Pour contacter le service client Fitness Park par téléphone, composez le 01 86 52 88 00 (numéro non surtaxé). Pour une demande de résiliation ou un litige, utilisez le portail officiel : https://help.fitnesspark.com/hc/fr.
Comment joindre Fitness Park par téléphone?
Le moyen le plus rapide de joindre le siège social ou d’obtenir une assistance technique est le téléphone. Contrairement aux numéros surtaxés que l’on trouve parfois sur le web, le numéro officiel est gratuit depuis un poste fixe ou mobile.
- Numéro Service Client Fitness Park : 01 86 52 88 00
- Horaires : Généralement du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Conseil d’expert : Pour un problème lié à votre abonnement spécifique (badge perdu, prélèvement local), il est préférable de contacter directement votre club de rattachement. Fitness Park compte plus de 400 clubs en 2026.
2. Contacter Fitness Park par Mail ou Formulaire
Si vous préférez laisser une trace écrite de votre échange (recommandé pour les litiges), plusieurs options numériques s’offrent à vous :
| Canal | Coordonnées / Lien |
|---|---|
| Portail d’Aide (FAQ) | help.fitnesspark.com |
| E-mail Support / Réclamations | reclamations@fitnesspark-group.com |
| E-mail Accessibilité | digital@fitnesspark-group.com |
3. Procédure de résiliation Fitness Park
La résiliation est le motif n°1 de recherche pour cette marque. Voici la procédure exacte pour éviter les prélèvements abusifs :
- Vérifiez votre engagement : Si vous avez souscrit avec un engagement de 12 mois, vous ne pouvez résilier gratuitement qu’à l’issue de cette période, sauf motif légitime.
- Le courrier recommandé : Bien que certains clubs acceptent la résiliation via l’espace adhérent en ligne, le courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) reste la preuve juridique la plus sûre.
- Préavis : Comptez un préavis de 4 semaines pour les contrats signés après le 04/07/2023, ou de 1 mois pour les contrats antérieurs.
- Restitution de la carte : Vous devez rendre votre carte physique à la fin du contrat, sinon des frais de 15€ vous seront facturés.
4. Questions Fréquentes
À partir de quel âge peut-on s’inscrire ?
L’âge minimum est de 16 ans. Pour les mineurs de 16 à 18 ans, la présence d’un représentant légal et une autorisation parentale signée sont obligatoires lors de l’inscription.
Que faire si j’ai perdu ma carte ?
En cas de perte ou de vol, rendez-vous à l’accueil de votre club pour faire fabriquer une nouvelle carte (frais applicables, environ 15€). Vous pouvez également utiliser le QR Code via l’application mobile pour accéder aux salles sans carte physique.
Puis-je inviter un ami à s’entraîner avec moi?
Oui, si vous avez souscrit à l’option Ultimate. Cette formule vous permet d’inviter la personne de votre choix à chacune de vos séances.
Comment suspendre mon abonnement en cas de blessure?
Vous pouvez demander une suspension temporaire pour raisons médicales ou professionnelles. Il est impératif de fournir un justificatif officiel (certificat médical, attestation employeur) à votre club d’inscription.
Est-il possible de faire une séance d’essai?
Oui, la plupart des clubs proposent une séance d’essai au tarif de 15€. Ce montant est généralement remboursé ou déduit si vous décidez de vous abonner par la suite.
Où trouver mon numéro d’adhérent?
Votre numéro se trouve sur votre contrat initial ou directement sur votre application mobile Fitness Park. Notez qu’il n’est pas obligatoire pour une résiliation par courrier si vos coordonnées complètes sont indiquées.
