{"id":12551,"date":"2023-10-30T15:37:44","date_gmt":"2023-10-30T14:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=12551"},"modified":"2023-10-30T15:37:44","modified_gmt":"2023-10-30T14:37:44","slug":"comment-contacter-lidentite-numerique-la-poste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/comment-contacter-lidentite-numerique-la-poste\/","title":{"rendered":"Comment contacter l’Identit\u00e9 num\u00e9rique La Poste ?"},"content":{"rendered":"

L’Identit\u00e9 num\u00e9rique La Poste<\/strong> est votre cl\u00e9 unique pour acc\u00e9der rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 plus de 1 300 services \u00e9lectroniques propos\u00e9s par le gouvernement gr\u00e2ce \u00e0 France Connect (d\u00e9marches li\u00e9es \u00e0 la citoyennet\u00e9, \u00e0 la sant\u00e9, pour la vie locale, les transports, la retraite).<\/p>\n

Si vous \u00eates \u00e9tranger ou que vous ne remplissez pas les conditions d’\u00e9ligibilit\u00e9 pour en cr\u00e9er une, vous avez la possibilit\u00e9 de profiter d’une solution alternative propos\u00e9e par Mon Compte Formation (CPF).<\/p>\n

Pour plus d’informations sur ce service d’identification en ligne, vous pouvez alors contacter le service client<\/strong> L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique par t\u00e9l\u00e9phone, mail ou courrier<\/strong> postal<\/strong>.<\/div>\n
\n
\"Les

Ceci est le logo du site de L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique La Poste<\/p><\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n

Ces conseillers vous seront en plus \u00e0 disposition pour vous accompagner dans toutes vos d\u00e9marches d’inscription et d’utilisation du service. Ils vous aideront aussi \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes de connexion si votre identit\u00e9 num\u00e9rique refuse de fonctionner.<\/p>\n

Suivez alors ce guide pour obtenir les coordonn\u00e9es de contact (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, mail et adresse) du support client L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique La Poste.<\/strong><\/p>\n

Joindre le service client L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique La Poste par t\u00e9l\u00e9phone :<\/h2>\n

Une r\u00e9clamation ou une simple demande d’information g\u00e9n\u00e9rale ? Le service client L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique La Poste<\/strong> est joignable par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> au num\u00e9ro<\/strong> suivant : 0969 390 277 (tarif d’un appel local)<\/strong>.<\/p>\n

\"Contacter<\/p>\n

Pour les appeler, veillez \u00e0 respecter ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 19h00 et le samedi de 08h30 \u00e0 13h00 (hors jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n

Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le service client\u00e8le La Poste Mail<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Communiquer avec le support client via Internet :<\/h2>\n

Si vous ne parvenez pas \u00e0 joindre cette \u00e9quipe de conseillers par t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez alors utiliser d’autres moyens de communication en ligne, tels que :<\/p>\n

Le formulaire de contact l’Identit\u00e9 Num\u00e9rique en ligne :<\/h3>\n

C\u2019est le moyen le plus simple pour faire part de toutes vos plaintes ou demandes d\u2019assistance.<\/p>\n

Pour acc\u00e9der au formulaire de contact en ligne<\/strong>, rendez-vous directement sur cette adresse web : https:\/\/lidentitenumerique.laposte.fr\/nous-contacter<\/strong>.<\/p>\n

Il vous suffit ensuite de remplir les informations demand\u00e9es, \u00e0 savoir :<\/p>\n

    \n
  • Le sujet de votre demande : S\u00e9lectionnez ainsi le motif (Mon compte Formation, mon inscription \u00e0 l’identit\u00e9 num\u00e9rique, utilisation, gestion…) et le sous motif de votre requ\u00eate.<\/li>\n
  • Vos donn\u00e9es personnelles : Votre nom, votre pr\u00e9nom, votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de mobile.<\/li>\n
  • Quelle est votre demande : Dans cette rubrique, vous pouvez mieux expliquer votre probl\u00e8me en fournissant toutes les informations qui peuvent vous aider \u00e0 obtenir une r\u00e9ponse appropri\u00e9e et favorable.<\/li>\n
  • Cliquez \u00e9galement sur le lien en bas du formulaire pour joindre tous documents pouvant servir de preuve pour votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n

    Enfin, il ne vous reste plus qu’\u00e0 envoyer votre message au Service Client L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique, qui vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n

