Il existe plusieurs canaux de communication qui vous permettent de joindre le journal l’Avenir.
Par exemple, vous pouvez utiliser le contact téléphonique pour discuter avec un conseiller. Encore, il est possible de transmettre vos demandes par mail. Les assistants vous fourniront la réponse par la suite. De plus, ce journal met à votre disposition un formulaire de contact facilitant la communication en ligne.
Alors, si vous souhaitez poser des interrogations concernant votre abonnement digital ou papier, n’hésitez pas à utiliser l’un de ces moyens de contact.
Pour plus de détails, lisez cet article dans lequel vous trouverez toutes les coordonnées de contact du journal l’Avenir.
Numéro de téléphone du journal l’Avenir
Le contact téléphonique vous permet d’obtenir plus d’informations à propos de l’abonnement digital. Ce moyen de contact vous aide également de demander des renseignements sur la suspension pendant les vacances.
Il est aussi valable pour réclamer un problème avec votre abonnement ou l’identification à votre compte en ligne.
Quel que soit le thème de votre demande, composez le numéro suivant 081/23.62.00 afin d’échanger avec un conseiller à la clientèle et détailler votre souci.
Cette ligne téléphonique est disponible pendant les horaires de travail : de lundi au vendredi de 8h à 17h.
Le support client sera donc ravi de recevoir vos appels et vous fournir tous les renseignements utiles pendant les heures d’ouverture.
Joindre le journal en ligne
Dans le cas où il est impossible de joindre le journal par téléphone, nous vous conseillons d’avoir recours au contact sur internet.
Par exemple, si vous n’arrivez pas à lire votre journal en ligne, vous pouvez solliciter l’aide des conseillers même si vous êtes hors les horaires d’ouverture. Il suffit de transmettre votre courriel en détaillant le problème. Ensuite, dès qu’un assistant soit disponible, il vous fournira la solution.
Pour ce faire, vous êtes libre de choisir entre soumettre votre demande par mail en utilisant l’adresse électronique du journal ou le formulaire de contact.
Envoyer un email au service à la clientèle l’Avenir
Le contact mail vous aide à transmettre vos demandes d’aide en cas de problème d’accès à votre comtpe en ligne ou difficulté de changement de votre adresse.
Les conseillers sont aussi prêts pour vous assister si vous n’arrivez pas à suspendre votre abonnement pendant les vacances.
Que vous souhaitiez déposer une demande, question ou même une réclamation, n’hésitez pas à rédiger vos mails et les envoyer à l’adresse suivante abonnes(@)lavenir.net.
Veuillez mentionner le maximum de détails afin de faciliter le traitement de votre courriel. Ceci permet au support client de vous fournir la réponse rapidement.
Remplir le formulaire
Pour vous faciliter la transmission de vos demandes, le journal l’Avenir met à votre disposition un formulaire de contact disponible sur son site.
Ainsi, vous n’avez qu’à remplir les champs pour décrire votre problème tout comme en contactant le service client BBC. Il est accessible depuis la page suivante https://www.lavenir.net/formulaire/contact/.
Visitez alors l’URL puis saisissez les informations exigées. Ensuite, soumettez votre message en appuyant sur le bouton « Envoyer ma demande ».
Autres moyens de contact du journal
Vous avez également la possibilité de contacter les autres départements du journal, à savoir l’équipe Marketing ou Publicité.
Vous disposez aussi de moyens de contact permettant de joindre les différents bureaux du journal, tel que le bureau de Bruxelles ou Namur.
Pour retrouver les coordonnés de contact du service ou bureau souhaité, rendez-vous sur le site https://www.lavenir.net/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.lavenir.net/
Ensuite, naviguez vers le bas de la page puis sélectionnez le menu « Nous contacter ».
Ainsi, vous êtes sur la page de contact du journal. Choisissez donc le service, la rédaction ou le bureau en question. De cette façon, on vous présente le numéro de téléphone, le contact mail et l’adresse postale du service souhaité.
