{"id":12446,"date":"2023-09-30T14:20:10","date_gmt":"2023-09-30T12:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=12446"},"modified":"2023-09-30T14:20:10","modified_gmt":"2023-09-30T12:20:10","slug":"joindre-service-client-sun-life","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/joindre-service-client-sun-life\/","title":{"rendered":"Comment joindre le service Client Sun Life ?"},"content":{"rendered":"<p>Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour <strong>contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de la Financi\u00e8re Sun Life<\/strong> : <strong>par t\u00e9l\u00e9phone, email et courrier postal<\/strong>.<\/p>\n<p>En joignant cette \u00e9quipe d&rsquo;assistance, vous trouverez en effet une r\u00e9ponse rapide \u00e0 toutes vos questions sur votre dossier de placement, votre contrat d&rsquo;assurance-vie ou de garantie collective et bien plus encore.<\/p>\n<p>D\u2019ailleurs, si vous souhaitez simplifier vos d\u00e9marches en ligne, il vous suffit d\u2019ouvrir une session sur le site officiel de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>M\u00eame dans ce cas, <strong>le service client<\/strong> sera aussi \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans vos \u00e9tapes de login.<\/p>\n<p>Pour une communication plus rapide en cas de r\u00e9clamation ou de toute autre demande urgente, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;<strong>appeler cette \u00e9quipe de conseillers via leur application mobile.<\/strong><\/p>\n<p>Bref, afin de vous faciliter la <strong>communication avec le service client de la Sun Life<\/strong> par ces diff\u00e9rents moyens disponibles, nous vous fournirons ci-dessous toutes les <strong>coordonn\u00e9es de contact<\/strong> n\u00e9cessaires :<strong> num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, site officiel, courriel et adresse<\/strong>.<\/p>\n<p>Consultez alors la suite de ce guide.<\/p>\n<h2>Appeler le service client Sun Life par t\u00e9l\u00e9phone :<\/h2>\n<p>Vous pouvez <strong>contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de la Sun Life<\/strong> pour toutes vos questions g\u00e9n\u00e9rales par t\u00e9l\u00e9phone en composant le <strong>num\u00e9ro<\/strong> <strong>1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433)<\/strong> du lundi au vendredi de 8 h \u00e0 20 h (HE).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-12451\" src=\"https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-telephone.jpg\" alt=\"Appeler le service client Sun Life par t\u00e9l\u00e9phone\" width=\"600\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-telephone.jpg 600w, https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-telephone-300x175.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Pour toute autre demande particuli\u00e8re, vous devez appeler ce centre de relation client\u00e8le au :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>1-800-361-6212 :<\/strong> Si votre requ\u00eate concerne votre contrat de garanties collectives au travail ou encore la couverture\/les r\u00e8glements des frais m\u00e9dicaux et dentaires (Ayez votre carte-couverture \u00e0 port\u00e9e de main au moment de l&rsquo;appel).<\/li>\n<li><strong>1-866-733-8612 :<\/strong> Pour les demandes concernant les dossiers d&rsquo;\u00e9pargne et placements au travail.<\/li>\n<li><strong>1-877-893-9893 :<\/strong> Afin de signaler un changement d\u2019employeur et si vous cherchez \u00e0 remplacer votre r\u00e9gime au travail.<\/li>\n<li><strong>1-800-669-7921 :<\/strong> Pour les questions administratives (changement d\u2019adresse, facturation&#8230;) li\u00e9s \u00e0 votre produit d&rsquo;assurance ou de placement.<\/li>\n<li>\u00a0<strong>1-877-344-1434 :\u00a0<\/strong>Si vous avez des questions sur les fonds communs de placement (Placements mondiaux Sunlife)<\/li>\n<li><strong>1-844-753-4437 :<\/strong> Pour vos questions sur les fonds distincts (Fonds de placement garanti (FPG).