Le site internet Recharge.fr met à la disposition de sa clientèle un centre d’aide compétent et actif.
En effet, un consommateur peut contacter le service client pour résoudre des problèmes de chargement de sa carte transcach ou PCS.
De plus, dans le cas où vous avez tapé un mauvais code lors de chargement, vous pouvez joindre les conseillers client pour savoir s’il est possible de recevoir un remboursement.
En outre, les assistants à la clientèle seront ravis de vous aider si le code que vous avez reçu ne fonctionne pas.
Trouvez dans notre article les coordonnées de contact de Recharge.fr.
Ceci est le logo de Recharge.fr
Numéros de téléphone Recharge.fr
Le site n’assure la communication par voie téléphonique que pour la résolution des problèmes pour la recharge de crédit d’appel.
En effet, les utilisateurs de chaque opérateur téléphonique disposent d’un numéro de téléphone dédié.
Afin de poser une question en relation avec votre opérateur téléphonique, composez le numéro convenable :
- SFR : 06 10 00 10 23
- Orange : 3900 ou 09 69 39 39 00
- Bouygues Telecom: 614 ou 1064
- Lycamobile: 322 ou 01 77 72 23 22
- Lebara mobile : 2323 ou 08 11 29 23 23
- La Poste Mobile : 09 70 80 86 60
Les lignes téléphoniques ci-dessus sont joignables si vous n’arrivez pas à recharger votre crédit d’appel.
Par exemple, si vous avez tapé le code, mais que votre solde est inchangé, appelez un conseiller client à travers le numéro de téléphone qui vous convient.
Ou encore, vous pouvez communiquer avec les assistants pour vérifier s’il est possible de recharger un crédit internet avec Recharge.fr pour votre opérateur ou pas.
Envoyer vos emails aux conseillers client
Si vous rencontrez des problèmes autres que le recharge de crédit d’appel, vous pouvez transmettre vos demandes en ligne.
En effet, vous pouvez à travers le formulaire de contact poser vos questions à propos des paiements échoués ou des paiements effectué sans recevoir le code.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel www.recharge.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.recharge.fr
Ensuite, sélectionnez le menu « Besoin d’aide ? « en haut à droite.
Ainsi, vous serez emmené à la foire aux questions. Cherchez parmi les réponses aux problématiques proposées pour trouver celle qui peut vous aider.
Sinon, naviguez jusqu’au bas de la page et appuyez sur « Écrivez votre message ».
Maintenant, vous êtes redirigé au formulaire de contact sur lequel vous saisissez votre nom ainsi que votre adresse email.
Ensuite, sélectionnez la catégorie de votre communication puis détaillez-la. De plus, vous devez taper votre ID de commande (le numéro à 8 chiffres que vous trouvez sur le premier email de confirmation).
Vous pouvez joindre des fichiers pour mieux expliquer votre souci.
Transmettez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Généralement, le traitement de votre courriel sera effectué dans le 2 ou 3 jours ouvrés. Après, les conseillers client vous fourniront la réponse à votre question tout comme le contact avec le service client Panda Ticket.
Écrire à Recharge.fr
Si vous préférez écrire, vous pouvez utiliser la voie postale afin de communiquer avec les chargés client.
Ou encore, ce moyen de contact est valable dans le cas où vous n’avez pas reçu la réponse à votre question dans un délai de 3 jours.
De plus, il est possible d’employer ce canal de communication si vous souhaitez déposer une réclamation.
Rédigez donc votre lettre et envoyez-la à l’adresse suivante :
Recharge.fr
ZAC de la Croix Bonnet
2D, rue Georges Mélies
78390 Bois d’Arcy
France
Politique de remboursement chez Recharge.fr
Selon les termes d’utilisation de ce site, un code livré ne peut pas être vérifié s’il est utilisé ou pas. C’est pourquoi le remboursement n’est pas réalisable après un achat.
Même si vous avez acheté un mauvais produit, vous ne serez pas remboursé.
C’est seulement dans le cas où vous n’avez pas reçu votre code que vous êtes remboursé.
Dans ce cas, contactez le service client à travers les moyens de contact mentionnés ci-dessus afin de résoudre votre problème.
