En 2016, Autour de Bébé et New Baby fusionnent pour devenir adbb Autour de Bébé.
La marque compte en effet 110 magasins de puériculture indépendants, mais dispose également d’un site de vente de produits pour bébés en ligne.
Pour vous conseiller et vous accompagner dans vos achats sur cette plateforme, comme en magasin, des conseillers clients experts seront à votre disposition via différents moyens de communication.
Ainsi, si vous avez un commentaire ou une question sur les produits ou services proposés, vous pouvez alors contacter le service client Autour de Bébé par téléphone, mail, courrier postal ou directement en boutiques.
Ceci est le logo de Autour de bébé
Toutes les coordonnées sont en effet répertoriées dans la liste de contacts ci-dessous. Consultez alors la suite et découvrez le numéro de téléphone, l’e-mail et l’adresse du service client Autour de Bébé.
Toutes les coordonnées pour joindre le service client Autour de Bébé :
Vous avez des remarques sur un article du catalogue adbb (poussettes, sièges auto, chambre bébé ou biberons, etc.) que vous souhaiteriez retourner et demander un remboursement ?
Des questions sur les modes de livraison ou la possibilité de paiement en plusieurs fois en magasin ?
Besoin d’aide pour vous connecter à votre compte et ouvrir votre liste de naissance en ligne ?
Comment adhérer au programme de fidélité de la marque et quels sont les magasins qui prennent le chèque UpCadhoc ?
Voici toutes les coordonnées de contact pour joindre le service à la clientèle Autour de bébé :
Le numéro de téléphone à appeler :
Vous pouvez contacter le service client du site Internet Autour de Bébé en composant le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 79 09.
Ceci est le logo de Autour de bébé
Pour joindre cette assistance téléphonique, vous devez les appeler du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Ces conseillers seront en effet à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes ou réclamation concernant les produits ou les services accessibles sur la plateforme de vente en ligne.
Pour une question sur la société elle-même, il vous est également possible de prendre contact avec le siège social adbb par téléphone en composant le 01 43 57 43 80.
Mais pour toute remarque sur un achat effectué en magasin, vous devez entrer en relation directe avec la boutique concernée. Continuez à la lire la suite pour obtenir ces différentes coordonnées.
Sachez cependant que vous pouvez trouver en France plusieurs autres marques spécialisées dans l’univers de bébé comme Bébé 9, Babylux, Aubert… Cliquez par exemple sur ce lien et découvrez comment joindre le service client Babylux.
Envoyer un mail au service après-vente :
Pour toute demande de SAV, envoyez un courriel à l’adresse mail : sav(@)autourdebebe.com.
Sinon, allez sur le site internet de la marque et remplissez le formulaire de contact accessible via la page https://www.autourdebebe.com/contact.
Renseignez ainsi vos informations personnelles, choisissez votre objet de demande et écrivez votre message en détail avant de l’envoyer.
Le service client vous enverra alors une réponse dans les plus brefs délais.
Si vous êtes pressé, rendez-vous sur la rubrique « Aide » en haut du site et recherchez la réponse à votre interrogation dans la foire aux questions directement en ligne.
Cette FAQ vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin sur :
- Les produits et stocks.
- La commande en ligne.
- La carte-cadeau.
- Le programme de fidélité.
- Les modes de livraison.
- La garantie et SAV.
- Les retours et le droit de rétractation.
- Le délai de remboursement.
Pour suivre l’actualité de la marque (bons plans, promotions et période de déstockage aux magasins…), pensez à visiter ses pages de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube.
Comment contacter un magasin Autour de Bébé ?
Vous pouvez trouver une boutique Autour de bébé proche de chez vous en vous rendant sur le site web de la marque à l’adresse https://magasins.autourdebebe.com/fr.
Utilisez ainsi le système de recherche en haut de la page ou cliquez sur le nom du point de vente souhaité dans la liste disponible tout en bas.
Vous aurez ainsi toutes les informations concernant les services de votre magasin (Carte Cadeau, liste de naissance, paiement en plusieurs fois, Click & Collect 2h…) ainsi que ses coordonnées de contact :
- Adresse.
- Numéro de téléphone.
- Itinéraire.
- Horaires d’ouverture.
À quelle adresse envoyer un courrier postal ?
Si vous avez une réclamation, une demande de retour ou de remboursement, envoyez un courrier postal au SAV Autour de bébé à l’adresse :
Sagam e-Commerce
Immeuble Aéropole
Chemin de Viercy
77550 Limoges-Fourches
Pour vous rétracter, un formulaire est mis à votre disposition en ligne sur https://catalogue.autourdebebe.com/images/pdf/Formulaire_de_r%C3%A9tractation.pdf.
Le siège social de l’enseigne, SAGAM, est situé à :
8 avenue du Président Wilson
75 116 Paris
