{"id":12468,"date":"2023-10-04T00:13:39","date_gmt":"2023-10-03T22:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=12468"},"modified":"2023-10-04T00:13:39","modified_gmt":"2023-10-03T22:13:39","slug":"service-client-elmy-energie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/service-client-elmy-energie\/","title":{"rendered":"Toutes les coordonn\u00e9es pour joindre le service client Elmy \u00c9nergie\u00a0"},"content":{"rendered":"

Elmy \u00e9nergie<\/strong> est le successeur de Plan\u00e8te Oui. Il s’agit d’une entreprise fran\u00e7aise de production et de distribution d’\u00e9nergie 100% verte cr\u00e9\u00e9e par BCM Energy, dont le si\u00e8ge est \u00e0 Lyon.<\/p>\n

Lanc\u00e9 en juin 2022, le fournisseur vert a acquis Cdiscount Energie et Greenyellow d\u00e9but 2023.<\/p>\n

Destin\u00e9e aux particuliers comme aux professionnels, son offre ne concerne pour l’instant que l’\u00e9lectricit\u00e9 100% renouvelable, mais pas le gaz naturel.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur les produits \u00e9nerg\u00e9tiques Elmy<\/strong> et leurs tarifs, vous pouvez contacter le service client du fournisseur par t\u00e9l\u00e9phone, email ou courrier postal<\/strong>.<\/p>\n

\"Toutes

Ceci est le logo du site Elmy \u00e9nergie<\/p><\/div>\n

Des conseillers sont mis \u00e0 votre disposition du lundi au vendredi de 9h \u00e0 19h. Ils vous aideront dans toutes vos d\u00e9marches de souscription et r\u00e9pondront \u00e9galement \u00e0 toutes vos questions li\u00e9es \u00e0 la gestion de votre abonnement (factures, espace client, etc.).<\/p>\n

Ainsi, pour joindre le service client Elmy \u00c9nergie<\/strong>, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonn\u00e9es de contact<\/strong> \u00e0 utiliser : num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, email et adresse<\/strong>.<\/p>\n

Comment contacter le service client Elmy \u00c9nergie par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n

Il est possible de contacter le service client d’Elmy \u00c9nergie par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> en appelant le :\u00a009 80 80 20 31 (num\u00e9ro non surtax\u00e9, prix d’un appel local)<\/strong>.<\/p>\n

\"Comment

Ceci est le logo du site Elmy \u00e9nergie<\/p><\/div>\n

Vous pourrez ainsi prendre connaissance des offres et tarifs de l’entreprise et demander une assistance en direct pour la souscription (si vous \u00eates un nouveau client) ou la gestion de votre contrat (si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9).<\/p>\n

Si vous avez besoin d’un d\u00e9pannage en urgence, vous devez contacter le gestionnaire du r\u00e9seau \u00e9lectrique Enedis<\/strong>.<\/p>\n

Pour cela, appelez par t\u00e9l\u00e9phone le 09 726 750 XX<\/strong> (XX = deux derniers chiffres du num\u00e9ro de votre d\u00e9partement).<\/p>\n

En effet, l’appel \u00e0 ce num\u00e9ro est \u00e9galement non surtax\u00e9. Il est disponible 24h\/24 et 7j\/7. Cliquez aussi sur ce lien pour avoir plus d’informations sur les coordonn\u00e9es de contact Enedis<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Contact par mail :<\/h2>\n

La communication par mail varie en fonction de votre situation et du type de demande.<\/p>\n

Voici alors comment :<\/p>\n

\u00c9crire \u00e0 Elmy \u00e9nergie en tant que nouveau client :<\/h3>\n

Si vous n’\u00eates pas encore client Elmy<\/strong> et souhaitez le devenir, vous pouvez joindre le service client<\/strong> de ce fournisseur d’\u00e9nergie<\/strong> pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin par mail<\/strong> \u00e0 l’adresse<\/strong> : infos(@)elmy.fr<\/strong>.<\/p>\n

Vous aurez alors la possibilit\u00e9 de leur \u00e9crire pour demander des renseignements sur les :<\/p>\n

