{"id":11828,"date":"2023-06-06T23:27:07","date_gmt":"2023-06-06T21:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=11828"},"modified":"2023-06-06T23:39:03","modified_gmt":"2023-06-06T21:39:03","slug":"sav-nintendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/sav-nintendo\/","title":{"rendered":"Comment joindre le SAV Nintendo ?"},"content":{"rendered":"

Un probl\u00e8me avec votre produit, manette ou service Nintendo<\/strong> (la console Switch, jeu 3DS, 2DS, Wii U et amiibo) ?<\/p>\n

Vous pouvez \u00e0 tout moment contacter le service apr\u00e8s-vente (SAV) Nintendo France<\/strong> pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation ou demander de l’assistance par t\u00e9l\u00e9phone, email ou courrier postal<\/strong>.<\/p>\n

En effet, le moyen le plus simple pour cr\u00e9er et suivre une demande de r\u00e9paration et de d\u00e9pannage<\/strong> est de passer par le site internet de la marque.<\/p>\n

Les r\u00e9parations sont en effet approuv\u00e9es par la marque et sont effectu\u00e9es par des experts de confiance utilisant des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9s d’origine.<\/p>\n

Pour joindre le SAV Nintendo<\/strong>, il vous suffit alors d’utiliser les coordonn\u00e9es de contact<\/strong> (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, mail et adresse<\/strong>) indiqu\u00e9es dans la suite de cet article.<\/p>\n

Contacter le SAV Nintendo par t\u00e9l\u00e9phone gratuit :<\/h2>\n

Pour toute r\u00e9clamation ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le Service Apr\u00e8s Vente (SAV)<\/strong>\u00a0Nintendo<\/strong> en appelant le num\u00e9ro gratuit et non surtax\u00e9<\/strong>\u00a0suivant :\u00a001 34 35 46 01 <\/strong>(prix d’un appel local).<\/p>\n

\"Contacter<\/p>\n

L’assistance t\u00e9l\u00e9phonique est en effet joignable du lundi au vendredi de 10h00 \u00e0 12h30 et de 13h30 \u00e0 18h00.<\/p>\n

Des conseillers comp\u00e9tents seront ainsi \u00e0 votre disposition pour traiter vos plaintes et questions le plus rapidement possible, tout comme ce qui peut se passer lorsque vous contactez le SAV BUT<\/strong><\/a>.<\/p>\n

\u00c9crire \u00e0 l’\u00e9quipe du service apr\u00e8s-vente par mail :<\/h2>\n

Il est \u00e9galement possible de prendre contact <\/strong>avec le SAV<\/strong> de ce fabricant de consoles de jeu vid\u00e9o en France par mail<\/strong>, et ce, en envoyant un message \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse : sav-administratif(@)nintendo.fr<\/strong>.<\/p>\n

Pour vos demandes de r\u00e9tractation, adressez votre courriel \u00e0 devis(@)nintendo.fr<\/strong>.<\/p>\n

Joindre l’\u00e9quipe d’assistance Nintendo sur leur site internet :<\/h2>\n

Vous avez aussi la possibilit\u00e9 de prendre<\/strong> contact<\/strong> avec l‘\u00e9quipe d’assistance<\/strong> de cette marque d’origine japonaise via les moyens de communication disponibles sur son site officiel.<\/p>\n

Rendez-vous alors sur cette plateforme et suivez ces d\u00e9marches pour :<\/p>\n

Soumettre une demande de r\u00e9paration au SAV :<\/h3>\n

Si vous avez re\u00e7u une console ou manette de jeu Nintendo<\/strong> qui ne marche pas, vous pouvez obtenir une r\u00e9paration<\/strong> certifi\u00e9e avec des pi\u00e8ces d’origine en contactant l’enseigne depuis son site de SAV <\/strong>:\u00a0https:\/\/www.nintendo.fr\/reparations.<\/strong><\/p>\n

\"Soumettre<\/p>\n

Allez alors sur cette adresse web et suivez ces 6 \u00e9tapes simples pour effectuer votre demande de r\u00e9paration :<\/p>\n

1- Cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er une demande de r\u00e9paration<\/strong>\u00a0\u00bb situ\u00e9e tout en bas de l’\u00e9cran.<\/p>\n

2- Suivez ensuite les instructions requises pour d\u00e9finir le produit concern\u00e9 et remplir le formulaire<\/strong>\u00a0en ligne<\/strong>.<\/p>\n

3 – Renvoyez par la suite le produit \u00e0 la marque dans son emballage d’origine, soit par la poste, soit via un point relais proche de chez vous.<\/p>\n

4- Une fois le produit arriv\u00e9 dans l’atelier, un expert effectuera les diagnostics techniques ainsi que les op\u00e9rations de r\u00e9paration n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Pour suivre l’avancement de traitement de votre demande, munissez-vous de votre num\u00e9ro de dossier SAV (N\u00b0 RMA) et de votre code postal et remplissez le formulaire de la page https:\/\/suivi.nintendo-sav.fr\/<\/strong>.<\/p>\n

5- Le paiement doit en effet \u00eatre effectu\u00e9 par carte bancaire. Notez cependant que si votre produit est couvert par la garantie commerciale de Nintendo, vous ne paierez aucun frais. Sinon, la marque vous enverra une facture du prix des r\u00e9parations effectu\u00e9es.<\/p>\n

6- Apr\u00e8s paiement, la soci\u00e9t\u00e9 vous livrera le produit jusqu’\u00e0 votre domicile.<\/p>\n

Envoyer une remarque ou une r\u00e9clamation via le formulaire de contact en ligne :<\/h3>\n

Le formulaire de contact<\/strong> est accessible via la rubrique \u00ab\u00a0Contact<\/strong>\u00a0\u00bb en bas du portail officiel de la marque.<\/p>\n

Commencez ainsi par s\u00e9lectionner votre r\u00e9gion et pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n

Choisissez ensuite une cat\u00e9gorie :<\/p>\n

    \n
  • Abonnement Switch Online,<\/li>\n
  • Achat et remboursement sur le site eshop,<\/li>\n
  • Assistance relative \u00e0 un jeu,<\/li>\n
  • Code erreur,<\/li>\n
  • Compte en ligne.<\/li>\n
  • SAV\/r\u00e9paration et assistance technique…<\/li>\n<\/ul>\n

    Puis, pr\u00e9cisez le sujet de votre requ\u00eate et lisez la r\u00e9ponse du service client en ligne. Si vous n’\u00eates pas satisfait de cette r\u00e9ponse, cliquez sur le bouton en bas de cette page pour acc\u00e9der au formulaire de contact<\/strong> d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n

    Il vous suffit enfin de remplir les informations demand\u00e9es et d’envoyer le formulaire en ligne.<\/p>\n

    Adresse postale du service des consommateurs Nintendo :<\/h2>\n

    Si vous avez une r\u00e9clamation, pensez \u00e0 l’envoyer par courrier postal<\/strong> \u00e0 l’adresse<\/strong> suivante :<\/p>\n

    SAV \/ Service consommateurs Nintendo France<\/strong>
    \nCit\u00e9 artisanale La Mare II<\/strong>
    \nAvenue du fief<\/strong>
    \nCS 60060<\/strong>
    \n95067 St-Ouen-L\u2019Aum\u00f4ne cedex<\/strong><\/p>\n

    Pour vous r\u00e9tracter, recopiez le formulaire accessible dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du SAV et envoyez votre lettre par recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n

    En cas de litige, vous pouvez saisir le service de m\u00e9diation sur le site https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un probl\u00e8me avec votre produit, manette ou service Nintendo (la console Switch, jeu 3DS, 2DS, Wii U et amiibo) ? Vous pouvez \u00e0 tout moment contacter le service apr\u00e8s-vente (SAV) Nintendo France pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation ou demander de l’assistance par t\u00e9l\u00e9phone, email ou courrier postal. En effet, le moyen le plus simple pour cr\u00e9er et suivre une demande de r\u00e9paration et de d\u00e9pannage est de passer par le site internet de la marque. Les r\u00e9parations sont en effet approuv\u00e9es par la marque et sont effectu\u00e9es par des experts de confiance utilisant des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9s d’origine. 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