurs listes de favoris.
- Donner leurs avis.
Il suffit de s’inscrire en cliquant sur la rubrique “Connexion” tout en haut et à droite du portail Clarins. Vous vous connecter ensuite à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe.
Le groupe Clarins donne également à ses clients l’opportunité de se connecter à un “espace candidat” pour déposer leurs candidatures spontanées ou pour consulter les demandes d’emplois proposées en France ou ailleurs dans le monde.
Suivre la marque de luxe sur les réseaux sociaux !
La grande marque de luxe est présente sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Youtube et Pinterest.
Chat en ligne avec une assistance clientèle
Un expert Clarins répond à vos questions dans le coin de “chat en ligne”.
N’hésitez pas alors de lui taper votre interrogation.
Vous serez répondus dans les 3 minutes au plus tard.
Vous pouvez également vous inscrire à la Newsletter Clarins pour profiter d’avantages exclusifs et de jolis privilèges !
Clarins en France et en Belgique
Originaire de Paris, l’enseigne a augmenté sa notoriété à l’échelle mondiale et notamment en Europe.
Citons ci-dessous les adresses de quelques sièges Clarins en France et en Belgique.
Adresse du siège pour un retour ou une rétractation
Née comme un petit centre de rééducation esthétique dans le 8ème arrondissement de Paris, Clarins dispose aujourd’hui des magasins et des spas dans le monde entier : en Europe, en Asie, aux Etats-Unis, en Australie et en Moyen-Orient.
L’enseigne accueille ses clients à l’adresse de son siège social à Paris à l’adresse :
Clarins
12 avenue de la porte des terres
75 823 Paris 17ème
France
Dans le cas d’un article défectueux, et si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez appeler le numéro 0146419475 ou adresser votre colis à l’adresse du siège social :
Clarins Service Client – Retours
E-commerce
4 rue Berteaux Dumas
92 200 Neuilly sur Seine
France
Un responsable du magasin vous guide à résoudre votre litige.
Le remboursement s’effectue par le moyen du paiement que choisit l’acheteur, et ce, après qu’il exerce son droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent l’expédition du produit retourné.
NB : Le retour est aux risques et périls de l’acheteur et à sa charge.
L’adresse de l’enseigne en Belgique
Outre que ses points de ventes, ses skin spas, et parapharmacies en France, la firme dispose d’un siège en Belgique à l’adresse :
PFSweb Clarins
Rue Louis Blériot
54 460 Grace-Hollogne
Belgique
Une application Mobile pour joindre le service client
Clarins chérit ses clientes avec son application mobile Grazia pour les accompagner dans leur routine avec la beauté, la santé, et le bien-être.
Toute à fait gratuite et facile à utiliser, l’application est disponible sur l’Apple Store, sur Android Market, et elle est compatible avec les différentes plateformes ( Android et iOS ).
A l’aide de cette appli, vous serezen contact avec un expert de beauté et de soins du service après vente qui vous donne des conseils personnalisés et qui vous renseigne sur l’utilisation des produits, seulement en lui envoyant une vidéo ou une photo scannée.
