{"id":12928,"date":"2024-04-15T13:54:22","date_gmt":"2024-04-15T11:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=12928"},"modified":"2024-04-15T13:54:22","modified_gmt":"2024-04-15T11:54:22","slug":"comment-contacter-la-marque-legrand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/comment-contacter-la-marque-legrand\/","title":{"rendered":"Comment contacter la marque Legrand ?"},"content":{"rendered":"

La marque Legrand<\/strong> met \u00e0 disposition de ses clients une \u00e9quipe de conseillers form\u00e9s et comp\u00e9tents pour les accompagner dans l’achat, l’installation et l’utilisation des produits qu’elle propose.<\/p>\n

Que vous soyez un particulier ou un pro, vous pouvez alors contacter le service client Legrand par t\u00e9l\u00e9phone gratuit, email ou courrier postal<\/strong>.<\/p>\n

Experts dans le domaine de l’\u00e9lectronique, de l’informatique et de l’\u00e9lectrotechnique, ces assistants sont en effet \u00e0 votre service pour vous apporter des conseils apr\u00e8s-vente et r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes d’ordre commercial ou technique.<\/p>\n

Pour les joindre, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonn\u00e9es de contact n\u00e9cessaires<\/strong>\u00a0: num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, mail, adresse du si\u00e8ge social…<\/strong><\/p>\n

Appeler le service client Legrand par t\u00e9l\u00e9phone gratuit :<\/h2>\n

Besoin d’aide pour installer une prise ou piloter vos volets roulant \u00e0 distance ? Une question ou une r\u00e9clamation concernant une commande ou un produit quelconque ?<\/p>\n

Le service client\u00e8le Legrand<\/strong> est \u00e0 votre \u00e9coute par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> du lundi au vendredi de 8h \u00e0 18h.<\/p>\n

\"Comment

Ceci est le logo du site Legrand<\/p><\/div>\n

Voici alors comment les joindre selon votre situation :<\/p>\n

Si vous \u00eates particulier :<\/h3>\n

En tant que particulier<\/strong>, vous pouvez entrer en contact<\/strong> avec le service client Legrand<\/strong> par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> au : 0825 360 360<\/strong>.<\/p>\n

En effet, l’appel \u00e0 ce num\u00e9ro est payant. Il vous co\u00fbtera 0,05\u20ac\/min TTC + prix appel.<\/p>\n

Pour toute demande complexe ou n\u00e9cessitant un accompagnement en direct, pensez \u00e0 appeler ce support technique<\/strong> via votre smartphone<\/strong>.<\/p>\n

Cela vous permettra alors de communiquer avec l’\u00e9quipe de consultants en mode vid\u00e9o<\/strong> et ainsi de faciliter les proc\u00e9dures d’intervention \u00e0 distance : identification simple et rapide des produits et des probl\u00e8mes concern\u00e9s.<\/p>\n

Si vous \u00eates une personne sourde, malentendante, malvoyante ou aphasique, il vous est possible de contacter ce service d’assistance par visiophonie<\/strong>, et ce, en vous rendant sur la plateforme https:\/\/legrand.elioz.fr\/3.3\/?hash=feaf4a98ba06e4bfc076a216decc260e<\/strong>.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Wayfair service \u00e0 la client\u00e8le (Contact par t\u00e9l\u00e9phone, mail et adresse)<\/a><\/strong><\/p>\n

Pour contacter le SAV ou le service technique Legrand Pro :<\/h3>\n

Pour toutes vos demandes professionnelles (r\u00e9clamations, renseignements ou assistance technique), vous avez la possibilit\u00e9 de communiquer avec le service Relations Pro Legrand <\/strong>par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> en composant le 0810 48 48 48<\/strong> (service 0.05\u20ac\/min + prix d’un appel local).<\/p>\n

Ces conseillers vous seront en effet \u00e0 disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions avant projet : documentation, aide aux choix, normes, tarifs…<\/p>\n

Ils vous accompagneront \u00e9galement dans les phases d’installation du produit (c\u00e2blage, mise en \u0153uvre, etc.).<\/p>\n

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi les joindre pour demander un service apr\u00e8s-vente (SAV) tel que le diagnostic d’installation et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n

Comment joindre la marque via Internet ?<\/h2>\n

Le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> de ce sp\u00e9cialiste mondial des infrastructures \u00e9lectriques et num\u00e9riques du b\u00e2timent est aussi disponible sur Internet<\/strong>.<\/p>\n

