Le service client de Tassimo

Filiale du groupe mondial Mondelez, Tassimo est une marque de machines à café qui utilisent des capsules en plastique dur. La marque américaine de cafetières est programmée pour répondre aux préférences des utilisateurs en offrant des boissons avec une large gamme de choix : Expresso, Café long, Chocolat chaud, Thé…etc

Vous voulez vous renseigner sur une garantie ou commander une machine Tassimo ( Tassimo Vivy ou Tassimo Bosch ) ? Vous souhaitez finaliser votre paiement mais ça marche toujours pas ? Pour tous vos renseignements, n’hésitez pas de contacter le service après vente de la marque.

Suivez notre guide pratique qui vous cite les différents outils de communication avec le service client Tassimo : par téléphone, par voie postale ou en ligne.

N’économisez pas votre plaisir et savourez votre café fait maison !

Joindre un assistant Tassimo par téléphone gratuit non surtaxé

Vous avez lu le guide d’utilisation de votre cafetière mille et une fois, mais votre machine ne marche toujours pas ?

numéro gratuit disponible à tout moment

Ne vous en faites pas ! Composez le numéro cristal gratuit et non surtaxé 09 69 39 29 39 disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Un conseiller du service client Tassimo vous guide sur l’utilisation de votre machine ou la remplace par une autre s’il est avéré qu’elle est défaillante, et ce, dans un délai ne dépassant pas les 10 jours de sa réception.

De la France métropolitaine ou ailleurs, l’assistance à la clientèle vous accompagne dans votre renseignement sur le numéro du serveur vocal Tassimo 118 007 disponible 7j/7 de 6h à 22h.

Contacter Tassimo en ligne

La marque de cafetière à dosette accueille ses clients via son site en ligne “www.tassimo.fr”.
Sur ce portail, vous pouvez envoyer des mails, consulter la foire aux questions FAQ ou vous connecter à votre espace privé.

Vous pouvez également chatter avec un expert en ligne pour lui poser la question qui vous intrigue.

Posez vos réclamations en remplissant le formulaire de contact

En cas d’une panne, une garantie, ou un remboursement, remplissez le formulaire de contact ci dessous afin de transmettre votre litige au service client de Tassimo.

Pour cela, saisissez vos informations personnelles ainsi que vous exprimez en commentaire l’objet de votre intervention.

joindre le service client par le formulaire de contact

Toutefois, la marque met à la disposition de ses clients les adresses électroniques suivantes :
TassimoConseil@mdlz.com” et “mdlzconseil@mdlz.com”.

Mon compte client MyTassimo

Connectez vous à l’aide de vos identifiants et mot de passe à l’espace adhérent privé MyTassimo afin que vous puissiez :

  • Enregistrer votre nouvelle machine pour bénéficier d’une réduction à valoir sur votre prochaine commande.
  • Bénéficier des offres exclusives et des promotions et les T-Disc quand vous vous abonnez aux e-mails (Newsletter).
  • Finaliser plus rapidement vos commandes.
  • Suivi des commandes plus simplifié.

bénéficier des fonctionnalités de l'espace client

Consulter la FAQ

Vous essayez de joindre un assistant du service client mais ça répond toujours pas ?
Pour demander concernant le mode de paiement de votre commande ou une panne qui survient à votre machine, consultez la foire aux questions sur le portail de Tassimo.
Les réponses aux questions fréquemment posées par les consommateurs pourraient répondre à votre interrogation et résoudre votre problème.

Adresser un courrier à Tassimo

La marque de café Tassimo a réussi à offrir une diversité de boissons gourmandes en s’associant avec d’autres marques (de thés, cafés, chocolats…). Pour cela, elle entretient une relation pertinente avec ses clients afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Du coup, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse de son siège :

Mondelez Tassimo
Service consommateurs
6 avenue Réamur BP 100
 92 146 Clamart Cedex

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