Vous voulez contacter Turkish Airlines pour connaître les prix des vols et réserver votre prochain voyage par téléphone gratuit et non surtaxé? Comment joindre le service client de l’enseigne pour déposer une réclamation par email ou courrier postal?
Vous trouverez sur cette page toutes les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec le support client (call center) de cette compagnie aérienne turque qui dessert la plupart des pays du monde ( France, Tunisie, Alger, Dubaï, Hong Kong …).
En effet, ces conseillers clientèle vous accompagneront au téléphone pour vous aider à effectuer votre réservation ou enregistrement en ligne.
De plus, ils répondront par e-mail à toutes vos réclamations et questions concernant les annulations de vols, les demandes de remboursement, la modification des billets d’avion, le retard ou la perte de bagages à bord, etc.
Lisez donc notre article pour découvrir comment contacter le service client Turkish Airlines ainsi que les agences ou bureaux de vente situés à Paris, Tunis ou dans un autre pays à travers le monde: Numéro de téléphone, mail et Adresse.
Appeler Turkish Airlines par téléphone:
Afin de mieux vous satisfaire, la compagnie aérienne nationale de Turquie, Turkish Airlines, met à votre disposition différents numéros de téléphone pour contacter son centre d’appels selon votre pays de contact.
Le service client vous aidera à accéder facilement à toutes les informations nécessaires concernant les vols et les services proposés.
Ainsi, pour parler à un consultant depuis la Turquie, il vous suffit d’appeler le 0850 333 0 849. Sinon, vous pouvez également contacter le siège social de la société par téléphone au +90 212 463 63 63 ou encore par Fax au +90 212 465 21 21.
Cependant, si vous êtes en France, vous pouvez joindre le call center en appelant le numéro de téléphone suivant: +33 1 579 79 849.
Mais si vous êtes en vacances en Tunisie, il vous sera facile d’obtenir des réponses à toutes vos demandes et questions en contactant ces conseillers clientèle au 216 313 00 362.
Cette liste des numéros de téléphone n’est pas exhaustive. Pour trouver les coordonnées à utiliser depuis votre pays de séjour, il vous suffit de vous reporter à la liste complète mise à votre disposition sur le site internet de la compagnie www.turkishairlines.com/fr-fr.
NB: Lisez aussi notre article « Les coordonnées de contact de Qatar Airways France » pour savoir comment contacter le service client de cette compagnie et réserver votre vol ou soumettre votre réclamation par téléphone, email ou courrier postal.
Comment joindre le service client par email?
Afin d’améliorer ses performances, l’entreprise attache une grande importance aux retours et suggestions de ses passagers qui vont l’aider à leur fournir un service confortable et de qualité.
Ainsi, elle met à leur disposition un formulaire de contact en ligne leur permettant de soumettre leurs avis ou réclamations par email.
Pour accéder à ce formulaire, saisissez l’adresse suivante sur votre navigateur: https://www.turkishairlines.com/fr-fr/any-questions/customer-relations/feedback/.
Cochez ensuite la section « Nouveaux commentaires » et sélectionnez l’objet de votre demande dans la liste des sujets qui vont apparaître à l’écran: Annulation ou modification de billet, check-in, politique de bagages réservation de siège, programme Miles&Smiles, etc.
De même, pour notifier vos bagages perdus, endommagés ou oubliés à bord, vous pouvez aussi passer votre plainte en remplissant le formulaire de suivi accessible via le lien suivant: https://www.turkishairlines.com/en-tr/flights/lost-baggage/baggage-tracking/index.html.
Si vous ne maîtrisez pas l’anglais, traduisez la page en français pour comprendre son contenu et obtenir le résultat plus facilement.
Sachez en plus, que le site web de la marque contient également une foire aux questions depuis laquelle vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin concernant les excédents de bagages, les modes de paiement, l’assistance spéciale aux passagers, les conditions de voyage pendant la pandémie Coronavirus (COVID 19) et encore plus.
Accédez alors à ce support d’aide en ligne en cliquant sur «FAQ et aide» dans la section « Des questions? » disponible en bas de la page d’accueil du portail officiel de l’enseigne.
Contacter un bureau Turkish Airlines proche de chez vous:
Vous pouvez encore réserver votre billet ou obtenir des informations sur votre vol en vous référant à l’agence Turkish Airlines de votre pays.
Ainsi, si vous souhaitez trouver un bureau de vente près de chez vous, il vous suffit de rechercher les coordonnées dont vous avez besoin sur le site Web de l’entreprise.
Rendez-vous donc sur la page « Contact » puis faites défiler jusqu’à la section « Nos buraeux« . Sélectionnez ensuite votre région, votre ville et le bureau en question.
Ainsi, vous aurez toutes les informations nécessaires pour contacter l’une des agences situées à Bordeaux, Marseille, Lyon, Nice ou encore au Maroc, en Algérie et en Tunisie…
Par exemple, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact ci-dessous pour joindre le Service billetterie de Paris CDG:
Adresse : Paris CDG Airport Terminal 1
Hall: 3 Porte: 22-24
Heures de travail : Tous les jours de 06:00 à 17:30.
Tél : 0825 800 902
Mail : crm.paris(@)thy.com / thy.cdg@thy.com.
Si vous êtes en Tunisie, vous aurez la possibilité de contacter le point de vente Turkish Airlines situé à:
Aeroport Tunis Carthage 1er Etage
Heures de travail : Du Lundi au Dimanche de 08:00-17:00.
Téléphone : +216 98 366 325-58425
Mail : tunops(@)thy.com
Cependant, si vous souhaitez contacter le siège social de la société en Turquie, vous devez utiliser l’adresse et les coordonnées suivantes:
Turkish Airlines General Management Building Ataturk
Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turquie.
Tél: +90 212 463 63 63
Fax : +90 212 465 21 21
Retrouvez la compagnie aérienne nationale turque sur les réseaux sociaux:
Turkish Airlines est également présente sur les réseaux sociaux.
Il vous suffit alors d’accéder à ses pages officielles sur Facebook, Twitter, Instagram ou Youtube pour suivre ses actus et découvrir les promotions, les destinations et les circuits disponibles.
Vous pouvez aussi lire les commentaires des publications affichées sur ses fils d’accueil pour consulter les avis des clients qui peuvent vous aider à en savoir plus sur la qualité des produits et services de la marque.
