Madura est une entreprise française de décoration. Son site e-shop est en effet un outlet vous permettant d’accéder à tous les catalogues de vente de la marque pour commander les toutes dernières collections de rideaux, coussins, lampes, stores et papiers peints en simples clics en ligne.
Pour aider ses clients dans leurs choix et démarches de commande, elle met à leur disposition un service clientèle actif, compétent et facile à contacter par téléphone, email et courrier postal.
Si vous avez alors un avis, pour obtenir un conseil ou une information sur les prix des produits, les modes de livraison, les annulations ou les retours, il vous suffit de consulter notre article pour avoir toutes les coordonnées de cette équipe de conseillers.
Vous trouverez ainsi comment joindre le support client Madura par numéro de téléphone, mail et adresse.
Pourquoi faire appel au service client Madura ?
Vous pouvez vouloir joindre les conseillers client Madura pour plusieurs raisons. Ce peut être pour :
- Obtenir un renseignement sur un article vendu dans l’e-shop madura.fr.
- Déposer un avis ou faire part d’une suggestion.
- Effectuer une réclamation concernant un problème de paiement en ligne ou un retard de livraison.
- Demander de l’assistance pour créer votre compte, utiliser votre code promo et accéder au suivi de votre commande.
- Réserver un article dans la boutique de votre choix.
- Vous renseigner sur les prix, les soldes et les promotions.
- Annuler un achat, effectuer un retour et demander un remboursement.
- Poser des questions de presse.
- Etc…
Nous allons vous expliquer ci-dessous les différentes façons de les contacter. Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment joindre le service lient Ikea.
Contacter Madura par téléphone :
Pour joindre le service client Madura par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : +(33)1 42 34 99 59.
Cette ligne est en effet accessible selon les horaires d’ouverture mentionnés ci-après : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Si vous avez une question concernant un achat effectué en magasin ou pour des informations commerciales, vous devez contacter le siège social de l’entreprise en appelant le +(33)1 42 34 99 99.
En revanche, si vous êtes un pro (Hotels, cafés, restaurants, architectes d’intérieur…), vous pouvez demander un devis ou passer une commande en composant le + 33 7 87 69 90 42.
Mais si vous êtes un journaliste, vous trouverez la réponse à toutes vos questions en entrant en relation avec le bureau de presse au +(33)1 55 28 38 28.
Joindre le service client par mail :
En cas de réclamation ou pour une information concernant le suivi de votre colis, envoyez un message au service après-vente (SAV) de la marque à l’adresse mail : eshop(@)madura.fr.
Pensez ainsi à vous munir du numéro de commande indiqué sur votre bon de livraison ou votre email de confirmation de commande.
Pour vos questions professionnelles, vous devez adresser votre courriel à pro(@)madura.fr.
Contact, assistance et information en ligne :
Il est également possible de joindre le service client Madura par email en remplissant le formulaire Contactez-nous accessible via la rubrique « Contact » situé en bas à gauche de son site de vente en ligne www.madura.fr/fr_fr/.
Mais pour des informations d’ordre général, cliquez sur le lien « Aide & FAQ » en bas de la plateforme qui vous donnera accès à la foire aux questions du site.
Vous trouverez ainsi une réponse gratuite à toutes vos demandes concernant le processus de commande en ligne, les annulations, les retours, les échanges et les remboursements.
Pour le suivi de votre commande, vous pouvez aussi vous connecter à la rubrique « Mon compte » située en haut à droite du portail e-shop de l’enseigne.
Toutefois, si vous souhaitez vous informer sur les soldes, les promotions et les bons plans de la marque, il vous suffit de visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Pinterest et Instagram.
Il vous sera ainsi possible d’envoyer une demande par message privé ou de consulter les avis des clients partagés dans les commentaires.
Écrire au service client Madura par courrier postal :
Le service client Madura peut également être contacté par courrier postal. Pour ce faire, il vous suffit de rédiger votre lettre et de l’envoyer à l’adresse suivante :
E-Boutique Madura Tm
11, rue de Poissy
75005 Paris – France
