GLS ou General Logistics Systems est une entreprise de transport express de colis dans la France et à travers le monde entier. Pour assurer la haute qualité du service de livraison, elle dispose d’une équipe d’assistance clients accessible via plusieurs solutions: Téléphone, email, en ligne ou par courrier postal.
Ainsi, vous pouvez leur contacter pour suivre votre colis, déposer une réclamation pour un retard de livraison, s’informer sur les tarifs pratiqués, trouver un point relais etc…
Dans ce petit guide pratique, vous trouverez toutes les coordonnées pour joindre le service client ou le SAV de GLS France.
Contacter GLS gratuitement par téléphone:
En fait, il est possible de joindre le service client « General Logistics Systems » par téléphone.
Ainsi, pour suivre votre colis ou en savoir plus sur les offres et les services de la société, vous pouvez appeler gratuitement ce numéro: 06 06 00 60 06. Ce dernier est uniquement accessible depuis la France.
Cependant, d’autres numéros peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur votre colis. Par conséquent:
- Si vous êtes l’expéditeur de colis, veuillez composer le 08 25 34 34 34. C’est un numéro surtaxé dont l’appel vous coûtera 0,15 € /mn. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.
- En tant que destinataire, appelez le 08 99 70 31 00 . Les frais sont de 0,34 € / minute plus 1,35 € pour cet appel. Les heures de travail sont de 8h00 à 19h00 sans interruption toute la semaine. (sauf les week-end).
Joindre le service client via Internet:
Si vous ne parvenez pas à contacter la société par téléphone, vous avez la possibilité d’utiliser Internet. Par conséquent, vous pouvez obtenir gratuitement toutes les informations sur les services fournis par l’entreprise sur le site officiel www.gls-group.eu.
Ainsi, que vous soyez un professionnel ou un destinataire, le plus simple est d’utiliser la Foire aux questions FAQ. Commencez donc par chercher une réponse à votre interrogation dans la liste des questions fréquentes .
Si votre requête ne figure pas dans cette liste, vous pouvez procéder comme suit :
Envoyer un email au SAV:
Deux adresses électroniques sont à votre disposition. Ainsi, en fonction des raisons pour lesquelles vous souhaitez contacter la société, vous pouvez envoyer votre email à:
- information@gls-france.com: adresse est réservée aux expéditeurs.
- servicedestinataires@gls-france.com: Celle ci-est dédiée aux destinataires qui veulent s’informer sur la réception d’un colis.
Se connecter à un compte client personnel:
Via votre compte client Your GLS, il vous est possible d’effectuer de nombreuses tâches en ligne et en toute sécurité. Entrez vos identifiants dans les cases appropriées pour vous connecter. Cela, vous permet de: Gérer tous les envois en ligne, utiliser des fonctions professionnelles simples et rapides pour le suivi des colis, sauvegarder ou importer les données des destinataires, etc.
Accéder au service suivi de colis en ligne:
En fait, vous avez différentes options pour tirer parti des services de suivi de colis en ligne.
Ainsi, vous pouvez utiliser le formulaire de contact http://gls-group.eu/FR/fr/remise-livraison-colis. En tant que destinataire, ce dernier vous permet en fait de connaître l’adresse du Point Relais auquel votre colis a été déposé ou encore de modifier la date ou l’adresse de votre livraison.
Autrement, le service Track & Trace vous sera également utile. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer le numéro de colis dans le champ approprié et de cliquer sur Rechercher. Le service est disponible sur la page d’accueil du site. Ainsi, vous pouvez vous informer à tout moment l’état actuel de livraison de votre envoie.
Trouver une agence ou un point relais à proximité:
Il est encore possible de contacter l’entreprise en visitant une agence ou un point relais près de chez vous. Pour localiser leurs adresses, utilisez simplement le moteur de recherche disponible sur le site. Indiquez, alors votre adresse et code postal dans les champs réservés pour cette effet. Vous recevrez immédiatement une réponse précise.
Adresser un courrier au siège social:
Si vous souhaitez postuler chez gls, vous pouvez déposer votre demande de recrutement au siège social. Pour ce faire, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par courrier postal avec accusé de réception à cette adresse:
General Logistics Systems France
14 rue Michel Labrousse – BP 93730
31037 Toulouse Cedex 1
