La mission de Busuu est vous accompagner et vous aider à apprendre des nouvelles langues. Pour achever cette mission, cette entreprise met à votre disposition des experts, des locuteurs natifs ainsi que des outils numériques facilitant l’apprentissage.
En plus, elle vous consacre un service client actif et compétent chargé de votre assistance.
Les membres de l’équipe du support s’engagent à répondre à vos interrogations concernant les différentes langues disponibles (japonais, français ou arabe).
Ils sont aussi prêts pour vous renseigner sur les formules ainsi que les prix des différents abonnements, à savoir l’abonnement Premium.
Pour répondre à toutes vos questions de différents sujets, le service client Busuu est joignable à travers plusieurs canaux de communication. Si vous êtes intéressé de les découvrir, lisez la suite de notre article.
Est-il possible d’appeler le support client Busuu ?
D’habitude, la plupart des clients préfèrent le contact téléphonique grâce à la rapidité qu’il offre.
Par exemple, et à l’aide de ce moyen de contact, il est assez simple de discuter avec un conseiller et poser des questions relatives aux abonnements, l’apprentissage gratuit, les cours ou les révisions.
Toutefois, et vu le grand nombre d’utilisateurs qui visitent busuu.com quotidiennement, le service client reçoit un immense nombre de demandes. Et par conséquent, les lignes téléphoniques se trouvent parfois saturées.
Pour faire face à ce problème et même l’éviter, Busuu décide de mettre en place d’autres moyens de contact disponibles à tout moment. Ainsi, le client peut toujours joindre le service client.
Contacter le service client sur internet
Comme nous l’avons dit, les canaux de communication en ligne sont mises en place dans le but de résoudre le problème de joignabilité.
De cette façon, vous avez la possibilité de soumettre vos demandes et interrogations à tout moment. Pour cela, vous êtes libre de choisir entre transmettre votre message directement par mail ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Envoyer un email au support client Busuu
Pour poser une question, déposer une plainte ou demander un remboursement, la messagerie électronique est toujours à votre disposition.
Alors, et quel que soit le thème de votre message, n’hésitez pas à utiliser ce canal de contact pour le transmettre.
Pour ce faire, rédigez vos courriels et envoyez-les à l’adresse suivante team(@)busuu.com.
Les conseillers seront toujours ravis de traiter vos mails. Pour faciliter leurs tâches, veuillez mentionner tous les détails utiles.
Ceci permet d’ailleurs d’accélérer le traitement de votre demande. De cette manière, vous recevez la réponse dans les brefs délais.
Remplir le formulaire de contact
Le formulaire de contact en ligne vous permet aussi de transmettre vos messages aisément. Par ailleurs, il vous simplifie la rédaction de votre demande. En utilisant ce moyen de contact, vous n’avez qu’à remplir les champs vides.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site web https://www.busuu.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.busuu.com/fr
Ensuite, naviguez vers le bas de la page d’accueil. Sélectionnez ainsi le menu « Contactez-nous ». Maintenant, il ne vous reste que saisir les informations requises. Il est possible de décrire votre souci dans le champ réservé.
Vous avez même la possibilité de joindre des fichiers explicatifs en cas de besoin.
Joindre le service client Busuu par courrier
Si vous êtes parmi les clients qui préfèrent la méthode classique de communication, vous pouvez transmettre vos demandes par voie postale.
Les conseillers clients seront toujours ravis de recevoir toutes vos lettres quels que soient leurs sujets. Ils feront leur mieux pour vous répondre dans les plus courts délais.
Rédigez donc vos courriers et envoyez-les à l’adresse du siège social :
Busuu
Broadwalk House
5 Appold Street
London, EC2A 2AG, Royaume-Uni
Nous vous conseillons d’indiquer le maximum de détail. Ceci permet de faciliter le traitement de votre demande.
De cette façon, les assistants peuvent vous répondre dans les plus courts délais.
