Pour toute demande concernant votre commande de sneakers sur le site du groupe Courir, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone gratuit et non surtaxé ou email.
Si vous êtes déjà sur cette plateforme, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions en ligne pour obtenir de nombreuses autres informations générales.
Par ailleurs, si vous avez une réclamation, un avis ou une suggestion, il vous est également possible de les envoyer par courrier postal au siège social du groupe.
Mais en cas de retour, vous devez déposer le produit concerné dans le magasin Courir le plus proche de chez vous ou de l’envoyer par la poste à l’entrepôt de l’entreprise en France.
Ceci est le logo du site Courir
Suivez alors notre article pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service clientèle Courir : Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, adresse mail, site Internet, magasins et siège social.
Appeler le service client Courir par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé :
Des questions concernant le suivi de votre commande de sneakers, de vêtements ou d’accessoires passée sur courir.com ? Besoin d’information sur l’une des marques proposées par le site (Nike, Jordan…) ? Vous souhaitez obtenir de l’aide pour retrouver votre compte bloqué ?
Il vous est possible de contacter le service clients Courir en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 09.70.25.22.39.
Cette assistance téléphonique est en effet disponible selon ces horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 09 h 00 à 18 h 00.
Remarque : Si vous le souhaitez, vous pouvez également commander des chaussures et vêtements de sport de grandes marques sur le site JD Sport ou Foot Locker. Pour poser une question ou obtenir de l’aide sur ces plateformes, n’hésitez pas à contacter leur support client respectif. Retrouvez alors sous ce lien les coordonnées de contact pour joindre le service client JD Sport.
Écrire au support client Courir par courriel : Voici l’adresse mail à utiliser
Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez l’envoyer au service clientèle de l’enseigne par courriel, et ce, en utilisant leur adresse mail : serviceclients(@)courir.fr.
Pour une prise en charge rapide, assurez-vous alors d’inscrire l’objet de votre requête dans l’objet du message.
Si la question concerne le suivi de votre colis, n’oubliez pas de mentionner le numéro de la commande en question.
Donnez ensuite une description détaillée de votre demande et n’hésitez pas à utiliser des pièces justificatives en téléchargeant des pièces jointes si nécessaire (photos en cas de commande endommagée par exemple, facture ou bon d’achat…)
Joindre le service à la clientèle via le formulaire de contact en ligne :
En naviguant dans les rubriques chaussures, vêtements et accessoires femme ou homme du site courir.com, pensez à cliquer sur la section « Contactez-nous » en bas à droite de l’écran pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Remplissez ensuite les informations demandées et précisez le motif de votre requête : Partenariat, carte-cadeau, magasin, suivi commande, etc.
Donnez en description de votre demande et envoyez le tout en cliquant sur « Valider« .
Sinon, n’hésitez pas aussi à soumettre votre question, avis ou réclamation sur les comptes de réseaux sociaux de la marque sur WhatsApp, Facebook et Instagram. Vous pouvez ainsi laisser votre demande en message privé ou dans les commentaires.
Contacter Courir autrement :
Sur le portail web de la marque, vous disposez de nombreux autres moyens de communication qui vous permettent de contacter le service client ou de trouver une réponse directe à vos questions.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple :
Consulter la foire aux questions du site :
Pour toute information générale, cliquez sur le lien « Foire aux questions » en bas du portail web de la marque et consultez la FAQ de la plateforme qui vous fournira une réponse gratuite à toutes vos interrogations sur :
- Les moyens de paiement acceptés.
- Les modes de livraison disponibles.
- L’accès au compte client.
- Le retrait de colis en magasin.
- Le délai de remboursement de la commande en cas d’annulation.
- Etc.
Pour une réponse plus rapide, cliquez sur la boule de chat en bas à droite du site et posez votre question au chatbot Milla qui sera à votre entière disposition 24h/24 et 7j/7.
Faire une demande de retour :
Si vous n’êtes pas satisfait de vos produits, sachez alors que vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat en boutique ou de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client Courir.com en cliquant sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.
Créez ensuite votre bon de retour, imprimez-le et collez-le sur votre colis de renvoi.
Vous devez ensuite envoyer les articles concernés par voie postale et à vos frais à :
CEPL_ ID Logistics
ZAC de la Malterie
Service SAV
2, Av. Pierre Clostermann
36130 Montierchaume
Votre remboursement sera traité via le mode de paiement sélectionné au moment de l’achat dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre retour.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer un retour gratuit dans tous les magasins de la marque en France.
Trouver le magasin Courir le plus proche de chez vous :
Le groupe Courir possède 283 magasins en France et 320 en Europe. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, cliquez directement sur la rubrique « Magasins » en haut à droite de la plateforme de vente en ligne.
Sélectionnez ensuite votre pays et entrez votre ville (Paris, Nantes, Grenoble…) ou code postal.
Une liste des points de vente situés dans votre région s’affiche.
Il vous suffit alors de sélectionner le magasin le plus proche de chez vous pour obtenir les coordonnées de celui-ci : numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture.
Pour travailler chez cette entreprise ou dans l’une de ses boutiques, consultez les offres d’emplois disponibles sur son site https://jobs.courir.com/, choisissez le poste qui vous convient et suivez les instructions requises pour postuler en ligne.
Envoyer un courrier postal à Courir : Quelles sont les coordonnées du siège social ?
Pour déposer une réclamation, faire part d’un avis ou d’une suggestion, vous pouvez aussi contacter le service clientèle Courir par voie postale. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courrier au siège social du groupe à l’adresse suivante :
91 avenue Ledru Rollin
75011 Paris – France
N’oubliez pas d’expliquer clairement le motif de votre requête et d’indiquer le numéro de commande, si la demande concerne le suivi d’un Colis, une annulation, un retour ou une réclamation.
