Le service client AGIRC-ARRCO est joignable au 0 970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Vous pouvez aussi écrire via le formulaire de contact sur agirc-arrco.fr, envoyer un e-mail depuis votre espace personnel, ou poster un courrier à : AGIRC-ARRCO – TSA 46662 – 92621 Gennevilliers Cedex.
Que vous soyez salarié, futur retraité ou déjà bénéficiaire, ce guide vous explique tous les moyens de contacter l’AGIRC-ARRCO rapidement, avec des conseils précis pour éviter l’attente,
envoyer vos documents et suivre votre dossier.
🟢 1. Appeler le service client AGIRC-ARRCO
Le numéro du service client est le 0 970 660 660. C’est un numéro non surtaxé, accessible depuis la France métropolitaine et les DOM. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Si vous êtes à l’étranger, il est possible d’appeler via le +33 9 70 660 660 au tarif international.
🟢 2. Joindre l’AGIRC-ARRCO par e-mail ou via le formulaire de contact
Si vous préférez écrire, le moyen le plus sûr est de passer par le formulaire de contact disponible sur votre espace personnel https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/login.
✉️ Étapes simples :
- Connectez-vous avec FranceConnect ou vos identifiants.
- Cliquez sur « Nous contacter ».
- Choisissez le thème (retraite, attestation, document manquant, etc.).
- Joignez, si nécessaire, vos fichiers (RIB, justificatif, attestation).
Ce canal est sécurisé, traçable et permet de suivre l’état de votre demande en ligne. Le délai de réponse est généralement de 48 à 72 heures ouvrées.
🟢 3. Envoyer un document AGIRC-ARRCO ou une réclamation par courrier
Pour certaines démarches (réclamation, pièces justificatives, demande de rectification), le courrier postal reste obligatoire. Adressez votre pli à :
AGIRC-ARRCO – Service ClientTSA 46662
92621 Gennevilliers Cedex
📬 Délai moyen de traitement : environ 10 à 15 jours ouvrés, selon le volume de demandes.
🟢 4. Prendre rendez-vous avec un conseiller retraite
Vous pouvez rencontrer un conseiller retraite en agence. Pour cela, rendez-vous sur la page officielle “Trouver un point d’accueil” du site AGIRC-ARRCO.
📍 Ce que vous pouvez faire sur place :
- Faire un point sur vos droits à la retraite complémentaire,
- Vérifier votre relevé de carrière,
- Obtenir une simulation personnalisée,
- Être aidé pour constituer votre dossier de retraite.
En 2024, plus de 250 000 entretiens retraite ont été réalisés dans les agences AGIRC-ARRCO — preuve du succès de ce service d’accompagnement personnalisé.
🟢 5. Consulter et gérer votre dossier en ligne
L’espace personnel espace-personnel.agirc-arrco.fr/login centralise la majorité des démarches. Depuis cet espace sécurisé, vous pouvez :
- Consulter votre relevé de points retraite,
- Télécharger vos attestations fiscales,
- Mettre à jour vos coordonnées,
- Suivre vos paiements mensuels,
- Simuler votre future pension.
🟢 6. Conseils pratiques pour contacter rapidement le service client
🕐 Choisir le bon moment :
- Appelez le matin ou en fin de journée.
- Évitez les lundis et les lendemains de jours fériés.
📄 Préparez vos informations :
- Numéro de Sécurité sociale,
- Date de naissance,
- Identifiant AGIRC-ARRCO (si disponible).
🎯 Privilégiez le canal adapté :
- Téléphone → Pour un échange rapide.
- Formulaire → Pour une trace écrite.
- Courrier → Pour une réclamation.
- Espace personnel → Pour les démarches autonomes.
💬 Témoignage d’un utilisateur :
« J’ai contacté l’AGIRC-ARRCO via le formulaire en ligne pour corriger mon RIB. Réponse sous deux jours, et tout a été mis à jour sans déplacement. Très pratique ! »