    Si vous avez une r\u00e9clamation concernant vos donn\u00e9es trait\u00e9es dans ce formulaire de contact ou dans tout autre document disponible sur le site de La Poste, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 l’adresser par mail \u00e0 mesdonneespersonnelles.laposte(@)laposte.fr<\/strong>.<\/p>\n

    Consultez la page d’aide du site (foire aux questions \/ FAQ) :<\/h3>\n

    Pour simplifier toutes vos d\u00e9marches li\u00e9es \u00e0 l’Identit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>, La Poste<\/strong> met \u00e0 votre disposition un espace d’aide <\/strong>accessible sur son site officiel \u00e0 l’adresse : https:\/\/aide.lidentitenumerique.laposte.fr\/kb\/fr<\/strong>.<\/p>\n

    Cette page vous donnera acc\u00e8s \u00e0 la foire aux questions (FAQ) en ligne.<\/strong> Vous pouvez alors la consulter pour trouver une r\u00e9ponse rapide et gratuite \u00e0 toutes vos interrogations sur :<\/p>\n

      \n
    • Le service Mon compte Formation (CPF) : \u00e9ligibilit\u00e9, diff\u00e9rence entre FranceConnect et FranceConnect+, etc.<\/li>\n
    • D\u00e9couvrir L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique : Qu’est-ce que c’est, qui peut en cr\u00e9er une…<\/li>\n
    • Les d\u00e9marches d’inscription au service.<\/li>\n
    • La gestion de vos donn\u00e9es personnelles (modification de votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, code secret ou mot de passe oubli\u00e9, suppression ou blocage…).<\/li>\n
    • \n
      Difficult\u00e9s et erreurs de connexion.<\/div>\n<\/li>\n
    • \n
      Probl\u00e8mes avec l’application mobile.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Contacter le service client\u00e8le L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique La Poste par courrier postal :<\/h2>\n

      Si vous souhaitez contacter le Service Client L’Identit\u00e9 Num\u00e9rique de La Poste pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation par courrier<\/strong>, voici alors l’adresse postale<\/strong> \u00e0 utiliser :<\/p>\n

      Service Clients Internet<\/strong>
      \nL\u2019Identit\u00e9 Num\u00e9rique \u2013 99999 LA POSTE<\/strong><\/p>\n

      Pour toute demande relative \u00e0 la protection, \u00e0 l’utilisation ou \u00e0 la gestion de vos donn\u00e9es personnelles sur le site Internet de La Poste, envoyez votre lettre<\/strong> \u00e0 :<\/p>\n

      La Poste<\/strong>
      \nBP 10245<\/strong>
      \n33506 LIBOURNE CEDEX<\/strong><\/p>\n

      Se rendre au bureau de poste le plus proche de chez-vous :<\/h2>\n

      Pour finaliser votre inscription au service de l’Identit\u00e9 Num\u00e9rique<\/strong>, il vous est \u00e9galement possible de profiter de l’aide d’un conseiller dans le bureau de poste<\/strong> de votre r\u00e9gion.<\/p>\n

      Rendez-vous alors sur la page web https:\/\/lidentitenumerique.laposte.fr\/trouver-un-bureau-de-poste<\/strong> et saisissez votre adresse postale dans la barre de recherche en haut de l’\u00e9cran.<\/p>\n

      Notez donc les coordonn\u00e9es du bureau le plus proche de chez vous, puis pr\u00e9sentez-vous sur place, muni de votre carte d’identit\u00e9 \u00e9ligible : un passeport fran\u00e7ais en cours de validit\u00e9, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 fran\u00e7aise ou un titre de s\u00e9jour d’une dur\u00e9e sup\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 5 ans.<\/p>\n

      Le charg\u00e9 de client\u00e8le proc\u00e8dera alors \u00e0 la cr\u00e9ation de votre Identit\u00e9 Num\u00e9rique.<\/p>\n

      Il r\u00e9pondra aussi \u00e0 toutes vos demandes de renseignement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      L’Identit\u00e9 num\u00e9rique La Poste est votre cl\u00e9 unique pour acc\u00e9der rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 plus de 1 300 services \u00e9lectroniques propos\u00e9s par le gouvernement gr\u00e2ce \u00e0 France Connect (d\u00e9marches li\u00e9es \u00e0 la citoyennet\u00e9, \u00e0 la sant\u00e9, pour la vie locale, les transports, la retraite). Si vous \u00eates \u00e9tranger ou que vous ne remplissez pas les conditions d’\u00e9ligibilit\u00e9 pour en cr\u00e9er une, vous avez la possibilit\u00e9 de profiter d’une solution alternative propos\u00e9e par Mon Compte Formation (CPF). 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