Contacter Panda ticket, la nouvelle plateforme de billetterie pas chers de vente-privee.com (veepee.com), est tout a fait possible par téléphone, mail et courrier postal.
Concurrent de Billet reduc, Ticketac, France Billet, See Tickets (anciennement Digitick) ainsi que fnac spectacle, www.panda-ticket.com vous permet d’acheter et de réserver en ligne des billets pour des concerts, du théâtre, des spectacles, des parcs, des sports et loisirs même dans la dernière minute.
Pour plus de renseignements sur le fonctionnement du site, les modalités de paiement ou les événements annulés ou reportés à cause du Covid 19 (Coronavirus), vous pouvez vous référer au service client de la plateforme qui répondra à toutes vos questions.
Vous trouverez ci-dessous comment entrer en contact avec le support clientèle Panda Ticket pour déposer une réclamation ou demander des informations sur la façon d’utilisation des codes promo, les annulations et les remboursements.
Voici donc toute les coordonnées nécessaires: Numéro de téléphone, email et adresse.
Quel numéro de téléphone appeler pour joindre le service client Panda Ticket?
En cas de difficultés avec le site, le fonctionnement de votre compte client ou le téléchargement de votre M-billet depuis l’application mobile sur votre smartphone, vous pouvez contacter le service clientèle Panda-ticket par téléphone en composant le numéro suivant: 0809 102 858 ( service gratuit + les frais d’un appel).
Il faut cependant respecter les horaires d’ouverture suivantes: du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 12h.
En effet, les téléconseillers seront à l’écoute de toutes vos remarques ou réclamations et vous aideront à résoudre toutes vos problèmes de commande ou de connexion à votre espace en ligne.
Contacter l’assistance à la clientèle par Mail:
Il est possible de joindre le SAV par mail. Pour cela vous devez passer par le formulaire de contact mis à votre disposition sur le portail de vente en ligne www.panda-ticket.com.
En effet, l’accès à ce formulaire est un peu compliqué. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Cliquez sur le lien « Nous contacter » en bas de la page d’accueil de la plateforme.
- Sélectionner ensuite l’option de contact « Par Email« .
- Puis, accédez à votre espace client « Panda ticket mon compte » par le biais de vos identifiants de connexion habituels.
- Sélectionnez alors votre Motif de contact ( Je rencontre des difficultés avec mes billets, ma commande n’apparaît pas sur mon compte, j’ai perdu la carte cadeau que j’ai acheté…).
- Si votre requête se rapporte à votre commande, remplissez le champ « Message » avec les informations nécessaires suivantes: Le nom de l’événement, la date de la commande et le numéro de transaction à 6 chiffres.
- Cliquez enfin sur « Valider » pour envoyer votre message.
Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Si vous avez une question sur les modes de paiement, les modifications, les annulations ou demandes de remboursement vous pouvez vous référer à la page FAQ ou aux CGV disponibles sur le site de l’enseigne.
Contact et avis Panda ticket sur les réseaux sociaux:
Le site de vente des billets en ligne est encore présent sur Facebook. Vous pouvez donc accéder à son compte pour suivre ses nouvelles et bons plans, consulter les commentaires pour trouver les avis clients pertinents ou aussi échanger avec un conseillers clientèle via la messagerie instantanée en ligne.
Vous pourrez ainsi déposer votre plainte ou partager votre remarque sur les e-services proposés sur la plate-forme de l’enseigne.
Déposer une réclamation par courrier postal:
Vous n’avez pas encore reçu votre billet acheté sur le site de la marque? Le service client ne répond pas à vos appels téléphoniques? Votre carte bancaire a été doublement débitée pour régler votre commande en ligne? Envoyez une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Panda ticket – Service Client
TSA 91531
91853 ORSAY CEDEX
Si vous ne recevez pas de réponse auprès du service client, adressez votre demande au siège social de VENTE-PRIVEE ENTERTAINMENT SASU situé à:
249 AV DU PRESIDENT WILSON
93210 SAINT-DENIS
France
Toutefois, si vous ne parvenez pas à une solution à l’amiable avec l’entreprise, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme de résolution des litiges en ligne mise à votre disposition par la Commission européenne à l’adresse suivante: http: //ec.europa.eu/consumers / odr /.
