{"id":9167,"date":"2022-03-16T21:31:27","date_gmt":"2022-03-16T20:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=9167"},"modified":"2022-03-16T21:31:27","modified_gmt":"2022-03-16T20:31:27","slug":"les-coordonnees-de-contact-du-sav-chronocarpe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/les-coordonnees-de-contact-du-sav-chronocarpe\/","title":{"rendered":"Les coordonn\u00e9es de contact du SAV Chronocarpe"},"content":{"rendered":"

La soci\u00e9t\u00e9 Chrono Loisirs vous assure une garantie sur chaque produit achet\u00e9 sur son site Chronocarpe<\/strong>.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de cette garantie durant un an. Toutefois, cette dur\u00e9e varie selon l’article.<\/p>\n

Dans ce cas, la p\u00e9riode de garantie est mentionn\u00e9 sur la fiche produit.<\/p>\n

Vous pouvez donc r\u00e9clamer tout dysfonctionnement pendant cette dur\u00e9e. Pour ce faire, la soci\u00e9t\u00e9 met \u00e0 votre disposition\u00a0son Service apr\u00e8s-vente.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Le\u00a0SAV Chronocarpe <\/strong>est pr\u00eat pour traiter toutes vos demandes de retour en cas de panne ou constatation de d\u00e9faut sur le mat\u00e9riel achet\u00e9.<\/p>\n

Ceci est faisable en ouvrant un\u00a0\u00ab\u00a0Ticket SAV\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>depuis votre compte personnel. Il est aussi possible de soumettre votre demande de retour gr\u00e2ce au formulaire de contact.<\/p>\n

De plus, vous pouvez la transmettre par voie postale au service apr\u00e8s-vente<\/strong> de cette enseigne.<\/p>\n

Nous vous pr\u00e9sentons dans notre article les moyens de contact du SAV Chronocarpe.<\/strong><\/p>\n

\"Canaux

Ceci est le logo de Chronocarpe<\/p><\/div>\n

Ouvrir un ticket SAV Chronocarpe<\/h2>\n

Dans le cas d’une panne de votre canne ou votre d\u00e9tecteur, vous pouvez entrer en contact avec le service apr\u00e8s-vente depuis votre espace personnel.<\/strong><\/p>\n

En effet, vous avez besoin de d\u00e9poser une demande de prise en charge.<\/p>\n

La proc\u00e9dure consiste \u00e0 ouvrir un \u00ab\u00a0Ticket SAV\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>qui permet de d\u00e9signer l’article d\u00e9fectueux et le motif que vous d\u00e9sirez appliquer (\u00e9change ou retour).<\/p>\n

Notez bien que cette m\u00e9thode de d\u00e9p\u00f4t de demande de retour est valable pour un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s la constatation de la panne.<\/p>\n

Pour ce faire, veuillez appliquer les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

    \n
  • Connectez-vous \u00e0 votre compte client sur chronocarpe.com.<\/strong><\/li>\n
  • S\u00e9lectionnez le menu\u00a0\u00ab\u00a0Mon SAV\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>sous la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n
  • Indiquez le produit \u00e0 retourner puis appuyez sur le bouton\u00a0\u00ab\u00a0SAV\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>\u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/li>\n
  • Ensuite, d\u00e9taillez le motif de votre demande (vos informations personnelles ainsi que celle du produit sont saisies par d\u00e9faut).<\/li>\n
  • Apr\u00e8s avoir tap\u00e9 les donn\u00e9es requises, confirmez votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n

    Vous recevrez par mail un accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique.<\/p>\n

    Les assistants traiteront par la suite votre communication pour vous fournir la r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 48 heures.<\/p>\n

    Sur le courriel de r\u00e9ponse, vous aurez le lien qui vous permet de communiquer avec le SAV.<\/strong> Ainsi, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande de retour ou \u00e9change.<\/p>\n

    De plus, vous pouvez l’utiliser pour transmettre les documents suppl\u00e9mentaires demand\u00e9s en cas de besoin.<\/p>\n

    Transmettre une demande de retour en ligne<\/h2>\n

    Il est aussi possible de transmettre vos demandes au SAV Chronocarpe en ligne<\/strong> gr\u00e2ce au formulaire de contact disponible sur le site.<\/p>\n

    Vous pouvez donc utiliser ce moyen de contact pour retourner une tresse carpe ou tout un pack (combo ou confort).<\/p>\n

    Ceci est faisable en proc\u00e9dant comme suit :<\/p>\n

      \n
    • Rendez-vous sur le site web\u00a0https:\/\/www.chronocarpe.com\/fr\/.<\/strong><\/strong>\n

      \"Contacter

      Ceci est une capture d’\u00e9cran du site https:\/\/www.chronocarpe.com\/fr\/<\/p><\/div><\/li>\n

    • Ensuite, appuyez sur \u00ab\u00a0Nous contacter\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>que vous trouvez en haut de la page.<\/li>\n
    • Ainsi, vous serez redirig\u00e9 vers le formulaire de contact.<\/li>\n
    • Saisissez votre nom, pr\u00e9nom et votre adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n
    • Dans le champ\u00a0\u00ab\u00a0Objet de votre message\u00a0\u00bb,<\/strong> s\u00e9lectionnez l’option\u00a0\u00ab\u00a0Retour de produit\u00a0\u00bb.<\/strong><\/li>\n
    • D\u00e9taillez par la suite votre demande en indiquant l’article \u00e0 retourner et le probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/li>\n
    • Cliquez sur le bouton\u00a0\u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb <\/strong>afin de soumettre votre communication.<\/li>\n<\/ul>\n

      De cette fa\u00e7on, le SAV<\/strong> s’occupera de votre demande et vous fournira par mail la d\u00e9marche \u00e0 suivre dans les brefs d\u00e9lais.<\/p>\n

      Contacter le SAV Chronocarpe par courrier<\/h2>\n

      Le service apr\u00e8s-vente<\/strong> est \u00e9galement joignable par voie postale<\/strong>. En effet, ce canal de communication vous permet de transmettre votre demande de prise en charge.<\/p>\n

      La soci\u00e9t\u00e9 vous communiquera par la suite un num\u00e9ro de retour apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre lettre.<\/p>\n

      Vous pouvez alors en cas de panne d’un produit adresser vos lettres \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n

      Chrono Loisirs – SAV <\/strong><\/p>\n

      1 chemin de la Coume <\/strong><\/p>\n

      BP 90185\u00a0<\/strong>09301 LAVELANET CEDEX <\/strong><\/p>\n

      FRANCE<\/strong><\/p>\n

      Il est recommand\u00e9 de joindre la facture d’achat \u00e0 votre demande de retour.<\/p>\n

      Notez bien que cette adresse est valable seulement dans les cas de panne ou de dysfonctionnement d’un article utilis\u00e9 dans les conditions normales.<\/p>\n

      Dans le cas d’une commande erron\u00e9e, veuillez contacter le service retour. Si vous avez d’autres questions, joignez donc le service client.<\/p>\n

      Joindre le service client<\/h2>\n

      Dans le but de vous fournir des r\u00e9ponses dans les d\u00e9lais courts, la soci\u00e9t\u00e9 Chrono Loisirs, \u00e9ditrice du site Chronocarpe<\/strong>, met \u00e0 votre disposition ses conseillers client.<\/p>\n

      En effet, l’assistance \u00e0 la client\u00e8le se charge de vous pr\u00e9senter toutes les informations concernant les cannes, les moulinets ou les piques.<\/p>\n

      Vous pouvez alors demander des conseils pour d\u00e9cider quel article commander.<\/p>\n

      En outre, les charg\u00e9s client seront ravis de vous renseigner sur l’\u00e9tat de votre commande ou livraison.<\/p>\n

      Le service client est disponible en ligne ou par voie t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> pour vous r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions.<\/p>\n

      De plus, les conseillers client sont aussi joignables par courrier<\/strong>.<\/p>\n

      Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du service client Chronocarpe<\/h3>\n

      Les assistants \u00e0 la client\u00e8le sont \u00e0 votre \u00e9coute pour vous r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos interrogations.<\/p>\n

      Par exemple, vous pouvez les appeler dans le cas o\u00f9 vous d\u00e9sirez avoir plus de renseignements sur les hame\u00e7ons ou les plombs.<\/p>\n

      En outre, vous pouvez entrer en contact avec le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> pour demander l’assistance pendant le choix de votre mat\u00e9riel de p\u00eache.<\/p>\n

      Quelle sue soit votre demande, vous pouvez joindre les charg\u00e9s client Chronocarpe<\/strong> en composant le num\u00e9ro suivant\u00a005 61 64 40 33.<\/strong><\/p>\n

      Cette ligne t\u00e9l\u00e9phonique est disponible du lundi au vendredi de 13h \u00e0 17h.<\/p>\n

      Remplir le formulaire de contact en ligne<\/h3>\n

      En cas de saturation du r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique, vous disposez d’autres alternatives de communications.<\/p>\n

      Dans ce cas, est possible d’utiliser le contact \u00e9lectronique<\/strong> afin de transmettre votre demande.<\/p>\n

      Pour ce faire, vous disposez d’un formulaire de contact en ligne qui vous permet de soumettre votre question au service client.<\/p>\n

      Visitez alors cette page\u00a0https:\/\/www.chronocarpe.com\/fr\/contact\u00a0<\/strong>pour le remplir par vos coordonn\u00e9es personnelles, le sujet de votre communication et ses d\u00e9tails.<\/p>\n

      Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton\u00a0\u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

      Ainsi, les assistants \u00e0 la client\u00e8le traiteront votre interrogation pour vous fournir la r\u00e9ponse dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n

      Adresse postale de Chronocarpe<\/h3>\n

      Il est aussi possible de joindre le service client par courrier. En effet, ce canal de communication vous permet de transmettre toutes vos questions ou r\u00e9clamations aux conseillers client.<\/p>\n

      De plus, ce moyen de contact vous permet de d\u00e9poser une question ou une demande de retour aussi.<\/p>\n

      Dans le but d’acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de vos communications, vous disposez d’une adresse d\u00e9di\u00e9e pour chaque service (Service \u00e0 la client\u00e8le et Service retour).<\/p>\n

      Pour ce faire, envoyez alors vos lettres aux adresses suivantes :<\/p>\n

        \n
      • Le service client :<\/li>\n<\/ul>\n

        Chronocarpe<\/strong>
        \nBP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX<\/strong>
        \nFRANCE<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Le service retour:<\/li>\n<\/ul>\n

          Chrono Carpe – Service retour<\/strong><\/p>\n

          1 chemin de la Coume <\/strong><\/p>\n

          BP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX <\/strong><\/p>\n

          FRANCE<\/strong><\/p>\n

          Notez bien que le service retour est concern\u00e9 seulement par vos demandes relatives \u00e0 une livraison erron\u00e9e.<\/p>\n

          Par exemple, si vous avez re\u00e7u un article non conforme \u00e0 celui que vous avez command\u00e9, vous pouvez le retourner.<\/p>\n

          Dans ce cas, vous \u00eates demand\u00e9 de le livrer dans son emballage d’origine \u00e0 l’adresse mentionn\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n

          Par contre, si vous d\u00e9sirez retourner un article d\u00e9sormais en panne, veuillez entrer en contact avec le SAV Chronocarpe<\/strong> \u00e0 travers les moyens de contact cit\u00e9s dans cet article.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          La soci\u00e9t\u00e9 Chrono Loisirs vous assure une garantie sur chaque produit achet\u00e9 sur son site Chronocarpe. G\u00e9n\u00e9ralement, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de cette garantie durant un an. Toutefois, cette dur\u00e9e varie selon l’article. Dans ce cas, la p\u00e9riode de garantie est mentionn\u00e9 sur la fiche produit. Vous pouvez donc r\u00e9clamer tout dysfonctionnement pendant cette dur\u00e9e. Pour ce faire, la soci\u00e9t\u00e9 met \u00e0 votre disposition\u00a0son Service apr\u00e8s-vente.\u00a0 Le\u00a0SAV Chronocarpe est pr\u00eat pour traiter toutes vos demandes de retour en cas de panne ou constatation de d\u00e9faut sur le mat\u00e9riel achet\u00e9. Ceci est faisable en ouvrant un\u00a0\u00ab\u00a0Ticket SAV\u00a0\u00bb\u00a0depuis votre compte personnel. 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