<\/li>\n<li><strong>1-888-757-7427 :<\/strong> Pour vos demandes relatives au r\u00e9gime de soins dentaires pour les pensionn\u00e9s (RSDP).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En effet, vous trouverez sur le site de la soci\u00e9t\u00e9 plusieurs autres coordonn\u00e9es pour joindre le centre du service \u00e0 la client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone selon votre situation et type de demande.<\/p>\n<p>Pour les conna\u00eetre, il vous suffit de vous rendre sur la page \u00ab\u00a0<strong>Communiquez avec nous<\/strong>\u00a0\u00bb accessible \u00e0 l&rsquo;adresse <strong>https:\/\/www.sunlife.ca\/fr\/contact-us\/<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez <strong>contacter la Sun Life en dehors du Canada<\/strong>, composez alors le num\u00e9ro sans frais universel suivant : <strong>Code-800-9876-5470<\/strong>. La notion code correspond au code d\u2019acc\u00e8s international de votre pays.<\/p>\n<p>Par exemple, si vous appelez depuis la <strong>France<\/strong>, il vous suffit de composer le <strong>(33) 800-9876-5470<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 lire aussi : <a title=\"Contacter le service client S\u00e9r\u00e9nis Assurances\" href=\"https:\/\/leserviceclient.info\/contacter-service-client-serenis-assurances\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment contacter le service client S\u00e9r\u00e9nis Assurances ?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Comment joindre le service \u00e0 la client\u00e8le en ligne ?<\/h2>\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 contacter ce centre du service \u00e0 la client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone ou si les horaires propos\u00e9s ne vous conviennent pas, pensez \u00e0 utiliser les moyens de communication en ligne.<\/p>\n<p>Pour ce faire, vous pouvez :<\/p>\n<h3>Contacter le support client via l&rsquo;application mobile Ma Sun Life :<\/h3>\n<p>C&rsquo;est le moyen le plus simple et le plus rapide pour joindre le support client de cette entreprise.<\/p>\n<p>En effet, <strong>l&rsquo;app Ma Sun Life<\/strong> est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit sur l&rsquo;App store pour iOS et Google Play pour les appareils Android.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-12452\" src=\"https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-contact.jpg\" alt=\"Contacter le support client via l'application mobile Ma Sun Life\" width=\"600\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-contact.jpg 600w, https:\/\/leserviceclient.info\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sun-life-contact-300x175.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Une fois install\u00e9e, lancez l&rsquo;app sur votre smartphone et cliquez sur le lien \u00ab\u00a0<strong>Aide<\/strong>\u00a0\u00bb en bas du formulaire de connexion.<\/p>\n<p>S\u00e9lectionnez ensuite la rubrique \u00ab\u00a0<strong>Nous joindre<\/strong>\u00ab\u00a0, puis choisissez le service souhait\u00e9 et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Appelez-nous<\/strong>\u00a0\u00bb juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<p>Veillez cependant \u00e0 respecter les horaires d&rsquo;ouverture indiqu\u00e9s pour chaque service.<\/p>\n<p>En effet, vous pouvez trouver sur cette application plusieurs autres moyens d&rsquo;assistance : Outils et calculateurs, vid\u00e9os et tutoriels&#8230;<\/p>\n<p>De plus, il vous est \u00e9galement possible de l&rsquo;utiliser pour vous connecter \u00e0 votre compte, ce qui vous permettra d&rsquo;effectuer de nombreuses t\u00e2ches ind\u00e9pendamment en ligne telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9p\u00f4t de demandes de r\u00e8glement pour vos frais m\u00e9dicaux.<\/li>\n<li>Suivi de remboursement.<\/li>\n<li>Versement des cotisations.<\/li>\n<li>Trouver des fournisseurs de soins de sant\u00e9 proche.