Service client Hubside (contact, résiliation et demande de remboursement par téléphone, mail et courrier postal)

Hubside est une filiale de la SFAM (Société française d’assurance multirisque destinée à la téléphonie mobile, au multimédia et aux objets connectés). La marque propose dans ses boutiques (Hubside Store) une sélection de produits high-tech tels que smartphones, ordinateurs, tablettes…

Sur sa plateforme officielle hubside.com/fr_FR/, elle propose également un service de création de site web dédié aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.

En effet, vous pouvez contacter le service client Hubside pour demander des informations sur les prix ou les produits et services proposés par téléphone ou par email.

contacter le service client Hbside, résilier mon contrat et demander un remboursement.

De plus, vous avez également la possibilité d’obtenir de l’aide pour créer votre site en discutant avec un conseiller via le chat en ligne.

Mais si vous avez déjà souscrit à une offre payante sur ce portail de vente et que vous souhaitez l’annuler pour arrêter les prélèvements mensuels et obtenir un remboursement, vous devrez soumettre votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

Trouvez alors sur cette page toutes les coordonnées dont vous aurez besoin : numéro de téléphone, email et adresse postale.

Qu’est-ce que Hubside ?

Hubside est une plateforme qui vous permet de créer votre site web en quelques minutes seulement sans installer de logiciel.

Vous pouvez ainsi bénéficier d’une formule gratuite pour une durée indéterminée vous permettant de profiter de tous les modèles et outils proposés dans un site sécurisé et sans publicité.

Mais pour profiter de services supplémentaires (espace de stockage, visuels Haute Définition, nom de domaine personnalisé, boîtes e-mail incluses, assistance technique par téléphone et licence Antivirus), il faut alors souscrire à l’une de ces trois offres payantes :

– La formule Evolutiv’ avec un prélèvement mensuel de 24.99 €.
– L’abonnement Seductiv’, dont le prix est de 15,99 € par mois.
– Et la formule Exclusiv’ à 5.99 €/mois.

En effet, ces formules sont valables 12 mois et renouvelables par tacite reconduction.

Comment contacter le service client Hubside ?

Pour être accompagné dans les étapes de création de votre plateforme, commencez d’abord par consulter la foire aux questions (FAQ) accessible via le lien « Centre d’aide » situé en bas de la page d’accueil du portail officiel de la marque.

Sinon, vous pouvez également contacter un conseiller client Hubside via le chat en direct ou par téléphone au 04 75 24 24 60. (service gratuit + prix d’un appel local)

Joindre le service client Hubside par téléphone, mail et chat en ligne.

En effet, cette assistance est disponible selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi 9 h 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 19 h 00.

De plus, pour toute information supplémentaire, il vous est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse mail suivante : solution@hubside.com.

De même, vous pouvez aussi soumettre votre demande de renseignement et suivre les actus de la marque sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.

En revanche, pour toute demande relative aux produits Hubside Store (suivi de commande, annulation, échange, facturation ou retour), il suffit de contacter le support client par téléphone au 04 75 45 78 06 ou d’adresser un email à service.client(@)hubside.store.

Il est également possible d’envoyer votre plainte ou question via le formulaire de contact accessible sur le site Internet du magasin à l’adresse https://hubside.store/pages/contact.

Sinon, vous pouvez aussi utiliser la carte interactive de la plateforme pour trouver et visiter une boutique près de chez vous et ainsi bénéficier d’une assistance clientèle directe.

Résiliation et demande de remboursement :

Les clients peuvent parfois être amenés à souscrire un contrat Hubside lors de l’achat d’un objet auprès de la FNAC, d’une offre SFR ou d’un abonnement Bouygues à leur insu.

Ils peuvent s’en rendre compte lors de la réception du mandat de prélèvement auprès de la société.

Si vous avez été victime de ce type de fraude, vous pouvez contacter le service clients de l’entreprise et envoyer votre opposition par email à servicequalite(@)hubside.com.

Par ailleurs, sachez également que vous pouvez mettre fin au présent contrat et obtenir un remboursement en appelant le service client de l’enseigne par téléphone au 04 75 24 24 60 ou en envoyant une demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

HUBSIDE – 1 Rue Camille Claudel
26100 ROMANS SUR ISERE.

Vous devez dans ce cas respecter un préavis minimum d’un mois avant la fin de la période d’abonnement en cours, sachant que tous les contrats payants de la marque comportent une période d’engagement de 12 mois renouvelable par tacite reconduction.

La résiliation prendra alors effet un mois après la réception de votre notification par la Société. Si vous avez choisi le versement annuel, vous serez indemnisé du montant de la période pendant laquelle vous n’avez pas pu bénéficier du contrat.

Vous recevrez enfin votre remboursement selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale dans les trente (30) jours suivant la date de clôture du contrat.

Hubside recrutement :

Pour travailler chez l’entreprise, consultez d’abord les offres d’emploi disponibles sur la page recrutement du site officiel https://hubside.jobs/fr/.

Vous pouvez ensuite déposer votre candidature spontanée en ligne ou en adressant un courrier au siège social de la société situé à :

23/25 Avenue Kléber
75116 Paris
France

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