Plusieurs canaux de communication sont mis à votre disposition pour que vous puissiez joindre le service client G2A. Vous pouvez donc choisir votre moyen de contact préféré pour entrer en contact avec un conseiller et lui poser toutes vos questions.
Par exemple, si vous affrontez un bug avec la clé d’activation d’un jeu, les conseillers seront ravis de vous aider à résoudre le problème.
Encore, et même si vous êtes un vendeur, vous pouvez solliciter l’assistance du support client en cas de problème de création ou de gestion de votre boutique sur le site.
Quel que soit votre profil ou le thème de votre demande, nous vous présentons dans la suite de notre article les moyens de contact permettant de joindre l’assistance à la clientèle G2A.
Quel est le numéro de téléphone du support client G2A ?
Selon la plupart des clients, le contact téléphonique est le moyen de contact le plus pratique. Toutefois, et puisqu’il est le plus utilisé, les réseaux se trouvent parfois saturés. Cela généralement gêne les clients.
Afin d’éviter tout ça, G2A ne propose pas un numéro de téléphone permettant de joindre son service client.
Cette société préfère de mettre à la disposition de ses clients des moyens de contact toujours joignables. Pour ce faire, elle les invite à utiliser les canaux de communication en ligne.
Contacter le service client sur internet
Les moyens de contact en ligne permettent les clients de soumettre leurs demandes à tout moment sans avoir besoin d’attendre pour la disponibilité du service client.
Alors, si vous êtes client de cette boutique en ligne et que vous disposiez d’une question relative aux jeux disponibles ou codes d’activation, vous pouvez transmettre votre interrogation sur internet.
Même si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitiez découvrir la plateforme, vous êtes les bienvenues. Les conseillers seront ravis de vous fournir des informations supplémentaires.
Le contact en ligne est aussi valable pour les vendeurs qui n’arrivent pas à créer leurs boutiques ou vendre une clé numérique.
Pour ce faire, il est possible de joindre le service client par mail ou en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Envoyer un email à l’assistance G2A
Vous pouvez envoyer vos emails à tout moment quels que soient leurs sujets. Les conseillers seront toujours ravis de les traiter afin de vous fournir les réponses dans les plus courts délais.
Rédigez alors vos mails et envoyez-les à l’adresse suivante support(@)g2a.com.
Si votre demande concerne un problème de paiement, veuillez inclure tous les détails possibles. Ceci aide les assistants à traiter votre courriel plus rapidement.
Remplir le formulaire de contact en ligne
Vous avez également la possibilité de transmettre votre message grâce au formulaire de contact. Ainsi, vous n’avez qu’à remplir ses champs tout comme en contactant le service client Eneba.
Pour y accéder, visitez l’adresse suivante https://www.g2a.co/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.g2a.co/
Ensuite, sélectionnez le menu « Contact » situé en haut de la page. Puis, cliquez sur « Enquête commerciale ».
Ainsi, vous accédez au formulaire de contact. Tapez donc les informations demandées pour détailler votre demande.
Appuyez par la suite sur le bouton « Envoyer » afin de transmettre votre message.
Adresse du siège social G2A
Il existe aussi certains clients qui estiment que la voie postale est plus efficace pour transmettre leurs demandes. Pour cela, la société met à leur disposition des conseillers chargés du traitement de leurs lettres.
Alors, si vous aussi préférez le contact par écrit, n’hésitez pas à rédiger vos demandes, questions ou même plaintes et les envoyer à l’adresse suivante :
G2A.COM Limited 31/F, Tower Two, Times Square, 1 Matheson Street
Causeway Bay, Hong Kong.
Encore, et si vous n’habitez pas à Hong Kong, vous pouvez soumettre votre lettre au bureau de votre pays directement :
- Pologne : G2A PL Sp. z o.o.
53 Emilii Plater Street
00-113 Warsaw - Pays-Bas : G2A.COM Direct BV – support pour le marché
James Wattstraat 77 A 3,
1097DL Amsterdam
