Tatex a été fondée en 1976 en tant que société opérant dans le domaine de la livraison rapide de colis. Depuis 2012, cette entreprise a été rachetée par Fedex. Il s’agit d’une grande compagnie aérienne américaine spécialisée dans le transport international de fret. Cette dernière la représente aujourd’hui sur tout le territoire français: LYON, Nantes, Paris …
Si vous souhaitez contacter Tatex (TAT Express), sachez donc que ce nom est disparu. Vous pourrez alors répondre à toutes vos demandes en vous rapprochant de Fedex Express France.
Vous aurez ainsi la possibilité de programmer vos envois de colis, d’effectuer le suivi de vos livraison, ou de déposer une réclamation pour un problème d’expédition.
Trouvez dans cet article les différentes coordonnées de contact du service client Fedex France: Anciennement TATEX.
Contacter le service client Tatex:
Vous souhaitez planifier une livraison en ligne mais vous ne savez pas comment procéder? Vous attendez un colis envoyé à partir du site de vente Amazon mais pas encore arrivé?
C’est le service clientèle de Fedex Express France que vous devez contacter au lieu de Tatex. Ce transporteur est en fait accessible par téléphone, en ligne, email et courrier postal.
Contacter Tatex / Fedex par téléphone:
En effet, FedEx Express FR propose différents services téléphoniques pour répondre aux besoins de ses clients:
Pour les transports nationaux: Une assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Appelez simplement le numéro suivant: 0825 886 887. Cela vous sera facturé pour 0,15 €/min + prix d’appel.
Pour vos envois internationaux: Depuis la France, vous devez composer le: 0820 123 800. Ce numéro de tél est joignable du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00. (0,12 €/min + prix appel).
Si vous êtes à l’étranger, demandez le: +33 1 40 85 56 60.
Joindre Tatex en ligne:
Depuis qu’il a été acheté par FedEx, Tat Express n’existe plus, même sur Internet. Vous pouvez donc assurer la livraison de vos colis en accédant au site Web de Fedex France.
Pour le suivi de votre envoi, accédez simplement à cette interface: Fedex.com/fr-fr/tracking.html. Vous n’aurez besoin que du numéro de référence. Ceci vous a été envoyé par courriel lors de la confirmation de votre commande d’expédition. Vous pouvez également le trouver sur la page « Créer un envoi » de votre compte client personnel. Pour ce faire, cliquez simplement sur l’onglet « Historique des envois« .
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à votre espace client, commencez par consulter la FAQ. Il est fort probable que vous pourrez y trouver une réponse à l’une de vos questions. Sinon, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers de Fedex. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition sur cette page. Vous aurez donc le choix de:
- Poser votre question à l’assistant de soutien virtuel situé en haut de l’interface.
- Utiliser le service de chat pour obtenir une information immédiate.
- Aboutir aux formulaires de contact vous permettant de contacter le SAV de l’enseigne par email. (Par exp, pour envoyer une demande ou une réclamation)
NB: Sur ce site Web, vous pouvez également trouver un point de dépôt Fedex proche de chez vous. Entrez donc votre emplacement sur le moteur de géolocalisation. Exp: La Rochelle, Périgny ou n’importe quel autre endroit. Vous aurez immédiatement accès à tous les détails nécessaires: Adresses postales, numéros de téléphone et horaires de l’ouverture des bureaux.
Si vous souhaitez changer votre transporteur de colis par un autre, vous pouvez accéder à cette page pour contacter le service client Colissimo qui vous fournira toutes les informations nécessaires sur ses différents services.
Envoyer un courrier postal au service clientèle:
Il est tout à fait possible de contacter le service clientèle de FedEx, le nouveau nom de Tat Express, par courrier.
Ainsi, pour toute information sur votre facture, envoyez une lettre à :
FedEx Express France – Service Facturation
22, allée Ferdinand de Lesseps
BP 655
37206 TOURS CEDEX 3
Pour déposer une réclamation par la poste, adressez votre écrit à:
FedEx – Service de Réclamation
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers
