Kaspersky est une société russe qui commercialise des solutions antivirus, de sécurité Internet, de gestion des mots de passe, de sécurité des terminaux, etc.
Vous avez oublié le code d’activation de votre produit ? Vous rencontrez un problème de téléchargement et d’installation d’antivirus ? Vous vous demandez comment joindre le support technique de ce fournisseur de solutions de sécurité ?
Pour trouver des réponses à toutes vos questions, vous pouvez joindre le service concerné de la société Kaspersky France.
Vous trouvez dans ce guide tous les canaux de communication pour contacter le service client Kaspersky par téléphone, email ou par courrier postal.
Appeler le service client de l’entreprise Kaspersky par téléphone
Si vous voulez signaler un incident rencontré, obtenir un bon d’achat ou demander un remboursement, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers de la société des solutions et services de cybersécurité par téléphone. En effet, divers numéros de téléphone sont proposés à vous. Vous pouvez ainsi composer l’une des lignes suivantes :
- +7-495-797-8700
- +7-495-797-8709
- +7-495-956-7000
Un conseiller expert pourra vous répondre du lundi au vendredi de 08:00 à 16:00.
Joindre Kaspersky sur internet
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation d’une solution de Kaspersky sur votre PC, Mac ou appareil mobile, vous pouvez demander de l’aide d’un expert en vous rendant sur le site internet www.kaspersky.fr. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page d’assistance https://support.kaspersky.com/fr/b2c/tn#region4, puis sélectionner le moyen de communication qui vous convient.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ). Vous y trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Il vous est possible aussi de télécharger le manuel d’utilisation de votre solution de sécurité.
Vous pouvez également joindre le service à la clientèle de l’entreprise sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube.
Contacter le support technique par email
Pour toute demande d’aide ou d’assistance sur les produits, solutions et services de sécurité Internet, vous pouvez adresser votre demande par email à l’adresse électronique suivante : info@kaspersky.fr.
Écrire au siège social de Kaspersky France
Si vous avez des documents à transmettre pour un entretien, il vous suffit adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Kaspersky France
Tour Trinity
1 bis, place de la Défense
92035 La Défense Cedex
