Contacter le service client de C Chez Vous, aussi connu sous le nom de Cchezvous, est essentiel pour résoudre les problèmes de livraison, obtenir des informations supplémentaires ou faire des réclamations.
Ce guide vous fournit toutes les informations nécessaires pour contacter efficacement l’équipe de support par divers moyens.
📞Contact téléphonique C Chez Vous
La méthode la plus directe pour obtenir de l’aide est par téléphone :
- Numéro de Téléphone : 09 70 17 05 58 (Coût d’un appel local)
- Heures d’Ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
Conseil : Préparez vos questions à l’avance pour optimiser votre appel. Si vous avez des besoins spécifiques, comme une modification de livraison, assurez-vous de contacter le service au moins 48 heures avant la date prévue.
Notez que ce numéro n’est pas un numéro gratuit.
📧Envoyer un Email
Pour des demandes moins urgentes, l’email est une méthode efficace :
- Adresse Email : contact(@)cchezvous.fr
- Conseils de Rédaction :
- Soyez clair et concis : Indiquez clairement le sujet de votre demande dans l’objet du mail.
- Incluez les informations nécessaires : Mentionnez votre numéro de commande, votre nom complet, et toute autre information pertinente pour faciliter le traitement de votre demande.
- Format professionnel : Utilisez un ton professionnel et courtois pour garantir une réponse rapide et efficace.
🖥️Autres méthodes de contact du service client en ligne
Outre l’envoi d’un e-mail, il existe d’autres canaux de communication qui vous permettent d’entrer en contact avec le support à la clientèle. Dans le cas où, vous n’arrivez pas à joindre l’assistance par téléphone ou si vous trouvez des difficultés à envoyer un e-mail, veuillez utiliser le formulaire, le chat ou les réseaux sociaux.
📝 Utiliser le formulaire en ligne
Le site web de C Chez Vous propose un formulaire de contact en ligne pratique :
- Où le Trouver : Rendez-vous sur le site www.cchezvous.fr et cliquez sur la section « Contact« .
- Guide de Remplissage : Remplissez tous les champs obligatoires et décrivez clairement votre demande.
📱Via les réseaux sociaux
CChezVous est présent sur plusieurs réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook, offrant ainsi une autre voie de communication.
Conseil : Utilisez les messages privés pour des demandes spécifiques et rapides.
💬 Discuter avec un conseiller via le Chat en Ligne
Pour un contact rapide, utilisez le service de chat en ligne disponible sur le site de cette société de livraison :
- Disponibilité : Généralement disponible pendant les heures de bureau.
- Utilisation : Cliquez sur l’icône de chat sur le site web et suivez les instructions pour démarrer une conversation avec un représentant.
📦Suivi de livraison et points retrait
Cette société offre un service de suivi de livraison efficace pour suivre vos colis en temps réel. Vous pouvez également récupérer vos colis dans l’un des nombreux points de retrait disponibles.
Suivi de Livraison : Utilisez l’outil de suivi sur le site web en entrant votre numéro de commande. Vous recevrez des notifications par SMS ou email environ 30 minutes avant la livraison
Points de Retrait : C’est Chez Vous dispose de nombreux points de retrait pour plus de commodité. Trouvez le point le plus proche de chez vous en utilisant l’outil de localisation sur leur site.
❓Questions Fréquentes
Q : Comment puis-je modifier l’adresse de livraison ?
- R : Pour modifier l’adresse de livraison, contactez le service client par téléphone au moins 48 heures avant la date prévue de livraison.
Q : Est-ce que C Chez Vous propose des avis clients ?
- R : Oui, les avis sur C’est Chez Vous sont généralement positifs, avec un accent sur la ponctualité et la qualité du service. Consultez les avis clients sur leur site ou sur des plateformes d’évaluation comme Trustpilot.
Q : Comment puis-je prendre un rendez-vous pour une livraison ?
- R : Vous pouvez prendre un rendez-vous en contactant le service client par téléphone ou en utilisant le formulaire en ligne sur le site.
Q : Quels types de services de transport sont offerts ?
- R : Cette société propose des services de livraison à domicile, de livraison dans la pièce de votre choix, ainsi que des services de déballage et d’installation.
Q : Où puis-je trouver des points de retrait ?
- R : Utilisez l’outil de localisation des points de retrait sur son site officiel pour trouver le point le plus proche de chez vous.
Q : Puis-je obtenir un numéro gratuit pour contacter le service client ?
- R : Actuellement, le numéro fourni (09 70 17 05 58) n’est pas gratuit. Il s’agit d’un coût d’appel local.
Conclusion
Pour obtenir de l’aide, plusieurs options s’offrent à vous : téléphone, email, adresse postale, formulaire en ligne, réseaux sociaux, et chat en ligne. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et n’hésitez pas à laisser des commentaires ou des questions supplémentaires ci-dessous.
Pour plus d’informations, consultez la FAQ sur leur site.
