Pour répondre à toutes les questions de ses clients en Suisse, le constructeur automobile Škoda met en place plusieurs canaux de communication permettant de joindre son service client.
Par exemple, les clients peuvent appeler les conseillers en cas de panne de leur véhicule. Les assistants sont à la disposition de la clientèle même en cas d’une simple question.
Outre que le contact téléphonique, les clients peuvent joindre le support client de ce fabricant en ligne. Ainsi, ils ont la possibilité de détailler leurs soucis et même joindre des documents justificatifs en cas de besoin.
Alors, si vous disposez d’une auto de cette marque et que vous résidiez en Suisse, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client, peu importe le sujet de votre demande.
Nous vous fournissons d’ailleurs dans la suite de notre article les moyens de contact permettant de joindre le support à la clientèle Škoda. Vous n’avez donc qu’à poursuivre la lecture.
Quel est le numéro de téléphone du service client Škoda Suisse?
Vous avez besoin des amples informations concernant un modèle (Fabia, Scala ou Octavia) ? Vous souhaitez obtenir quelques conseils pour savoir le modèle qui vous convient ?
Le contact téléphonique vous permet de trouver les réponses à toutes vos interrogations. Ce canal de communication vous aide à clavarder librement avec les conseillers et poser vos différentes questions.
Ils seront ravis de répondre à vos appels à travers ce numéro +41 (0)800 03 20 10. Cette hotline est disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h.
Par contre, si votre demande est urgente, vous bénéficiez de l’assurance mobilité gratuite Totlamobil. Cette ligne téléphonique est disponible toute la semaine 24h/24.
Vous pouvez donc l’utiliser en cas de panne, accident ou vol. Il suffit d’appeler le numéro +41 (0)848 024 365 pour profiter de l’assistance immédiate.
Joindre les conseillers de ce constructeur en ligne
Pour garantir une entière disponibilité, ce constructeur automobile propose d’autres moyens de contact sur internet.
Ces canaux de communication permettent de résoudre le problème des longues durées d’attente ainsi que la saturation des réseaux téléphoniques.
Il suffit donc de transmettre votre demande pour qu’un conseiller vous réponde dès qu’il est présent. De cette manière, il est possible de poser toutes vos interrogations à propos des différents modèles (SUV, 4×4, électrique ou familiale), les accessoires des véhicules ainsi que les offres disponibles.
Pour ce faire, vous êtes libre de choisir entre le chat en ligne ou le formulaire de contact.
Chatter en ligne avec un conseiller Škoda
Le chat avec un conseiller vous permet de poser toutes vos questions et obtenir la réponse en temps réel. Il est aisément accessible sur le site officiel de ce constructeur en Suisse.
Visitez-le alors en tapant l’URL adéquate à votre pays https://fr.skoda.ch.
Ceci est une capture d’écran du site https://fr.skoda.ch
Ensuite, cliquez sur « Demander à Laura » figurant à droite et en bas de la page. De cette façon, une conversation instantanée se lance.
Vous pouvez ainsi discuter avec l’assistante digitale de ce fabricant. Elle vous répond à toutes vos questions immédiatement.
Remplir le formulaire de contact
En plus du chat, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes par le biais du formulaire de contact. Ce moyen de contact est idéal dans le cas où vous souhaitez joindre quelques fichiers explicatifs tout comme en contactant le service client Ford Suisse.
Le formulaire est disponible sur le site suisse de ce constructeur. Il suffit de rendre visite à la page suivante https://webform.skoda.ch/content/forms/af/skoda-forms/contactForm.html.
Remplissez ainsi les champs vides en saisissant les informations demandées. Soumettez par la suite votre demande pour que le service client la traite.
Les conseillers feront leur mieux dans le but de vous répondre dans les meilleurs délais.
Trouver un garage Škoda en Suisse
Dans le cas où vous souhaitez visiter un garage de ce constructeur ou l’un de ses partenaires, vous disposez d’un outil de recherche en ligne qui vous aide à retrouver le garage le plus proche de vous.
Ceci est faisable en visitant la page suivante https://fr.skoda.ch/apps/retailers.
Sur cette page, vous pouvez localiser les garages, les partenaires ainsi que les concessionnaires de ce fabricant en Suisse.
Alors, que vous soyez à Genève ou à n’importe quelle autre région, il est assez simple de trouver l’adresse convenable pour bénéficier de l’assistance et tous les services de cette marque auto.
