La Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) à siège social à Rouen en Normandie (France).
Comme toute autre entreprise, la société dispose de son propre service client que vous pouvez contacter par téléphone, mail ou courrier postal.
En cas de sinistre auto ou habitation, vous disposez également de plusieurs moyens pour joindre l’assistance Matmut à tout moment (24h/24 et 7j/7).
Pour obtenir les différentes coordonnées de cette société d’assurance mutuelle, consultez alors cette fiche de contact.
Comment joindre le service client Matmut par téléphone ?
Quelle que soit votre situation (particulier, professionnel, entreprise ou association), vous avez la possibilité de contacter le service client Matmut par téléphone au numéro non surtaxé suivant : 02 35 03 68 68 (coût d’un appel local).
Pour joindre cette équipe de conseillers, veillez alors à les appeler pendant ces heures de travail : Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Pour éviter les périodes de forte demande, suivez les horaires dans le tableau ci-dessous :
Un consultant vous sera alors en écoute pour répondre à toutes vos demandes et questions d’ordre général, tout comme lorsque vous contactez le service client Allianz.
Appeler le service sinistre auto ou habitation :
Vous pouvez aussi joindre le service à la clientèle Matmut pour déclarer un sinistre auto ou habitation par téléphone au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8 h 45 à 17 h 45.
Ceci est le logo Matmut
De même, il est également possible d’effectuer votre déclaration depuis votre espace client accessible 24/7 sur le site officiel ou l’application mobile de l’assurance.
Sinon, pensez à vous rendre dans l’agence Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes la plus proche de chez vous. Pour trouver un bureau à proximité, rendez-vous alors sur le site officiel de la marque à l’adresse www.matmut.fr/agences.
Numéro de l’assistance Matmut :
En cas d’urgence (Accident de la circulation, panne de véhicule, perte de clefs, incendie…), sachez que l’assistance Matmut est joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone au :
- 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits), depuis la France.
- +33 5 49 34 83 47, depuis l’étranger.
Toutefois, si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez leur envoyer un SMS au 06 77 90 04 37.
Dans le cas d’un sinistre auto, vous serez en effet invité à fournir quelques informations utiles telles que : l’immatriculation du véhicule, votre identité, votre géolocalisation, le type de problème rencontré…
Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre cette équipe via l’application « Assistance Matmut » disponible en téléchargement gratuit sur Google Play pour Android et Play Store pour iOS.
Contacter l’équipe Matmut par mail :
Outre les numéros de téléphone mentionnés ci-dessus, vous disposez également de nombreuses possibilités pour contacter les conseillers clientèle de cette assurance mutuelle par mail.
Selon que vous êtes déjà assuré ou non, vous pouvez par exemple :
Écrire au service client via le formulaire de contact en ligne :
Vous n’êtes pas encore client de cette assurance et souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les différentes offres proposées ?
Rendez-vous alors sur ce lien www.matmut.fr/app/MessagerieInternetRSP/PosezVosQuestions et remplissez le formulaire de contact qui s’affiche pour écrire au service client de la marque par email.
Vous devez ainsi commencer par sélectionner le sujet de votre requête en sélectionnant une option dans la liste déroulante de la section « Thème » :
- Demande de devis.
- Assistance technique.
- Réclamation…
Rédigez ensuite votre message dans l’encart prévu à cet effet, en mentionnant la nature et les caractéristiques de vos besoins.
Renseignez enfin vos coordonnées et envoyez votre courriel.
Un conseiller se chargera alors d’étudier votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais.
Envoyer votre demande depuis votre espace client matmut.fr :
Si vous êtes déjà assuré Matmut, connectez-vous à votre espace client sur le site de la marque ou son application mobile pour accéder à votre messagerie en ligne.
Vous pouvez ainsi contacter l’équipe de consultants qui vous apporteront une réponse personnalisée à toutes vos questions.
De même, vous aurez aussi la possibilité de :
- Déclarer et suivre un sinistre en ligne,
- Consulter vos remboursements,
- Souscrire et gérer votre contrat à distance,
- Télécharger et imprimer votre attestation d’assurance…
Pour en savoir plus sur la procédure de connexion et de création de votre compte, il vous suffit de consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » en bas de la page d’accueil du portail web de la société.
Cette foire comprend en effet plusieurs autres informations sur les différents produits et services proposés par l’enseigne.
Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à suivre les actus de cet assureur sur ses pages de réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et Youtube.
Adresse du siège social Matmut :
En cas de réclamation ou toute autre demande générale, le moyen le plus pratique pour contacter Matmut est de leur écrire par courrier postal.
Pour ce faire, formulez alors votre plainte dans une lettre et envoyez-la au siège social de la société situé à l’adresse :
66 rue de Sotteville 76 100 Rouen
Si votre demande est urgente, pensez à l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception.
Mais si vous voulez saisir le médiateur de l’assurance en cas de litige, vous pouvez le faire en adressant votre écrit à :
La Médiation de l’assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
