Rakuten, anciennement nommé Priceminister, est un site de d’achat et de vente en ligne. Aussi, c’est un leader dans le commerce électronique devant eBay.
Vous vous demandez comment suivre la livraison de votre colis? Comment obtenir votre facture suite à votre achat? Vous vous demandez comment faire une réclamation? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de l’enseigne?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations de contact nécessaires pour contacter le service client de l’entreprise.
Contacter Rakuten: Téléphone, email, en ligne, courrier postal, …
L’entreprise d’achat et de vente en ligne a mis en place divers coordonnées de contact permettant de joindre son service client pour toutes informations concernant l’utilisation du site, l’avancement de votre commande, etc.
Pour toute réclamation ou pour une demande concernant votre colis, découvrez ci-dessous toutes les informations utiles ainsi que les coordonnées pour joindre le SAV ou le service client Rakuten.
Contacter Rakuten par téléphone
Si vous avez des questions concernant le service de facturation, pour passer une réclamation ou obtenir plus d’informations sur la modalité de paiement, vous pouvez joindre le service client Rakuten par téléphone en composant ce numéro: 01 42 78 80 54. Des conseillers se mettent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.
Contacter Rakuten en ligne
Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle et le SAV de l’enseigne sur internet. Pour cela, il vous suffit d’accéder au site officiel de l’enseigne www.priceminister.com, connectez-vous à votre espace client puis accéder à la rubrique de contact. Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés en indiquant l’objet de votre message puis envoyez votre demande au service concerné.
Des experts se chargent de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Ecrire au siège social de l’enseigne par voie postale
Pour obtenir plus de renseignements sur vos réclamations, remboursements, remarques ou autres requêtes, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante:
Rakuten/Priceminister
92 Rue Réaumur
75002 Paris
Joindre l’entreprise sur les réseaux sociaux
Rakuten est aussi présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi joindre un conseiller sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, instagram, Youtube.
Bonjour, Depuis plus de 10 mois j’ai une vente qui n’a pas été payé puisque l’acheteur a posé une réclamation sous le prétexte que le transporteur a été trop long (ce qui n’est pas de ma responsabilité).
L’acheteur a bien sur gardé l’article mais n’a pas été débité et Rakuten a laissé la « réclamation en attente »
Quand puis je espérer un règlement ?