Comment contacter le service client Medicys ?

📞 Tous les moyens de contacter Medicys

Le support client de cet organisme est à votre disposition via divers canaux de communication.

📱 Numéro de téléphone

Le service client est joignable par téléphone au : 01 49 70 15 93

Ce numéro vous permet d’échanger directement avec un conseiller. Privilégiez les appels en semaine, durant les heures de bureau (9h – 17h environ). En cas de forte affluence, le formulaire en ligne peut être plus rapide.

📧 Adresse email du service client

Vous pouvez également écrire un mail à l’adresse suivante : contact(@)medicys.fr

N’oubliez pas d’indiquer :

• Vos coordonnées complètes,
• Le nom du professionnel concerné,
• Une explication claire du litige,
• Et, si possible, des justificatifs (facture, échanges, preuve de paiement…).

⚠️ Pensez à conserver une copie de votre message, utile en cas de suivi ou de relance.

🖥 Formulaire de contact en ligne

Le site officiel propose un formulaire de saisine accessible 24h/24 : www.medicys.fr

Dans ce formulaire, vous devrez :

• Renseigner votre identité et votre adresse mail,
• Décrire le problème rencontré,
• Joindre des documents justificatifs,
• Valider votre demande.

💡 Vous recevrez un accusé de réception par email après soumission.

✉️ Adresse postale

Vous préférez envoyer un courrier ? Voici l’adresse officielle :

MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris

Envoyez de préférence votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception, en joignant toutes les pièces utiles à l’analyse de votre dossier.

💬 Existe-t-il un chat en direct avec Medicys ?

Non, Medicys ne propose pas de messagerie instantanée (chat). Pour l’instant, les échanges se font uniquement par téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier postal.

🛠️ En cas de litige : comment utiliser la médiation Medicys ?

👥 Qui peut faire appel à Medicys ?

Toute personne majeure résidant en France peut saisir Medicys à condition d’avoir déjà tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel concerné (par mail, téléphone, courrier…).

⚠️ Important : Cet organisme n’intervient que pour les litiges entre un particulier (consommateur) et un professionnel déjà référencé ou acceptant la médiation.

🗓️ Délai de traitement des dossiers

Une fois votre demande déposée (par formulaire ou courrier), le médiateur :

• Accuse réception dans un délai de 2 jours ouvrés.
• Analyse la recevabilité de votre demande sous 21 jours maximum.
• Propose une solution amiable sous 90 jours (sauf exception ou dossier complexe).

⏳ Le délai moyen de traitement est généralement de 2 à 3 mois, à compter de la validation du dossier complet.

🔎 Suivi de la médiation : comment s’y retrouver ?

Après avoir soumis votre dossier :

1. Vous recevrez un email confirmant la prise en charge.
2. Un médiateur dédié vous contactera si des pièces manquent.
3. Une solution amiable vous sera proposée par écrit.
4. Vous êtes libre de l’accepter ou non (non contraignant).

💡 À tout moment, vous pouvez répondre par email à contact(@)medicys.fr en mentionnant votre numéro de dossier.

🗂️ Récapitulatif des contacts officiels Medicys