{"id":9778,"date":"2022-07-01T16:22:59","date_gmt":"2022-07-01T14:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/leserviceclient.info\/?p=9778"},"modified":"2022-07-01T16:22:59","modified_gmt":"2022-07-01T14:22:59","slug":"service-client-purolator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leserviceclient.info\/service-client-purolator\/","title":{"rendered":"Joindre le service client Purolator par t\u00e9l\u00e9phone, mail et adresse"},"content":{"rendered":"

Purolator<\/strong> est un important fournisseur de solutions int\u00e9gr\u00e9es de fret et de colis d\u00e9tenu en majorit\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9 canadienne des postes. L’entreprise propose des services de livraison avec suivi pour les particuliers et les professionnels au Canada, mais aussi des options d’exp\u00e9dition internationale vers plus de 210 destinations \u00e0 travers le monde, dont la France.<\/p>\n

Vous trouverez sur le site officiel de la soci\u00e9t\u00e9, www.purolator.com\/fr<\/strong>, une assistance pratique et en fran\u00e7ais pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er un envoi de colis ou de messagerie en ligne, faire le tracking de vos livraisons, ouvrir une \u00e9tiquette de retour, planifier une cueillette, trouver un point de service pr\u00e8s de chez vous, et bien plus encore.<\/p>\n

Si vous avez une r\u00e9clamation ou une question plus particuli\u00e8re, vous pouvez aussi contacter le service client<\/strong> de l’enseigne par t\u00e9l\u00e9phone, email ou courrier postal.<\/strong><\/p>\n

\"Contacter<\/p>\n

Suivez alors ce petit guide pour obtenir tous les renseignements n\u00e9cessaires pour joindre le support client\u00e8le Purolator<\/strong> : Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, heures d’ouverture, mail et adresse.<\/strong><\/p>\n

Comment appeler le service client Purolator par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n

Besoin de parler \u00e0 un conseiller<\/strong> et demander de l’aide pour effectuer un envoi par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> ? Comment ouvrir un compte en ligne et effectuer un retour de colis livr\u00e9\u00a0? Vous cherchez des informations sur les frais, la date et le d\u00e9lai d’une livraison particuli\u00e8re ?<\/p>\n

Pour contacter le Service \u00e0 la client\u00e8le Purolator<\/strong>, vous pouvez appeler les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> suivants : 1 888 SHIP-123 ou 1 888 744-7123 .<\/strong><\/p>\n

\"Num\u00e9ro<\/p>\n

De plus, une ligne d’assistance est \u00e9galement disponible pour les personnes malentendantes en mode TTY<\/strong> au 1-800-561-7876<\/strong>.<\/p>\n

Le support client est en effet accessible tous les jours selon ces horaires d’ouverture<\/strong> : Du lundi au vendredi de 7 h 00 \u00e0 21 h 00 et le samedi et dimanche de 8 h 00 \u00e0 20 h 00.<\/p>\n

En revanche, en cas de besoin d’une assistance technique<\/strong>, vous devez vous r\u00e9f\u00e9rer au service du soutien d\u00e9di\u00e9<\/strong> en appelant le 1-800-459-5599<\/strong>.<\/p>\n

Mais pour toute demande d’information concernant le transport Express de fret, il faut prendre contact<\/strong> avec le Service \u00e0 la client\u00e8le de Purolator Freight<\/strong> en composant le 1-888-302-8819<\/strong>.<\/p>\n

Trouvez aussi sur notre site leserviceclient.info<\/strong>\u00a0toutes les coordonn\u00e9es pour contacter UPS France<\/strong> <\/a>et joindre le service client Fedex<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Contact en ligne :<\/h2>\n

Outre le contact par t\u00e9l\u00e9phone, il est \u00e9galement possible de joindre le service d’assistance client\u00e8le de cette entreprise\u00a0postale\u00a0canadienne<\/strong> via diff\u00e9rents moyens de communication en ligne.<\/strong><\/p>\n

Pour toute demande ou question, vous pouvez alors :<\/p>\n

Clavarder avec un conseiller Purolator en direct :<\/h3>\n

Purolator<\/strong> fournit une assistance client\u00e8le<\/strong> par le biais d’un service de clavardage en ligne<\/strong>. Cette assistance<\/strong> est en effet assur\u00e9e via un agent virtuel<\/strong>, accessible 24h \/ 24 et 7j \/ 7 via l’ic\u00f4ne de chat situ\u00e9 en bas \u00e0 droite de l’\u00e9cran d’accueil du site internet de l’enseigne www.purolator.com\/fr<\/strong>.<\/p>\n

Ce bot peut alors r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions sur le suivi<\/strong> et la cueillette<\/strong> de vos colis<\/strong>. De plus, vous pouvez aussi utiliser ce service pour soumettre des demandes li\u00e9es, par exemple, au changement d’une adresse de livraison ou au r\u00e9-acheminement de votre envoi vers un lieu de ramassage plus pratique.<\/p>\n

Mais si vous avez une interrogation plus particuli\u00e8re, le bot vous mettra en relation avec un conseiller qui pourra vous aider en direct<\/strong>.<\/p>\n

D\u00e9poser une demande ou une r\u00e9clamation par email :<\/h3>\n

Des questions sur les heures d’exp\u00e9dition ? Vous voulez savoir si le fournisseur livre les samedis ou les jours f\u00e9ri\u00e9s ? Pour les informations g\u00e9n\u00e9rales, vous pouvez \u00e9crire au service client de l’enseigne par email<\/strong> en envoyant un courriel \u00e0 l’adresse<\/strong> custserv(@)purolator.com<\/strong>.<\/p>\n

