La marque Legrand met à disposition de ses clients une équipe de conseillers formés et compétents pour les accompagner dans l’achat, l’installation et l’utilisation des produits qu’elle propose.
Que vous soyez un particulier ou un pro, vous pouvez alors contacter le service client Legrand par téléphone gratuit, email ou courrier postal.
Experts dans le domaine de l’électronique, de l’informatique et de l’électrotechnique, ces assistants sont en effet à votre service pour vous apporter des conseils après-vente et répondre à toutes vos demandes d’ordre commercial ou technique.
Pour les joindre, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact nécessaires : numéro de téléphone, mail, adresse du siège social…
Appeler le service client Legrand par téléphone gratuit :
Besoin d’aide pour installer une prise ou piloter vos volets roulant à distance ? Une question ou une réclamation concernant une commande ou un produit quelconque ?
Le service clientèle Legrand est à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ceci est le logo du site Legrand
Voici alors comment les joindre selon votre situation :
Si vous êtes particulier :
En tant que particulier, vous pouvez entrer en contact avec le service client Legrand par téléphone au : 0825 360 360.
En effet, l’appel à ce numéro est payant. Il vous coûtera 0,05€/min TTC + prix appel.
Pour toute demande complexe ou nécessitant un accompagnement en direct, pensez à appeler ce support technique via votre smartphone.
Cela vous permettra alors de communiquer avec l’équipe de consultants en mode vidéo et ainsi de faciliter les procédures d’intervention à distance : identification simple et rapide des produits et des problèmes concernés.
Si vous êtes une personne sourde, malentendante, malvoyante ou aphasique, il vous est possible de contacter ce service d’assistance par visiophonie, et ce, en vous rendant sur la plateforme https://legrand.elioz.fr/3.3/?hash=feaf4a98ba06e4bfc076a216decc260e.
À lire aussi : Wayfair service à la clientèle (Contact par téléphone, mail et adresse)
Pour contacter le SAV ou le service technique Legrand Pro :
Pour toutes vos demandes professionnelles (réclamations, renseignements ou assistance technique), vous avez la possibilité de communiquer avec le service Relations Pro Legrand par téléphone en composant le 0810 48 48 48 (service 0.05€/min + prix d’un appel local).
Ces conseillers vous seront en effet à disposition pour répondre à toutes vos questions avant projet : documentation, aide aux choix, normes, tarifs…
Ils vous accompagneront également dans les phases d’installation du produit (câblage, mise en œuvre, etc.).
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi les joindre pour demander un service après-vente (SAV) tel que le diagnostic d’installation et la résolution de problèmes.
Comment joindre la marque via Internet ?
Le service à la clientèle de ce spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment est aussi disponible sur Internet.
Ceci est le logo du site Legrand
Voici alors les coordonnées que vous pouvez utiliser pour :
Contacter le service clientèle Legrand par mail :
Pour écrire au service clientèle Legrand par email, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site officiel de l’enseigne selon votre profil client :
- Si vous êtes un particulier, rendez-vous alors sur le portail www.legrand.fr et cliquez sur le lien « Nous contacter » en bas de la plateforme pour accéder au formulaire dédié.
- Mais si vous êtes un professionnel, allez directement sur ce cette page web : www.legrand.fr/pro/nous-contacter.
Il vous suffit ensuite de sélectionner l’objet de votre demande (conseils et aide aux choix de produits, insatisfaction, extension de garantie…), de remplir les données demandées et d’envoyer votre message en simples clics.
Si vous avez une plainte, une remarque ou une suggestion, vous pouvez aussi adresser un mail au siège du groupe en écrivant à info(@)groupe-legrand.com.
Consulter la foire aux questions en ligne :
Avant de contacter le support client de la marque, assurez-vous de consulter la foire aux questions, accessible via le lien « FAQ » situé en bas à droite de leur plateforme.
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour bien installer et utiliser les différents produits et services proposés.
Pour plus de renseignement, sachez également qu’il est possible de joindre ces conseillers clientèle via les réseaux sociaux.
Pour cela, pensez à laisser votre demande ou question en message privé ou en commentaire sur leurs comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou YouTube.
Trouver un électricien proche de chez vous :
Besoin d’aide pour l’installation et la mise en œuvre de votre projet ?
Rendez-vous sur www.electriciencertifie.fr et saisissez votre ville ou votre code postal en haut de la page pour trouver un électricien certifié près de chez vous.
Vous pourrez ainsi obtenir toute une liste avec les coordonnées des différents prestataires recommandés par la marque disponibles autour de vous à Paris, Lille, Rennes, Nice…
Adresse du siège social Legrand :
Un autre moyen pour contacter le service à la clientèle de ce fournisseur de produits électriques français est de lui communiquer votre plainte, avis ou question par voie postale.
En optant pour ce mode de communication, il faut rédiger votre courrier et le transmettre au siège social de l’entreprise situé à l’adresse :
Legrand SNC
128, av. du Maréchal de Lattre de Tassigny
87045 Limoges Cedex – France
En cas de réclamation, veillez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Pensez également à y joindre toutes les informations pouvant aider les conseillers à traiter rapidement votre demande (nom du produit concerné, sa référence, date d’achat et d’installation, vos coordonnées personnelles, etc).
