Lancé depuis 2011, Casino Drive est un site Web proposé par Géant Casino et les supermarchés Casino en France. C’est un service vous permettant de faire vos courses en ligne sans avoir à vous rendre en magasins. Il vous donne la possibilité d’accéder aux différents produits et promotions proposés par la marque 24h/24. Une fois vous remplissez votre panier, vous pouvez lancer votre commande en quelques clic, puis aller récupérer vos achats auprès du Drive le plus proche de chez vous. En fait, l’enseigne compte environ 149 stations disponibles dans plus de 20 régions du pays.
Besoin d’en savoir plus sur le fonctionnement de cette plateforme? Comment modifier ou annuler votre commande déjà faite sur casinodrive.fr? Comment utiliser le service sur l’application mobile Casino Drive et livraison?
Vous pouvez entrer en contact avec le service clientèle de l’enseigne de plusieurs manières. Ainsi, vous serez en mesure de trouver une réponse à toutes vos questions sur les références et les prix des produits disponibles. Vous pourrez également déposer une plainte concernant un retard de livraison ou aussi un article manquant.
Découvrez dans cet article comment accéder au service clientèle de Casino Drive.
Contacter Casino Drive service client:
En effet, il existe différentes façons de contacter le support client Casino Drive. Le moyens le plus simple est de poser votre interrogation via les moyens disponibles en ligne. Vous pouvez également choisir de déposer une réclamation par email ou par courrier postal. Toutefois, si votre besoin est urgent, vous aurez la possibilité d’appeler un conseiller directement par téléphone. Voici toutes les coordonnées dont vous aurez besoin.
Appeler un conseiller par téléphone:
Vous pouvez accéder au service client de la marque en appelant au numéro de téléphone suivant: 08 00 13 30 16. Une équipe de conseillers est disponible du lundi au samedi de 8h à 18h pour vous écouter et répondre à toutes vos questions. Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d’une assistance gratuite pour bien finaliser votre commande dans seulement quelques minutes.
En cas de problème de facturation ou de paiement en ligne, un téléconseiller est également accessible au 39 31. Il s’agit en fait d’un numéro non surtaxé joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.
Vous avez reçu des articles non conformes à ce que vous avez commandé? Faites parvenir votre plainte au service après vente par email à cette adresse électronique: sceconsommateurs@groupe-casino.fr. Sinon vous pouvez utiliser les formules disponibles sur le site officiel de casinodrive.fr.
Joindre le SAV Casino Drive via Internet:
Des questions sur le code promo, votre carte de fidélité ou une faute de facturation? Comment annuler ou retourner un produit défectueux ou endommagé? Rendez-vous à la page FAQ du portail Web officiel de votre Drive Casino.
Si la solution proposée ne répond pas à vos besoins comme vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne. Ce dernier est à votre disposition dans la rubrique contact. Complétez simplement le document avec vos données personnelles requises. Puis, envoyez-le au SAV afin que celui-ci puisse traiter votre demande le plus rapidement possible.
De plus, le site vous fournit un espace client perso accessible en toute sécurité. Il vous permet de visualiser et de gérer vos factures, vos bons de réduction et vos listes d’achat à tout moment.
Ce service devient en fait plus simple à utiliser via l’app mobile Casino Drive et livraison. Cette dernière est en téléchargement gratuit à partir du Google Play et de l’App Store. Elle vous donne la possibilité de géolocaliser le Drive le plus proche et chercher le chemin pour aller récupérer vos anciennes commandes rapidement.
Enfin vous devez savoir que vous avez encore la possibilité de suivre toutes les nouveautés de la marque sur les réseaux sociaux. Tels que Facebook et Twitter et Instagram.
Adresse postale du siège social:
Vous souhaitez peut-être envoyer une demande de recrutement au siège social de la marque. Dans ce cas, vous devrez envoyer les documents requis par courrier recommandé à cette adresse postale:
Siège social Casino Drive
1, esplanade de France
42008 Saint-Etienne Cedex 02
