Le Service Client LightInTheBox

Vous désirez contacter le service client LightInTheBox pour savoir la date d’arrivée de votre colis et comment suivre l’acheminement de votre commande ? Vous souhaitez joindre l’assistance clientèle par téléphone gratuit et non surtaxé pour estimer vos frais de livraison et choisir le mode d’expédition le plus adéquat ? Vous avez besoin d’entrer en contact avec le service après vente (SAV) en ligne pour se renseigner sur la facturation de votre commande ou modifier votre adresse de livraison ? Vous vous demandez quelles sont les horaires d’ouverture du service Light In The Box ?

La société internationale de vente de détails et de gros en ligne LightInTheBox Holding a mis à la disposition de ses clients un site internet “www.lightinthebox.com/fr‎” pour consulter sa large gamme de produits offerte à prix pas chers.

Elle commercialise les produits de vie courante en proposant un large éventail d’articles de qualité, tels que les produits d’habillement, les petits gadgets, maison et jardin, vêtements et accessoires, des produits de beauté, téléphones, équipement de sport, produits électroniques…

Pour un meilleur traitement de demandes de ses clients et pour répondre à leurs interrogations, divers canaux de contact sont mis en place pour joindre le service client de l’enseigne. N’hésitez pas à contacter leur service à la clientèle dont vous trouverez toutes les coordonnées ci-dessous. Le SAV est à l’écoute de ses clients par téléphone, par voie postale ou en ligne.

Le service client Lightinthebox

Numéro téléphone du service client

LightInTheBox accueille tous les jours environ les 100 000 clients de la France et du monde entier, et ce, grâce à sa large gamme de produits proposés allant jusqu’à 95 000 articles.

Pour obtenir de l’aide concernant une commande ou toute question après-vente (problèmes d’utilisation du produits, une robe sur mesures, une livraison express…), n’hésitez pas à appeler le “0890311309” ou le “0890614517” pour entrer en contact par téléphone avec un conseiller client qui sera à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
Un assistant client mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire et répondre à vos questions.

Rq: L’ensemble des services clients ne dispose pas de numéros verts ou non surtaxés. L’appel sera facturé alors au prix de (2,99 eur/appel) + prix d’appel.

Il existe parfois des numéros spéciaux si vous souhaitez joindre un service client depuis l’étranger (exemple : Maroc, Suisse, Belgique, Tunisie, etc.).

Contacter le service après vente (SAV) en ligne

En outre que le numéro de téléphone et l’adresse postale de l’entreprise, vous pouvez utiliser les moyens de communication en ligne que propose LightInTheBox tels que : Adresse email, formulaire de contact, FAQ, compte client, et les réseaux sociaux.

L'espace client Lightinthebox

Mon Compte LightInTheBox

Le vendeur chinois en ligne offre une diversité de produits avec des prix incassables et en assurant un paiement sécurisé.
Pour ce faire, il vous offre un espace personnel sur son portail afin que vous puissiez gérer vos commandes.
Pour se connecter, il vous suffit d’entrer votre adresse mail et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, vous cliquez sur « Mes Commandes » afin de contacter facilement l’entreprise.

Ainsi, vous sélectionnez la commande qui pose problème et l’objet de votre intervention (suivi, modification, remboursement, annulation …).Dès lors, vous renseignez vos coordonnées et les références de la commande en question. Plus vous êtes précis, plus le service client comprend votre demande et vous répond dans les plus brefs délais.

Ainsi, le compte client vous permet de :

Suivre vos commandes.
Consulter votre liste de favoris.
Consulter votre crédit de fidélité.
Avoir vos coupons.
Modifier votre carnet d’adresse.
Gérer les options de votre paiement.

Envoyer un e-mail à l’entreprise

Les adresses e-mail sont de plus en plus rares à cause du nombre de messages indésirables.
Pour cela, LightInTheBox ne dispose malheureusement pas d’adresse électronique.

Joindre le support client via le formulaire de contact

Vous n’êtes pas satisfaits d’un produit et vous voulez vous renseigner sur un remboursement ou un retour? Vous n’avez qu’à accéder au formulaire de contact qui se trouve en haut et à gauche de la page d’accueil du site officiel de l’enseigne. Un conseiller du service après vente vous répondra dans les plus brefs délais.
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises proposent des formulaires de contact pour joindre un conseiller ou un professionnel.
Pour toutes autres réclamations pour le SAV, veuillez remplir le formulaire via ce site “www.LightInTheBox.com”. Ensuite, précisez votre demande d’aide au service client pour recevoir une réponse rapide sous un jour ouvré.

La Foire Aux Questions (FAQ)

LightInTheBox vous propose une rubrique Foire Aux Questions pour se renseigner sur les questions des internautes et les réponses accordées par l’entreprise.
Ça peut vous apporter une réponse exacte ou proche pour répondre à votre interrogation, et par la suite, vous épargnez du temps et de la recherche.

LightInTheBox sur les réseaux sociaux

La marque est présente aussi sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez suivre l’actualité de l’enseigne sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr, Litb Blog et vk.
Vous pouvez ainsi interagir directement avec les internautes et avoir une opinion plus large sur le produit.
Néanmoins, vous recevez des réponses claires et satisfaisantes à vos interrogations dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas alors de publier alors votre avis en commentaire pour décrire la qualité du produit .

Ecrire un courrier postal au siège de l’entreprise

LightInTheBox ne dispose malheureusement pas d’adresse postale.

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