Avec plus de 186 millions d’utilisateurs, Binance est désormais classée parmi les premières plateformes mondiales d’échange de cryptomonnaie.
Et pour répondre aux besoins de tous ces usagers, cette bourse en ligne met en place un service à la clientèle actif et compétent.
Alors, et si vous souhaitez découvrir la plateforme, vous pouvez joindre les conseillers et poser vos questions à tout moment.
Vous avez également la possibilité d’entrer en contact avec les assistants en cas de problèmes de dépôt de carte bancaire.
Pour savoir comment joindre le service client, nous vous invitons à lire la suite de notre article. Vous trouverez ainsi tous les moyens de contact Binance.
Est-il possible de contacter le support client Binance par téléphone ?
Il est malheureusement impossible de joindre le service client Binance par téléphone.
En fait, cette bourse en ligne ne propose aucun numéro de téléphone permettant d’appeler son service client. Plutôt, elle vous propose d’utiliser les canaux de communication digitaux afin de joindre ses conseillers.
Pour les découvrir, vous êtes appelé à lire la deuxième partie de notre article.
Joindre le service client en ligne
Puisqu’il s’agit d’une plateforme 100% digitale, Binance vous propose des moyens de contact exclusivement en ligne pour contacter son support client.
D’ailleurs, elle met à votre disposition un centre d’aide sur le site internet. Ce dernier vous rassemble les questions fréquemment posées ainsi que leurs réponses.
De cette façon, vous trouvez la solution de votre souci par vous-même.
N’hésitez pas alors à visiter la FAQ à travers l’adresse suivante https://www.binance.com/fr/support.
Par contre, si vous n’en arrivez pas, vous pouvez contacter le service client de la plateforme (par mail ou via le chat en ligne).
Contact email du support Binance
Il est toujours possible d’envoyer vos demandes par mail. Ainsi, vous avez la possibilité de transmettre vos interrogations (ou même vos réclamations) à tout moment.
Il suffit de rédiger votre courriel et l’envoyer à l’adresse suivante contact-france@binance.com.
Cette adresse vous permet de joindre le service client en France pour transmettre vos demandes générales.
Par contre, si votre demande concerne l’un de ces thèmes suivants, veuillez utiliser l’adresse correspondante :
- Presse (demandes des médias) : PR(@)binance.com ou Market(@)binance.com.
- Demandes commerciales : Business(@)binance.com.
- Renseignements sur les formations en ligne Tradedesk1(@)binance.com.
- Des informations à propos des banques et des distributeurs : Risk(@)binance.com.
Utiliser le chat en ligne pour joindre le service client Binance
Pour une communication plus fluide, cette plateforme d’échange de cryptomonnaie met à votre disposition aussi un chat en ligne. Ce moyen de contact vous permet de discuter avec les conseillers et obtenir la réponse rapidement tout comme en contactant le service client capital.com.
Afin de l’utiliser, rendez-vous sur le site https://www.binance.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.binance.com/fr
Ensuite, sélectionnez l’icône de chat se trouvant en bas et à droite de la page. Ainsi, une discussion instantanée se lance.
Vous pouvez vous connecter à votre compte si vous êtes déjà inscrit. Ou encore, il est possible de contacter les assistants sans disposer d’un compte personnel.
Et ce, en appuyant sur le bouton « Continuer en tant que visiteur ». On vous demande par la suite de taper votre adresse électronique.
Puis, vous pouvez poser toutes vos questions. Le chatbot Binance vous fournit ainsi la réponse exacte à votre interrogation.
Dans le but d’optimiser le traitement de votre demande, il est exigé de bien détailler votre question.
Joindre le support client sur les réseaux sociaux
Afin de garantir une disponibilité entière, Binance est aussi présente sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez alors visiter ses pages officielles sur Facebook, Twitter ou Instagram. Sur ces plateformes, il est possible de vous renseigner sur les actualités de cette bourse en ligne.
De plus, vous pouvez consulter la chaîne YouTube. Vous découvrez ainsi plusieurs vidéos démonstratives (démarche de création d’un compte, procédure d’ajout d’une carte bancaire ou
En outre, vous avez la possibilité d’envoyer un message ou de laisser un commentaire sur ces réseaux sociaux.
Les conseillers vous répondront dans les plus courts délais.
