Thule est un groupe (sarl) suédois qui propose des accessoires qui permettent un transport sûr, facile et élégant de vos objets de valeur: Coffre de toit, porte-vélo, barres de toit, poussettes, sacs et sacoches pour ordinateurs portables… Pour satisfaire ses clients, l’entreprise internationale met l’accent sur la qualité de ses produits et met à la disposition de ses acheteurs un service client prêt à les aider et répondre à toutes leurs demandes par nombreux moyens de contact: téléphone, email et courrier postal.
Vous rencontrez des problèmes avec un produits de cette marque et vous cherchez un revendeur français près de chez vous pour acheter des pièces de rechange? Vous souhaitez avoir des informations sur la politique de la société concernant la garantie, l’annulation, le retour et le remboursement?
Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées pour entrer en contact avec le service client Thule France (Numéro de téléphone, email, et adresse postale).
Contacter Thule France par téléphone:
Vous devrez peut-être contacter directement le service client Thule pour trouver une réponse rapide à un problème ou une question urgente, mais nous regrettons de vous informer que nous ne disposons pas d’informations sur le numéro de téléphone du service français.
Toutefois, vous pouvez appeler le support client suédois au +46 40-635 90 00. (Coût d’un appel international).
Voici les horaires d’ouverture: Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Pour joindre le service des relations avec les investisseurs de la société au suède, composez donc le +46 703 09 00 21.
Joindre le service après-vente (SAV) en ligne:
Comme le support client du groupe Rexel, outre le téléphone, le service après-vente (SAV) Thule peut être contacté en ligne.
Ainsi, pour toute information générale ou pour faire une réclamation, soumettez les détails de votre demande en utilisant le formulaire de contact traduit en français sur cette page du site commercial de la marque: support.thule.com/hc/fr/requests/new.
Si vous préférez procéder par email, envoyez votre demande à cette adresse: info(@)thule.com.
Cependant, si votre requête est liée à une conception personnalisée ou une innovation, adressez votre message au service des relations publiques à: ipr(@)thule.com.
Le service Relations publiques en Europe et Asie-Pacifique est joignable par courriel à Joe.McAvoy(@)thule.com.
Un membre de l’équipe d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Toutefois, pour éviter d’attendre longtemps avant d’obtenir des réponses du SAV, consultez la FAQ pour trouver une solution immédiate à toutes vos interrogations concernant les produits, la garantie, la vente des pièces détachées …
En revanche, vous pouvez également contacter les conseillers client de l’enseigne via la messagerie instantanée sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram. Mais pour être au courant de toutes les nouveautés et offres spéciales de la marque, vous pouvez vous abonner à sa newsletter ou la suivre sur sa chaîne YouTube.
Notez que vous avez aussi la possibilité d’ouvrir un compte client personnel pour bénéficier des avantages et fonctions de l’extranet de l’enseigne.
A savoir: Pour acheter des produits ou des pièces de rechange, vous pouvez vous rendre chez un revendeur Thule agréé local. Ainsi, vous trouverez les coordonnées et les adresses des magasins les plus proches de vous grâce au système « Localisation du revendeur » accessible sur le site de vente en ligne.
Adresse postale du siège social Thule:
Enfin, pour déposer une plainte ou une demande de recrutement, vous avez encore le choix d’envoyer directement un courrier postal à l’adresse du siège social suivante:
Groupe Thule
Fosievägen 13
SE-214 31 Malmö
N’oubliez pas d’indiquer clairement vos coordonnées dans votre lettre et envoyez la en recommandé avec avis de réception.