<\/li>\n<li>Consulter vos soldes de placement&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Envoyer votre demande ou r\u00e9clamation \u00e0 la Sunlife par courriel :<\/h3>\n<p>Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une plainte ou de toute demande n\u00e9cessitant une explication minutieuse, le moyen le plus pratique pour contacter le support client est de leur \u00e9crire par e-mail.<\/p>\n<p>Pour ce faire, il vous suffit alors d&rsquo;envoyer votre message \u00e0 l&rsquo;<strong>adresse de courriel<\/strong> suivante : <strong>sunlifeqc(@)sunlife.com<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u2019oubliez cependant pas de mentionner l\u2019objet de votre demande et de fournir un maximum d\u2019informations li\u00e9es \u00e0 votre r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Si la situation l\u2019exige, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre des pi\u00e8ces justificatives \u00e0 votre courrier.<\/p>\n<p>Le service client vous r\u00e9pondra alors dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Sinon, n&rsquo;h\u00e9sitez pas aussi de leur laisser un message ou un commentaire sur leurs comptes de <strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong> tels que :<em> Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.<\/em><\/p>\n<h3>Consulter la page d&rsquo;assistance sur leur site officiel :<\/h3>\n<p>Si votre demande est d&rsquo;ordre g\u00e9n\u00e9ral, il vous suffit de consulter la page d&rsquo;assistance accessible sur le portail officiel de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse <strong>https:\/\/www.sunlife.ca\/fr\/support\/<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette page vous donne en effet acc\u00e8s \u00e0 une <strong>Foire Aux Questions (FAQ)<\/strong> qui vous permettra d&rsquo;obtenir de nombreuses informations sur :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;ouverture de session masunlife en ligne.<\/li>\n<li>Les demande de r\u00e8glement.<\/li>\n<li>Couverture et \u00e9ligibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Re\u00e7us REER et pi\u00e8ces fiscales&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour obtenir tout document utile, cliquez sur la section \u00ab\u00a0Trouver un formulaire\u00a0\u00bb en bas \u00e0 gauche de la plateforme et suivez les instructions pour l&rsquo;obtenir.<\/p>\n<h3>Comment trouver un bureau Sun Life proche ?<\/h3>\n<p>Quelle que soit votre demande, vous pouvez vous rendre dans un <strong>bureau Sun Life<\/strong> pr\u00e8s de chez vous pour en discuter avec un conseiller en direct.<\/p>\n<p>Pour obtenir les coordonn\u00e9es d&rsquo;un agent, il vous suffit de saisir votre code postal sur la page web <strong>https:\/\/www.sunlife.ca\/fr\/find-an-advisor\/.<\/strong><\/p>\n<p>Vous pourrez ainsi avoir toutes les informations dont vous avez besoin pour aller rencontrer les conseillers en personne, les appeler par t\u00e9l\u00e9phone ou sur Zoom.<\/p>\n<h2>Comment \u00e9crire \u00e0 Sun Life par courrier postal ?<\/h2>\n<p>En plus des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, de l&rsquo;adresse mail et de l&rsquo;application mobile, sachez que vous avez l\u2019opportunit\u00e9 de <strong>contacter la financi\u00e8re Sun Life par courrier postal<\/strong> via l\u2019<strong>adresse<\/strong> ci-dessous :<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Bureau principal au Qu\u00e9bec :<\/strong><br \/>\n<strong>1155, rue Metcalfe, 7e \u00e9tage<\/strong><br \/>\n<strong>Montreal, (Qu\u00e9bec) H3B 2V9<\/strong><\/p>\n<p>Le <strong>si\u00e8ge social de l&rsquo;entreprise<\/strong> est situ\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>1, rue York<\/strong><br \/>\n<strong>Toronto (Ontario) M5J 0B6<\/strong><br \/>\n<strong>Canada<\/strong><br \/>\n<strong>T\u00e9l\u00e9phone : 416-979-9966<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de la Financi\u00e8re Sun Life : par t\u00e9l\u00e9phone, email et courrier postal. 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