Kikikickz est une boutique de vente en ligne des sneakers authentiques sortis en édition et quantité limitées par ses partenaires. Vous pouvez trouver des vrais bijoux sur ce site, qui sont devenus rapidement en rupture de stock sur les sites traditionnels et même en boutiques.
Vous avez effectué une commande sur Kikikickz, mais l’article ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ? Alors sachiez que c’est possible de faire un retour sous certaines conditions.
Quand et comment procéder à un retour ? Il y a-t-il des frais de retour ?
Trouvez toutes les informations utiles à ce sujet dans cet article.
Plateforme officielle de Kikikickz
Quelles sont les conditions d’acceptation d’un retour chez Kikikickz ?
Pour qu’un retour soit accepté, vous devez respecter toutes ces conditions :
- L’article doit être neuf et intact.
- Il faut le retourner dans son emballage d’origine.
- Il faut l’envoyer dans un autre colis d’expédition (pour éviter la dégradation de l’emballage d’origine).
À l’acceptation de votre retour, vous serez notifié et vous allez recevoir un avoir sur le site.
Dans le cas contraire :
Un produit porté, endommagé, lacet utilisés, packaging dégradé, l’envoi de l’article sans le mettre dans un colis séparé, etc, entraine le refus du retour.
Vous serez ainsi notifié par email ou par téléphone. La paire vous sera renvoyée à vos frais dans ce cas.
NB : Il ne faut pas dépasser un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis, pour faire un retour.
Comment retourner une commande sur Kikikickz.com ?
Si la paire que vous avez achetée récemment sur ce site ne vous convient pas et pour faire un retour et avoir votre remboursement, vous devez impérativement joindre le service client Kikikickz et eux à leur tour vous expliquera la procédure à suivre.
Vous avez deux moyens de contact pour ce faire :
- Par téléphone : En appelant ce numéro « +33 1 87 66 88 43 », du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h. Un conseiller vous expliquera les détails.
- Par email : Vous devez envoyer un courriel à « contact(@)kikikickz.com ». Vous aurez un retour par mail avec la politique de retour.
À savoir, les retours sont offerts depuis la France métropolitaine. Mais, pour l’étranger tout retour est à votre charge.
NB : En joignant le service client, vous pouvez également, donner votre avis, demander des renseignements sur les codes promos, comment ventre sur Kikikickz et devenir partenaire, ..
Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?
Oui, il est possible de changer votre commande, mais avant son expédition.
Pour toute demande de modification, vous devez appeler le service à la clientèle par téléphone sur « +33 1 87 66 88 43 » ou envoyer mail à « contact(@)kikikickz.com ».
Toutefois, en ce qui concerne l’annulation, vous pouvez annuler une commande déjà passée et validée, mais avant l’expédition du colis.
