{"id":6260,"date":"2020-12-04T19:30:11","date_gmt":"2020-12-04T18:30:11","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=6260"},"modified":"2023-05-12T10:23:20","modified_gmt":"2023-05-12T08:23:20","slug":"velux-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/velux-contact\/","title":{"rendered":"Velux contact, SAV et informations"},"content":{"rendered":"

Si vous souhaitez acheter une fen\u00eatre de toit Velux<\/strong>, installer un volet \u00e9lectrique ou simplement conna\u00eetre les prix des produits, il vous suffit de contacter le service client<\/strong> de la marque par t\u00e9l\u00e9phone ou email <\/strong>.<\/p>\n

Vous pouvez aussi trouver un revendeur<\/strong> et joindre le service apr\u00e8s-vente (SAV)<\/strong> en ligne pour passer une r\u00e9clamation ou obtenir de l’aide<\/strong> pour l’entretien et l’utilisation de vos fen\u00eatres motoris\u00e9es.<\/p>\n

Vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’annuler votre commande, retourner un article ou demander un remboursement.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Velux<\/p>\n

Si vous n’avez pas encore pass\u00e9 votre commande, vous pouvez consulter les catalogues de vente disponibles sur le site Internet de l’enseigne www.velux.fr<\/strong>. Vous y trouverez aussi un installateur pro<\/strong> pr\u00e8s de chez vous \u00e0 qui vous pourrez confier la pose de votre produit.<\/p>\n

Que vous soyez un particulier<\/strong> ou un professionnel<\/strong>, vous trouverez dans cette fiche de contact<\/strong> toutes les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires pour joindre le service client<\/strong>\u00a0Velux France<\/strong> par t\u00e9l\u00e9phone, mail et courrier<\/strong>.<\/p>\n

Contacter le service client ou le SAV Velux par t\u00e9l\u00e9phone:<\/h2>\n

Pour toute question concernant les produits, les prix ou le suivi de commande, il est possible de joindre un conseiller client\u00e8le Velux<\/strong> par num\u00e9ro de<\/strong> t\u00e9l\u00e9phone. <\/strong>Composez alors le\u00a00 806 80 15 15. <\/strong>(service<\/strong> gratuit<\/strong> + prix d\u2019appel local)<\/p>\n

Cette assistance est en effet disponible aux horaires suivants: Du lundi au jeudi de 8h30 \u00e0 12h30 et de 13h30 \u00e0 17h,
\nle vendredi de 8h30 \u00e0 12h et de 14h \u00e0 16h30.<\/p>\n

Pour demander une intervention du SAV, ayez \u00e0 port\u00e9e de main toutes les pi\u00e8ces ou informations n\u00e9cessaires pour faciliter le travail de votre interlocuteur: R\u00e9f\u00e9rence et dimensions du produit, date d’achat et de pose, num\u00e9ro de facture, etc.<\/p>\n

Si vous souhaitez signaler un probl\u00e8me avec une fen\u00eatre de toit Velux<\/strong> que vous avez achet\u00e9 chez un autre vendeur comme Leroy Merlin<\/em> ou Castorama<\/em>, vous devez contacter le service client de ces marques. Mais pour acheter un climatiseur ou un chauffage pour votre chambre, nous vous invitons \u00e0 cliquer sur ce lien pour savoir comment contacter le SAV Airwell<\/strong> <\/a>et retrouver toutes les informations dont vous avez besoin sur les catalogues des produits, les prix, les installateurs …<\/p>\n

Joindre le SAV Velux par email:<\/h2>\n

Si vous rencontrez un probl\u00e8me ou que vous souhaitez r\u00e9parer une panne dans votre produit, vous pouvez contacter le SAV<\/strong> de la marque par courrier \u00e9lectronique<\/strong>.<\/p>\n

Pour envoyer votre email au service apr\u00e8s-vente Velux<\/strong>, vous devez remplir le formulaire de contact accessible<\/strong> sur le site Internet de l’enseigne \u00e0 l’adresse www.velux.fr\/sav-et-entretien\/afs_capturing_form<\/strong>.<\/p>\n

Un consultant vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais pour vous proposer la solution adapt\u00e9e \u00e0 votre demande.<\/p>\n

\"Contacter<\/p>\n

Pour acheter des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/strong>, remplissez le formulaire de commande disponible dans la page www.velux.fr\/sav-et-entretien\/fenetres-de-toit\/pieces-detachees<\/strong>.<\/p>\n

Cependant, pour obtenir des informations sur la garantie des produits, les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ou les guides d’utilisation vous devez consulter la FAQ<\/strong> du site en cliquant sur la rubrique \u00ab\u00a0Aide<\/strong>\u00a0\u00bb situ\u00e9e en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran.<\/p>\n

Dans cette foire aux question<\/strong>, le service \u00e0 la client\u00e8le vous fournit tous les conseils et astuces pour bien installer, remplacer, nettoyer et entretenir vos fen\u00eatres, stores ou volets roulants.<\/p>\n

Comment trouver un installateur proche?<\/h2>\n

Pour plus de s\u00e9curit\u00e9, vous avez la possibilit\u00e9 de confier la pose de votre fen\u00eatre de toit \u00e0 un professionnel. Pour ce faire, vous pouvez contacter un installateur Velux<\/strong> proche de chez vous.<\/p>\n

Cliquez donc sur la rubrique \u00ab\u00a0Trouver un installateur<\/strong>\u00a0\u00bb situ\u00e9e en haut du portail Web de la marque puis entrez votre code postal dans la barre de recherche r\u00e9serv\u00e9e pour cet effet. Suivez ensuite les instructions pour soumettre votre demande d’intervention en ligne.<\/p>\n

Contacts pro:<\/h2>\n

Si vous \u00eates un pro et que vous avez une question \u00e0 propos d’une commande ou des produits de la marque, vous pouvez contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> au 0809 10 10 50.<\/strong><\/p>\n

Cependant, pour d\u00e9poser une plainte ou demander des informations par courriel, il faut utiliser le formulaire de contact<\/strong> accessible sur le portail Web www.portailpro.fr\/contactez-nous.<\/strong><\/p>\n

Sinon, cliquez sur la rubrique \u00ab\u00a0Votre Compte<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de la plateforme pour acc\u00e9der \u00e0 votre espace pro<\/strong> et b\u00e9n\u00e9ficier de plusieurs avantages en ligne: Notices de pose et documentations techniques des diff\u00e9rents produits…<\/p>\n

Si vous \u00eates un distributeur<\/strong>, vous pouvez aussi demander un acc\u00e8s au Dealer Extranet de l’enseigne<\/strong> pour passer vos commandes et b\u00e9n\u00e9ficier d’autres services exclusifs.<\/p>\n

Pour toute information sur ce sujet, envoyez un email <\/strong>au service d\u00e9di\u00e9 \u00e0 adv.france(@)velux.com<\/strong><\/p>\n

R\u00e9clamation ou demande d’information par courrier postal:<\/h2>\n

Le service client<\/strong> est aussi joignable par voie postale. Que vous soyez un particulier ou un pro, vous pouvez alors envoyer votre demande ou r\u00e9clamation par courrier au si\u00e8ge social<\/strong> de l’entreprise \u00e0 l’adresse suivante:<\/p>\n

VELUX France<\/strong>
\n1, rue Paul C\u00e9zanne<\/strong>
\n91420 Morangis<\/strong><\/p>\n

Suivre la marque sur les r\u00e9seaux sociaux:<\/h2>\n

Il est aussi possible de joindre le SAV<\/strong> de l’enseigne sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> tels que Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube et Instagram.<\/em><\/p>\n

Acc\u00e9dez donc aux comptes officiels de la marque pour ne rien rater de ses actus, promos et bons plans.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si vous souhaitez acheter une fen\u00eatre de toit Velux, installer un volet \u00e9lectrique ou simplement conna\u00eetre les prix des produits, il vous suffit de contacter le service client de la marque par t\u00e9l\u00e9phone ou email . Vous pouvez aussi trouver un revendeur et joindre le service apr\u00e8s-vente (SAV) en ligne pour passer une r\u00e9clamation ou obtenir de l’aide pour l’entretien et l’utilisation de vos fen\u00eatres motoris\u00e9es. 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