– Prix des offres propos\u00e9s.
\n– D\u00e9marches d’abonnement en ligne.
\n– Frais de souscription et moyens de paiement.
\n– Possibilit\u00e9 d’utiliser votre ch\u00e8que \u00e9nergie.
\n– Informations utiles \u00e0 la souscription du contrat…<\/p>\n

Pour gagner du temps, il vous suffit de consulter la Foire Aux Questions (FAQ)<\/strong> accessible via la rubrique \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb en bas \u00e0 droite du site officiel https:\/\/elmy-energie.fr\/<\/strong>.<\/p>\n

Vous trouverez ainsi une r\u00e9ponse rapide et gratuite \u00e0 toutes vos interrogations d’ordre g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Pour des informations suppl\u00e9mentaires, n’h\u00e9sitez pas aussi \u00e0 consulter les comptes de la soci\u00e9t\u00e9 sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux<\/strong> comme Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.<\/em><\/p>\n

Envoyer votre courriel en tant qu’ancien client :<\/h3>\n

L’adresse e-mail<\/strong> \u00e0 utiliser pour \u00e9crire \u00e0 Elmy \u00e9nergie<\/strong> en tant qu’ancien client est : client(@)elmy.fr<\/strong>.<\/p>\n

Il vous suffit alors d’envoyer un courriel \u00e0 cette adresse pour :<\/p>\n

– Faire part d’une r\u00e9clamation.
\n– Signaler une erreur de facturation.
\n– Modifier l\u2019offre ou les options de votre contrat d\u2019\u00e9lectricit\u00e9.
\n– D\u00e9clarer un changement dans certaines de vos coordonn\u00e9es.
\n– Demander \u00e0 changer la puissance de votre compteur.
\n– Contester une rel\u00e8ve de compteur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9…<\/p>\n

En effet, bon nombre de ces fonctions peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es depuis l’espace client Elmy<\/strong> en ligne. Pour vous connecter \u00e0 ce compte, munissez-vous de vos informations de login (email et mot de passe) et remplissez le formulaire d’identification accessible via la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite du portail web de la marque.<\/p>\n

Adresse postale d’Elmy \u00c9nergie :<\/h2>\n

Il vous est \u00e9galement possible de contacter le service client de ce fournisseur d’\u00e9n\u00e9rgie 100% verte par courrier<\/strong>. En cas de r\u00e9clamation ou de demande de r\u00e9tractation, envoyez alors votre lettre \u00e0 l’adresse postale<\/strong> suivante :<\/p>\n

elmy<\/strong>
\nTSA 30122<\/strong>
\n42019 Saint Etienne Cedex 1<\/strong><\/p>\n

Pour payer vos factures par ch\u00e8que \u00e9nergie<\/strong>, inscrivez votre nom et votre num\u00e9ro de client au dos du ch\u00e8que et envoyez-le \u00e0 cette m\u00eame adresse.<\/p>\n

Mais si vous voulez \u00e9crire au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9, adressez simplement votre courrier \u00e0 :<\/p>\n

BCM Energy<\/strong>
\n23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon<\/strong>
\nAdresse mail de contact : infos@bcmenergy.fr<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Elmy \u00e9nergie est le successeur de Plan\u00e8te Oui. Il s’agit d’une entreprise fran\u00e7aise de production et de distribution d’\u00e9nergie 100% verte cr\u00e9\u00e9e par BCM Energy, dont le si\u00e8ge est \u00e0 Lyon. Lanc\u00e9 en juin 2022, le fournisseur vert a acquis Cdiscount Energie et Greenyellow d\u00e9but 2023. Destin\u00e9e aux particuliers comme aux professionnels, son offre ne concerne pour l’instant que l’\u00e9lectricit\u00e9 100% renouvelable, mais pas le gaz naturel. Pour en savoir plus sur les produits \u00e9nerg\u00e9tiques Elmy et leurs tarifs, vous pouvez contacter le service client du fournisseur par t\u00e9l\u00e9phone, email ou courrier postal. 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