L’agence solidarité transport permet à ses membres de gérer les opérations liées à leur carte Passe Navigo et de bénéficier de réductions importantes ou d’une gratuité totale des transports publics en Île-de-France.
Vous avez perdu votre carte et vous vous demandez comment contacter le service client de Solidarité Transport pour la récupérer ? Quel est le numéro de téléphone accessible pour joindre le service à la clientèle de l’agence ? À quelle adresse pouvez-vous envoyer votre réclamation ?
Nous vous présentons dans ce qui suit tous les canaux de communication disponibles pour joindre le service client de l’agence Solidarité Transport.
Tous les moyens pour contacter Solidarité transport
Pour faire des demandes de renouvellements de forfaits liées aux services Navigo ou pour déclarer la perte de votre carte, il est facile de contacter le service clientèle de l’agence. En effet, divers canaux de communication s’offrent à vous selon vos demandes.
Numéro de téléphone non surtaxé
Si vous souhaitez faire une demande de la carte de transport STIF pour en profiter des réductions ou de la gratuité de déplacement, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en composant ce numéro : 0800 948 999 (appel gratuit depuis un poste fixe et un mobile).
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 00.
Si vous êtes à l’étranger, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : +33800948999 (appel facturé au prix d’une communication vers la France métropolitain).
NB : N’oubliez pas le décalage horaire par rapport aux horaires d’ouverture du service client !
Joindre Solidarité Transport par mail
Pour demander ou renouveler votre forfait Gratuité ou Solidarité, vous avez la possibilité de joindre le service client par email. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à la rubrique « Nous Contacter » située tout en haut à gauche de la page d’accueil du site. Vous serez redirigé automatiquement vers une interface de contact. Remplissez le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées (N° Navigo, N° de dossier, Prénom, Nom, Email, Numéro de téléphone, Motif de demande, votre message.), puis envoyez votre demande au service concerné en cliquant sur le bouton » Envoyer ».
Ceci est une capture d’écran du site : https://www.solidaritetransport.fr/
Des conseillers clients se chargeront de répondre à vos interrogations dans les meilleurs délais.
Écrire au siège social de l’agence Solidarité Transport
Si vous voulez effectuer une réclamation concernant la tarification Solidarité Transport ou pour signaler un retard de remboursement, n’hésitez pas à adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse postale :
Agence Solidarité Transport,
Remboursement AME,
TSA 66908,
95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
