Vous devez contacter le service client Vueling pour une réservation, une réclamation, un remboursement ou un problème de bagage ? Cette compagnie aérienne espagnole low-cost, qui dessert plus de 200 destinations en Europe, Afrique et Moyen-Orient, met à votre disposition plusieurs moyens de contact efficaces.
Que vous souhaitiez joindre Vueling par téléphone gratuitement, utiliser leur formulaire en ligne, ou les contacter par email, ce guide vous fournit toutes les informations officielles et à jour. Nous avons vérifié chaque numéro de téléphone, testé les temps d’attente et analysé les meilleurs créneaux pour vous garantir un contact rapide et efficace.
De la simple demande d’information au traitement d’une réclamation urgente, découvrez comment contacter Vueling par téléphone en France sans frais supplémentaires et obtenir une réponse rapide de leur service client francophone.
📞 Numéros de Téléphone Vueling France (Gratuit)
Le numéro principal pour contacter Vueling par téléphone en France est le 0 821 23 15 50. Ce numéro vous permet de joindre directement un conseiller francophone pour toutes vos demandes concernant :
- Réservations et modifications de vol.
- Remboursements et annulations.
- Réclamations et litiges.
- Informations générales sur vos vols.
- Assistance voyageurs handicapés.
Numéros Spécialisés par Service
| Service | Numéro de Téléphone | Coût d’Appel | Horaires |
|---|---|---|---|
| Service Client Général | 0 821 23 15 50 | Gratuit depuis fixe | Lun-Ven 9h-20h |
| Réservations Urgentes | 01 84 88 69 48 | Prix appel local | 7j/7 8h-minuit |
| Bagages Perdus | 0 821 23 23 22 | Gratuit | 7j/7 8h-22h |
| Siège Social | +34 93 378 78 78 | International | Lun-Jeu 9h-18h |
⚠️ Important : Les coûts peuvent varier selon votre opérateur. Depuis un mobile, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Meilleurs horaires pour appeler
- 🟢 Mardi-Jeudi 10h-16h : Temps d’attente minimal (2-5 minutes)
- 🟡 Lundi matin et Vendredi après-midi : Attente modérée (5-10 minutes)
- 🔴 À éviter : Lundi 9h-11h et Vendredi 17h-20h (forte affluence)
🌍 Contacter Vueling depuis l’international
| Pays | Numéro de Téléphone | Horaires | Langue |
|---|---|---|---|
| 🇪🇸 Espagne | 902 48 77 48 | Lun-Ven 9h-20h | Espagnol |
| 🇩🇪 Allemagne | 01806 00 01 71 | Lun-Ven 9h-20h | Allemand |
| 🇧🇪 Belgique | 070 35 90 02 | Lun-Ven 9h-20h | Français/Néerlandais |
| 🇮🇹 Italie | 06 94 80 68 50 | Lun-Ven 9h-20h | Italien |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 0870 175 00 57 | Lun-Ven 9h-20h | Anglais |
| 🇨🇭 Suisse | 0848 84 82 22 | Lun-Ven 9h-20h | Français/Allemand |
| 🌍 Autres pays | +34 931 22 02 94 | 9h-20h (heure ESP) | Anglais/Espagnol |
💻 Formulaire de contact Vueling en ligne
Le support client est aussi à votre disposition en ligne via le formulaire ou le chat depuis le site officiel de cette compagnie aérienne.
Comment utiliser le formulaire
Étape 1 : Rendez-vous sur vueling.com/contact.
Étape 2 : Cliquez sur « Envoyez-nous un message ».
Étape 3 : Sélectionnez votre motif (Réclamation, Remboursement, Modification, etc.).
Étape 4 : Remplissez vos informations et joignez vos documents.
⏱️ Temps de réponse moyen : 48-72h pour les demandes standard, 24h pour les urgences.
Chat en ligne 24h/24
Vueling propose un assistant virtuel disponible 24h/24 sur son site web pour :
- Vérifier le statut de votre vol.
- Effectuer l’enregistrement en ligne.
- Modifier votre réservation.
- Obtenir des informations sur les bagages.
Quelle est l’adresse mail de Vueling ?
Adresse email officielle : contactus(@)vueling.com
Template d’email efficace :
Objet : [URGENT si vol dans 48h] – Votre demande – Réservation XXXXXX
Contenu :
Nom : [Votre nom]
Réservation : [Code 6 lettres/chiffres]
Vol : [VY1234 – Date]
Motif : [Description détaillée]
📧 Autres moyens de contact Vueling
Réseaux Sociaux
| Réseau Social | Compte Officiel | Temps de Réponse |
|---|---|---|
| @Vueling | 2-6h | |
| Twitter/X | @vueling | 1-3h |
| @vueling | 12-24h |
Adresse Postale
VUELING AIRLINES S.A.
Viladecans Business Park
Edifici Brasil, Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelone)
ESPAGNE
🆘 Questions Fréquentes (FAQ)
📞 Le numéro 0 821 23 15 50 est-il vraiment gratuit ?
Oui, depuis un téléphone fixe en France métropolitaine, l’appel est gratuit. Depuis un mobile, des frais peuvent s’appliquer selon votre forfait.
⏰ Quels sont les délais pour un remboursement ?
Les remboursements Vueling prennent généralement 7 à 14 jours ouvrés après acceptation de votre demande. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut être étendu à 30 jours.
🧳 Mon bagage est perdu, que faire ?
- Déclarez immédiatement la perte à l’aéroport
- Appelez le 0 821 23 23 22 (24h/24)
- Gardez vos reçus d’achats de première nécessité
- Suivez votre dossier en ligne avec le numéro PIR
💰 Indemnisation pour un retard de vol ?
Selon le règlement européen CE 261/2004 :
- 3h+ de retard : 250€ (vols <1500km) à 600€ (vols >3500km)
- Vol annulé : remboursement + indemnisation
- Surbooking : jusqu’à 600€ d’indemnisation
🔄 Comment modifier une réservation ?
3 options :
- En ligne sur vueling.com (24h/24)
- Par téléphone au 0 821 23 15 50
- Via l’application mobile
Note : Des frais de modification s’appliquent selon le tarif acheté.
⭐ Conseils pour contacter Vueling efficacement
Préparez votre Appel
Ayez sous la main :
- Votre code de réservation (6 caractères).
- Numéro de vol et date de voyage.
- Pièce d’identité utilisée pour la réservation.
- Reçus ou documents relatifs à votre demande.
Cas d’urgence (Vol dans 24h)
- Appelez directement le 0 821 23 15 50.
- Mentionnez « URGENCE VOL AUJOURD’HUI » dès le début.
- Utilisez le chat en ligne en parallèle.
- Contactez également l’aéroport de départ.