Mais si vous avez une remarque ou une plainte<\/strong> sur les services de transport Express, en cas de colis perdu ou endommag\u00e9 ou pour d\u00e9poser une demande de remboursement<\/strong>, vous devez adresser votre message \u00e0 custserv(@)purolator.com.<\/strong><\/p>\n

De m\u00eame, il vous est \u00e9galement possible de remplir le formulaire de r\u00e9clamation<\/strong> accessible sur le portail officiel de l’enseigne \u00e0 l’adresse https:\/\/www.purolator.com\/fr\/soutien\/soumettre-une-reclamation\/formulaire-de-soumission<\/strong>.<\/p>\n

Toutefois, si vous voulez devenir un agent d’exp\u00e9dition autoris\u00e9<\/strong>, il vous suffit de compl\u00e9ter le formulaire de demande<\/strong> disponible sur la page web suivante : https:\/\/www.purolator.com\/fr\/occasions-pour-agents-dexpedition.<\/strong><\/p>\n

B\u00e9n\u00e9ficier d’une assistance gratuite via la foire aux questions purolator.com :<\/h3>\n

Avant de prendre contact avec le service client de l’enseigne, il vous est possible de faire une recherche dans la foire aux questions<\/strong> du site web de la marque.<\/p>\n

Pour cela, allez alors sur la rubrique \u00ab\u00a0Soutien<\/strong>\u00a0\u00bb en haut de la plateforme et cliquez sur le lien \u00ab\u00a0FAQ<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

Cela vous permet de naviguer dans les diff\u00e9rentes rubriques et de chercher les r\u00e9ponses \u00e0 vos interrogations li\u00e9es aux sujets suivants : Exp\u00e9dition, R\u00e9ception, Syst\u00e8mes et outils d’exp\u00e9dition, Compte et facturation, Transport de fret et Logistique<\/em>.<\/p>\n

Obtenir de l’aide sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/h3>\n

Pour plus d’informations ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez \u00e9galement contacter la marque sur plusieurs r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, notamment sur Twitter<\/strong><\/em>\u00a0(@PurolatorHelp<\/strong><\/a>).<\/p>\n

Vous recevrez une r\u00e9ponse \u00e0 vos demandes entre 9 h et 21 h HE, du lundi au vendredi.<\/p>\n

De plus, il vous est \u00e9galement possible de laisser un message priv\u00e9 ou un commentaire sur Facebook (https:\/\/www.facebook.com\/PurolatorInc)<\/em> ou de suivre les actus de l’enseigne et les avis clients sur LinkedIn <\/em>ou Instagram<\/em>.<\/p>\n

\u00c9crire \u00e0 Purolator par courrier postal :<\/h2>\n

Pour \u00e9crire au service client de l’enseigne par voie postale<\/strong>, il vous suffit d’adresser votre courrier<\/strong> au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong> situ\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n

Purolator Inc.<\/strong>
\nSi\u00e8ge social<\/strong>
\n2727 Meadowpine Blvd.<\/strong>
\nMississauga, ON L5N 0E1<\/strong>
\nCanada<\/strong><\/p>\n

Mais si vous avez une r\u00e9clamation<\/strong> ou une demande de remboursement<\/strong>, vous devez envoyer une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, accompagn\u00e9e de votre num\u00e9ro de suivi (ou le NIC) et des documents justificatifs n\u00e9cessaires, \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

Centre national des r\u00e9clamations<\/strong>
\n140 Champlain St. Dieppe, NouveauBrunswick E1A 1N8<\/strong>
\nFax : 1 800 447-6933<\/strong><\/p>\n

Trouver un point de service proche :<\/h2>\n

Pour trouver un point de service pr\u00e8s de chez vous<\/strong>, cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Emplacement<\/strong>\u00a0\u00bb en haut de la page d’accueil du portail web de la marque.<\/p>\n

Saisissez ensuite votre ville ou code postale sur la carte interactive disponible pour afficher toutes les coordonn\u00e9es du centre d’expedition souhait\u00e9 : Adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et horaire d’ouverture<\/p>\n

Suivi de colis Purolator :<\/h2>\n

Si vous voulez savoir o\u00f9 se trouve votre colis, vous informer de l’\u00e9tat de la cueillette et obtenir des renseignements de suivi en temps r\u00e9el, rendez-vous sur la page www.purolator.com\/fr\/expedition\/faire-le-suivi-dun-envoi<\/strong>.<\/p>\n

Saisissez ainsi votre num\u00e9ro de suivi<\/strong> et laissez-vous guider pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n

Pour obtenir votre num\u00e9ro de suivi, cliquez sur l’onglet \u00ab\u00a0Connexion<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite du portail web de l’enseigne et ouvrez une session en ligne en remplissant le formulaire d’identification n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Allez ensuite sur la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte<\/strong>\u00a0\u00bb et cliquez sur \u00ab\u00a0Exp\u00e9ditions<\/strong>\u00ab\u00a0. Remplissez alors le champ de la \u00ab\u00a0Plage de date<\/strong>\u00a0\u00bb en s\u00e9lectionnant la date d\u00e9sir\u00e9e et cliquez sur \u00ab\u00a0Rechercher<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

En effet, depuis votre espace client en ligne<\/strong>, vous pouvez aussi ouvrir une \u00e9tiquette de retour, suivre la livraison de vos envois en temps r\u00e9el, g\u00e9rer vos adresses et informations personnelles, annuler une commande, planifier une cueillette, et bien plus encore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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