Vous souhaitez savoir comment contacter Travelgenio ? Le support client de cette agence de voyage en ligne Espagnole est à votre écoute via divers moyens de contact. Comme cette agence opère dans divers domaines à savoir la vente des billets d’avion, la réservation d’hôtel et notamment la location de voiture, ses clients cherchent toujours à joindre son assistance à la clientèle.
Par téléphone, en ligne ou encore par courrier postal, le service client Travelgenio reçoivent vos réclamations et vos problèmes de paiement ( paiement refusé, paiement 3d secure, double paiement ) et il se charge de les traiter dans les brefs délais.
Pour se renseigner sur les services spéciaux Travelgenio, la modalité d’annulation ou de modification d’une réservation ou d’un billet ainsi que la procédure de remboursement, vous pouvez aussi contacter les conseillers clients de cette agence.
Trouvez alors dans notre guide tout ce qu’il vous faut pour entrer en contact avec cette agence: Numéro de téléphone non surtaxé, email et adresse postale.
Contacter le service client Travelgenio via son numéro non surtaxé:
Les conseillers clients de cette agence sont joignables au numéro de téléphone » 0 821 610 761 » du lundi au dimanche 24h/24. Ce service vous accueille en Anglais et en Espagnol.
Toutefois, le support client parlant le Français est disponible de 9h à 18h.
Depuis l’étranger, le centre d’aide est également joignable au numéro de téléphone » (+34) 91 116 0765 « .
N’hésitez pas à transmettre au Hotline toutes vos demandes de renseignements et toutes vos réclamations. Ils seront également à votre disposition et votre aide.
En outre, vous pouvez envoyer tous vos documents ( facture, contrat de location, voucher, demande d’annulation et de modification d’un billet ) par Fax au numéro suivant » (+34) 91 754 5683 « .
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Entrer en contact avec un conseiller client en ligne :
Pour éviter la saturation des lignes téléphoniques et le temps d’attente au téléphone, envoyez votre demande par email à l’adresse suivante info(@)travelgenio.com.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de cette agence www.travelgenio.com. Puis, cliquez sur la rubrique » Nous contacter « .
Ceci est une capture d’écran du site www.travelgenio.com
Cochez la case » Demandes » et sélectionnez votre demande parmi la liste affichée. Insérez ensuite votre numéro de réservation ainsi que l’adresse email que vous avez indiquée au moment de la réservation.
Ceci est une capture d’écran du site www.travelgenio.com
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur « Rechercher » et suivre les instructions demandées. Vous obtiendrez par la suite toutes les informations que vous cherchez. Un conseiller client vous appellera pour traiter et résoudre votre problème.
En outre, en cochant la case » Consultations » et en sélectionnant une option ( modifier ou annuler une réservation, enregistrement en ligne, changement involontaire, paiement, bagage, statut d’une réservation, assurance voyage, garantie d’annulation ou produits supplémentaires).
Tous les renseignements détaillés et bien expliqués que vous en avez besoin s’afficheront.
Vous trouverez les actualités, les nouveautés et les avis des voyageurs sur les pages Facebook, Twitter et YouTube de cette agence.
Envoyer un courrier postal à Travelgenio :
Si vous n’avez reçu une réponse satisfaisante ou vous voulez contacter cette agence en France par voie postale, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
55 Boulevard Pereire
75017 Paris
France.
Finalement, pour contacter le siège social en Espagne, envoyez votre courrier à l’adresse ci-dessous :
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne.