\"Joindre

Ceci est le logo du site Legrand<\/p><\/div>\n

Voici alors les coordonn\u00e9es que vous pouvez utiliser pour :<\/p>\n

Contacter le service client\u00e8le Legrand par mail :<\/h2>\n

Pour \u00e9crire au service client\u00e8le Legrand par email<\/strong>, vous devez utiliser le formulaire de contact<\/strong> accessible depuis le site officiel de l’enseigne selon votre profil client :<\/p>\n

    \n
  • Si vous \u00eates un particulier<\/strong>, rendez-vous alors sur le portail www.legrand.fr<\/strong> et cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Nous contacter\u00a0\u00bb<\/strong> en bas de la plateforme pour acc\u00e9der au formulaire d\u00e9di\u00e9.<\/li>\n
  • Mais si vous \u00eates un professionnel<\/strong>, allez directement sur ce cette page web : www.legrand.fr\/pro\/nous-contacter<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Il vous suffit ensuite de s\u00e9lectionner l’objet de votre demande (conseils et aide aux choix de produits, insatisfaction, extension de garantie…), de remplir les donn\u00e9es demand\u00e9es et d’envoyer votre message en simples clics.<\/p>\n

    Si vous avez une plainte, une remarque ou une suggestion, vous pouvez aussi adresser un mail<\/strong> au si\u00e8ge du groupe en \u00e9crivant \u00e0 info(@)groupe-legrand.com<\/strong>.<\/p>\n

    Consulter la foire aux questions en ligne :<\/h3>\n

    Avant de contacter le support client de la marque, assurez-vous de consulter la foire aux questions<\/strong>, accessible via le lien \u00ab\u00a0FAQ\u00a0\u00bb<\/strong> situ\u00e9 en bas \u00e0 droite de leur plateforme.<\/p>\n

    Vous y trouverez toutes les informations n\u00e9cessaires pour bien installer et utiliser les diff\u00e9rents produits et services propos\u00e9s.<\/p>\n

    Pour plus de renseignement, sachez \u00e9galement qu’il est possible de joindre ces conseillers client\u00e8le via les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>.<\/p>\n

    Pour cela, pensez \u00e0 laisser votre demande ou question en message priv\u00e9 ou en commentaire sur leurs comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou YouTube<\/em>.<\/p>\n

    Trouver un \u00e9lectricien proche de chez vous :<\/h3>\n

    Besoin d’aide pour l’installation et la mise en \u0153uvre de votre projet ?<\/p>\n

    Rendez-vous sur www.electriciencertifie.fr<\/strong> et saisissez votre ville ou votre code postal en haut de la page pour trouver un \u00e9lectricien certifi\u00e9<\/strong> pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n

    Vous pourrez ainsi obtenir toute une liste avec les coordonn\u00e9es des diff\u00e9rents prestataires recommand\u00e9s par la marque disponibles autour de vous \u00e0 Paris, Lille, Rennes, Nice…<\/p>\n

    Adresse du si\u00e8ge social Legrand :<\/h2>\n

    Un autre moyen pour contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de ce fournisseur de produits \u00e9lectriques fran\u00e7ais\u00a0<\/strong>est de lui communiquer votre plainte, avis ou question par voie postale<\/strong>.<\/p>\n

    En optant pour ce mode de communication, il faut r\u00e9diger votre courrier et le transmettre au si\u00e8ge social<\/strong> de l’entreprise situ\u00e9 \u00e0 l’adresse<\/strong> :<\/p>\n

    Legrand SNC<\/strong>
    \n128, av. du Mar\u00e9chal de Lattre de Tassigny<\/strong>
    \n87045 Limoges Cedex – France<\/strong><\/p>\n

    En cas de r\u00e9clamation, veillez \u00e0 envoyer votre lettre en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n

    Pensez \u00e9galement \u00e0 y joindre toutes les informations pouvant aider les conseillers \u00e0 traiter rapidement votre demande (nom du produit concern\u00e9, sa r\u00e9f\u00e9rence, date d’achat et d’installation, vos coordonn\u00e9es personnelles, etc).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La marque Legrand met \u00e0 disposition de ses clients une \u00e9quipe de conseillers form\u00e9s et comp\u00e9tents pour les accompagner dans l’achat, l’installation et l’utilisation des produits qu’elle propose. Que vous soyez un particulier ou un pro, vous pouvez alors contacter le service client Legrand par t\u00e9l\u00e9phone gratuit, email ou courrier postal. Experts dans le domaine de l’\u00e9lectronique, de l’informatique et de l’\u00e9lectrotechnique, ces assistants sont en effet \u00e0 votre service pour vous apporter des conseils apr\u00e8s-vente et r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes d’ordre commercial ou technique. 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