Comment contacter Trustpilot ?

Trustpilot est une plateforme où les consommateurs racontent leurs expériences avec un produit ou une entreprise.

Le partage des opinions sur ce site aide les futurs clients de choisir avec confiance l’article à acheter.

De plus, ceci aidera les entreprises à mieux satisfaire sa clientèle en tenant compte les feedbacks publiés.

La plateforme met à votre disposition son service client pour vous aider dans le cas d’un problème de connexion à votre compte.

En outre, l’assistance à la clientèle sera ravie de vous accompagner lors de la publication de votre avis.

Ou encore, vous pouvez entrer en contact avec ses conseillers client pour signaler une opinion publiée.

L’équipe de la plateforme est joignable par téléphone, en transmettant votre demande à travers le formulaire de contact, en consultant le centre d’aide ou en visitant l’un de ses bureaux.

Nous vous présentons dans notre article les moyens de contact de Trustpilot.

Quel est le numéro de téléphone de Trustpilot ?

Les conseillers client se chargent de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Par ailleurs, ils sont à votre écoute pour vous faciliter l’utilisation du site web et résoudre toutes les difficultés que vous affrontez.

Vous pouvez, par exemple, solliciter l’aide dans le cas où votre accès est bloqué.

Ou encore, si vous avez affronté un comportement irrespectueux d’un autre utilisateur, vous pouvez prendre plainte auprès du service client.

Il est aussi possible d’entrer en contact avec les chargés à la clientèle pour avoir plus d’informations à propos du fonctionnement de cette plateforme.

Quelle que soit la raison de votre communication, vous trouverez la réponse de votre interrogation en composant le numéro suivant +45 89 88 84 72.

Cette ligne téléphonique est joignable pour les internautes au Danemark.

Peut-on appeler les conseillers client Trustpilot depuis la France ?

Pour les utilisateurs français, il n’est pas encore possible de joindre l’assistance à la clientèle par téléphone.

Par contre, vous disposez d’autres alternatives de communication qui vous permettent d’entrer en contact avec les chargés client de cette plateforme.

Vous pouvez alors utiliser les canaux de communication en ligne pour transmettre votre demande.

Vous recevrez par la suite la réponse à travers le même moyen de contact utilisé.

Envoyez donc vos mails grâce au formulaire de contact disponible sur le site. D’ailleurs, vous pouvez consulter la page d’aide pour trouver la réponse à votre question.

Contact mail de cette plateforme

Les utilisateurs peuvent joindre l’assistance à la clientèle en envoyant leurs mails grâce au formulaire de contact en ligne.

En effet, ce moyen de contact est valable même si vous disposez d’un compte d’entreprise.

Ainsi, vous pouvez remplir ce formulaire pour décrire votre souci. Ensuite, les assistants vous communiqueront la réponse par mail.

Ceci est faisable depuis la page suivante support.trustpilot.com/hc/fr/requests/new.

Initialement, vous devez indiquer le thème de votre demande (concernant un avis ou un problème technique).

Désignez par la suite votre statut (auteur d’un avis ou une entreprise) puis détaillez votre demande dans les champs qui suivent.

Vous êtes aussi demandé de saisir votre adresse électronique sur laquelle vous souhaitez recevoir la réponse.

Si votre communication concerne un avis, vous pouvez joindre l’URL de la page qui le contient.

En outre, il est possible d’attacher quelques captures d’écran pour mieux expliquer votre problème.

Appuyez sur le bouton « Envoyer » pour soumettre votre mail.

Les assistants traiteront vos demandes soigneusement dans le but de vous fournir les réponses dans les meilleurs délais.

Consultez le centre de support

Si vous souhaitez immédiatement trouver la solution de votre problème, visitez le centre d’aide de la plateforme.

Par exemple, dans le cas d’un problème de connexion, vous trouverez la démarche à suivre pour récupérer votre mot de passe.

De plus, s’il s’agit de votre première visite, la section « Premiers pas » vous aide à entamer votre expérience sur le site (gestion de profil et de vos avis).

Vous pouvez donc trouver les solutions des difficultés habituellement affrontées pendant l’utilisation de Trustpilot.

Pour accéder à cette page d’aide, visitez le site web www.trustpilot.com.

Ensuite, naviguez jusqu’au bas de la page pour trouver le menu « Centre de support ».

En le sélectionnant, vous serez redirigé vers la page d’aide du site.

Ainsi, vous disposez de plusieurs articles proposant la solution des problèmes fréquents.

Choisissez alors la catégorie de votre souci. De cette manière, vous serez redirigé à la page de solution où vous trouverez les instructions de résolution.

De plus, vous bénéficiez des tutoriels vidéos pour vous aider à gérer votre compte et les opinions que vous avez publiées.

Où trouver les bureaux Trustpilot ?

Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, vous pouvez visiter les assistants dans l’un des bureaux.

Principalement, Trustpilot est fondé à Copenhague, Danemark. Toutefois, ses bureaux sont présents dans plusieurs pays du monde, tel que l‘Allemagne, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Visitez dans le bureau Trustpilot au Danemark dans l’adresse suivante :

Copenhague
Pilestraede 58, 5e étage
1112 Copenhague K

Malheureusement, les utilisateurs résident en France ne disposent pas d’un bureau sur le territoire français.

Par contre, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact des bureaux à l’étranger.

Visitez la page suivante trustpilot.com/contact pour trouver tous les bureaux dans le monde.

Ainsi, vous trouverez également les numéros de téléphone que vous pouvez composer afin de joindre l’assistance Trustpilot.