Le service client de Volotea

Ayant la France comme marché principal, Volotea est une compagnie aérienne espagnole à bas prix.

N’hésitez pas de contacter le service client de l’enseigne à n’importe quel moment et de n’importe quelle région où opère Volotea ( Toulouse, Strasbourg, Nantes, Barcelone, Palerme… )

Vous voulez contacter le service client de Volotea pour effectuer, modifier ou annuler une réservation de vol ? Vous avez besoin d’appeler un assistant par téléphone gratuit et non surtaxé pour vérifier un enregistrement, un remboursement, une indemnisation, ou pour vous renseigner sur un bagage perdu ?

Suivez notre guide pratique pour joindre un assistant client Volotea par téléphone, par mail ou via un courrier postale.

Joindre Volotea par téléphone non surtaxé

  • Pour les clients :

Selon que vous appelez de la France ou ailleurs, vous pouvez joindre le service client de la campagne par les numéros suivants :

De la France : l’assistance à la clientèle vous accueille sur le 0899232050 ou le 0821610752. Ces numéros sont facturés à l’ordre de ( 0,28 €/min + 1,12 € prix d’appel).

De l’Italie : vous pouvez joindre un assistant client sur le numéro au 8958954404 ou sur 199206308.

De l’Espagne : les assistants clients de Volotea sont à votre écoute sur les numéros de téléphone non surtaxés le 807403170 et le 902757717.

Autres régions : si vous appelez d’une région autre que ceux citées précédemment, le (+34) 93 12 20 717 est à votre disposition  du lundi au jeudi de 08h à 19h et le vendredi de 08h à 15h.

Rq : si vous avez réservé votre billet d’avion auprès d’une agence de voyage, pensez à contacter en premier lieu le service client de votre agence.

  • Pour les partenaires :

Si vous êtes une agence de voyage, vous pouvez contacter le service client Volotea sur le 0821230269.

Comment contacter Volotea en ligne ?

En ligne, et sur le site web de Volotea “www.volotea.com” , vous pouvez vous renseigner et déposer vos réclamations en envoyant un mail au service client, en consultant la FAQ, ou en vous connectant à votre compte.

Envoyer votre demande par mail via un formulaire de contact

  • Pour les particuliers :

Pour vous enregistrer ou pour éditer votre carte d’embarquement, la campagne aérienne Volotea met à votre disposition l’adresse mail info@volotea.com. Le service client ou le service après vente s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sous l’icône “Envoyez nous un e-mail” après avoir accédé au site officiel .

envoyez votre demande par mail au service client Voltea

  • Pour un voyage de groupe :

Pour la réservation de vol pour un groupe de 10 à 125 personnes, la compagnie aérienne low cost met à votre disposition l’adresse mail groupes@volotea.com afin de traiter votre demande dans les plus courts délais.
Pour plus de renseignements, cliquez en haut et à droite de la page d’accueil du site officiel de Volotea sur la rubrique “Groupe”.

Voltea accueille les voyages de groupes dans un espace privé.

  • Pour une agence de voyage :

Si vous êtes un affilié à Volotea ou un organisateur de voyage, vous pouvez adresser votre demande à l’adresse travel.agencies@volotea.com.
Cliquez en haut sur la barre de menu horizontale sur la rubrique “Agences” pour plus d’informations.

service de qualité à bas prix pour les agences de voyages.

Mon compte Volotea

Vous pouvez accéder à un espace personnel sur le portail en ligne de Volotea.
Pour cela, vous pouvez vous inscrire à votre compte via Facebook ou via une adresse mail.

Une fois connecté, grâce à votre login et mot de passe, vous pouvez vous inscrire en tant qu’utilisateur Volotea et recevoir la Newsletter qui vous tiendra informé des actualités, des promotions et des offres exclusives ( offre de fidélité supervolotea ).

Grâce à votre compte Volotea, vous pouvez bénéficier de :

  • Une réservation plus rapide et plus facile.
  • Suivre les détails de votre crédit Volotea.
  • Avoir des méga pouvoirs en tant que mégavoltea ( priorité, cadeau, prix, remises )

Contacter la conseillère virtuelle !

Un renseignement ? Un souci ? Demandez-le à Sara !
Sur le portail de l’enseigne aérienne, cliquez en haut et à droite sur la rubrique “Des Questions ?” pour chatter en ligne avec Sara qui se chargera de répondre à vos interrogations dans un délai ne dépassant pas les 3 minutes.

posez votre question à la conseillère clients

La campagne aérienne sur les réseaux sociaux

Si vous êtes un accro au réseau sociaux, vous pouvez contacter un conseiller client sur Facebook ou Twitter pour déposer une réclamation ou pour consulter les suggestions et les avis des autres clients.
Ça pourrait apporter une réponse à votre interrogation et vous ferait gagner de temps et de la recherche.
Voltea est aussi présente sur Instagram et Google+.

Consulter la foire aux questions pour des renseignements supplémentaires

Sur le portail de Volotea, scrollez en bas jusqu’à la rubrique « Aide » puis FAQ.
Ainsi, vous pourrez consulter la foire aux questions et chercher par thèmes selon votre requête ( Mode de paiement, Bagage, Plan Flex, Combo, Enfants et Bébé, Animaux à bords…).
La liste des Questions/Réponses sous cette foire pourrait vous satisfaire en répondant à votre interrogation, et du coup, vous n’avez plus besoin de chercher à joindre un assistant client.

Adresser un courrier postal à Volotea

Vous pouvez adresser un courrier postal à l’enseigne espagnole à l’adresse :

Travessera de Gracia
56, 4ª. 08006, Barcelona
Espagne

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