P&O Ferries est une compagnie maritime qui propose, via ses navires, des voyages vers plusieurs destinations en Europe à l’instar de DFDS ferry, Corsica ferries, Irish ferries.
Vous souhaitez vivre l’expérience via cette compagnie, mais vous voulez demander des renseignements sur une réservation, les tarifs et les itinéraires avant d’embarquer ? Vous avez déjà voyagé avec P&O Ferries et vous voulez donner un avis, une suggestion ou déposer une réclamation ?
Alors ne cherchez pas trop loin, cet article vous présente les divers moyens de contact pour joindre le service client P&O Ferries.
Plateforme officielle de PO Ferries
Contact du service à la clientèle P&O Ferries France :
Peu importe la question que vous souhaitez poser ou la demande que vous voulez faire, n’hésitez pas à joindre ce service conçu pour vous, via les moyens de contact mentionnés ci-dessous :
- Numéro de téléphone : Le standard de P&O Ferries est joignable via ce numéro de téléphone « 03 66 74 03 25 » du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 et le samedi et le dimanche, de 10 h à 16 h. Sinon vous avez aussi ce numéro d’urgence « +44 (0) 1304 44 88 88 », un conseiller sera à votre écoute tous les jours de 8 h 30 à 22 h.
- Adresse email : Vous pouvez envoyer un courriel à cette adresse électronique « customer.services-calais(@)poferries.com ». Un retour vous sera émis dans les meilleurs délais.
- Adresse postale : Si vous préférez joindre le support client par courrier, pour répondre à une offre de recrutement, vous devez adresser votre lettre à l’adresse du siège social :
Siège social P&O Ferries
Channel House, Channel View Road Douvres CT17 9TJ Royaume-Uni
NB : Le service Fert est joignable directement via ce numéro de téléphone « +44 (0)13 04 86 38 75 » ou par mail à « freightsales.dover(@)poferries.com ».
- Réseaux sociaux : Pensez aussi à suivre l’actualité de la marque sur ses pages Facebook, Twitter, etc. Vous y trouvez les nouveautés et les offres promotionnelles à la une.
Comment joindre l’agence de Calais ?
Pour contacter l’agence de Calais directement, veuillez appeler sur ce numéro de téléphone « +33 (0) 3 21 46 10 20 », ou écrivez à cette adresse email « freightops.calais(@)poferries.com ».
Conditions de remboursements chez PO Ferries :
Avant de procéder à une demande de remboursement, vous devez savoir que vous ne pouvez pas faire cette demande dans les cas suivants :
- Pas de remboursement en cas d’annulation ou de modification d’un billet Économiseur.
- L’annulation ou la modification effectuée après le départ aller pour des billets Économiseur et Standard Flexi.
- Le remboursement des portions inutilisées des réservations, lorsque les réservations sont de durée limitée comme les extras ajoutés à la réservation (l’embarquement prioritaire, le Club Lounge, les repas, le WIFI …) pour des billets Économiseur, Standard Flexi et 100% Flexi.
P&O Ferries et covid-19 :
Pour suivre l’actualité de la compagnie en ce qui concerne la crise sanitaire de le coronavirus, vous devez :
- Se rendre sur le site officiel « https://www.poferries.com ».
- Cliquer sur la rubrique « Covid-19 » en haut de la page d’accueil.
- Choisir, ensuite, la section qui vous intéresse.
Vous pouvez ainsi consulter les informations essentielles, les conseils de sécurité, les conditions d’entrée en Angleterre, etc.
