Le saviez-vous déjà? La société française d’autopartage Drivy a été rachetée par son rival américain Getaround en 2019. Ainsi, ce service de location de voitures en libre service Getaround (ex-drivy) devient disponible en Amérique mais aussi en Europe tels que la France (Paris, Lyon), l’Espagne, Bruxelles, l’Allemagne …
Vous voulez parler à un conseiller client par téléphone pour savoir comment louer un véhicule sur le site ou l’application mobile de l’enseigne? Comment joindre l’assistance par email pour déclarer un sinistre, déposer une réclamation ou obtenir des renseignements sur les nouvelles conditions d’utilisation de la plateforme, les tarifs et les modalités de paiement proposés?
Pour répondre à toutes vos questions, l’entreprise met à votre disposition un service client compétent et facile à contacter par téléphone, mail et courrier postal.
En France, les conseillers sont en fait disponibles du lundi au vendredi, de 9h et 18h. Ils vont aussi vous expliquer comment utiliser le service Getround Connect (Drivy Open) ou changer votre mot de passe pour sécuriser votre compte en ligne.
Voici donc toutes les coordonnées de contact dont vous aurez besoin (Numéro de téléphone, Mail et Adresse du siège social).
Contacter le service client Getaround (ex-Drivy) par téléphone:
Vous cherchez à joindre l’assistance à la clientèle Gétraound par téléphone pour mieux vous informer sur les prix et les conditions de location de voitures en ligne?
Malheureusement, il n’y a pas de numéro de téléphone gratuit ou même surtaxé disponible pour parler à un conseiller client en direct.
Cependant, pour trouver une réponse à toutes vos demandes ou questions, la société vous invite à lui envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne.
Joindre l’assistance clientèle par email:
Que vous soyez locataire ou propriétaire (particulier ou professionnel), vous pouvez contacter le support client Getaround (ex-drivy) par email en utilisant le formulaire de contact disponible sur sa plateforme de location de véhicules https://fr.getaround.com.
Cependant, pour accéder à ce formulaire en ligne, vous devez d’abord vous connecter à votre espace client via la rubrique « Se connecter » située en haut de la page d’accueil du site.
Cliquez ensuite sur la section « Contact » en bas de votre écran pour envoyer votre message en quelques clics.
Il vous sera ainsi demandé de préciser la raison pour laquelle vous souhaitez contacter l’assistance (premier location, paiement des cautions, réclamation, annulation, modification, assurance, délais de remboursement …).
Cela vous donnera accès à des articles préalablement préparés par le service client pour répondre à toutes vos questions instantanément et sans vous faire perdre de temps.
De même, vous pouvez aussi bénéficier d’un accompagnement gratuit dans toutes vos démarches en consultant la page « Aide » (FAQ) accessible sur le portail officiel de la marque: Comment effectuer une réservation instantanée, télécharger et utiliser l’application Getaround Connect, contacter le locataire ou le propriétaire du véhicule, etc.
Getraound mon compte:
Votre espace client vous permet de gérer toutes vos locations et opérations de paiement. Il vous met également en relation (locataire et propriétaire) afin que vous puissiez échanger des questions, partager des avis et évaluer votre expérience à la fin de la prestation.
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes locations » pour envoyer votre demande par message ou pour obtenir les coordonnées de contact de la contrepartie (numéro de téléphone ou mail).
NB: Pour mieux sécuriser vos informations d’accès, il est possible de consulter et modifier votre profil dans la section « Mon compte » de votre interface personnelle.
Cliquez ensuite sur la section « Paramètres du compte » pour changer votre mot de passe ou adresse e-mail.
Comment louer une voiture sur Getaround (ex-Drivy)?
Tout comme Ouicar, ce site de location de voitures privées vous permet de rentabiliser votre voiture en la louant à d’autres personnes partout en France.
Pour cela, commencez donc à enregistrer votre véhicule gratuitement sur le site Getaround en précisant votre prix et disponibilité. Vous recevrez ainsi plusieurs demandes de location. Alors acceptez-en un pour louer votre voiture et réaliser des gains.
Vous pouvez également équiper votre voiture de la technologie Getaround Connect (anciennement Drivy Open) afin de pouvoir tout gérer à distance.
NB: Votre voiture sera assurée par la société d’assurance partenaire Allianz. En cas de sinistre, appelez l’assistance lors de la restitution de votre véhicule en composant le +33 1 75 85 96 06. Complétez ensuite le rapport de dommages avec le locataire puis signalez le sinistre à Getaround en vous connectant au site Internet de la société. Trouvez sous ce lien la démarche à suivre.
En tant que locataire, accédez à la plateforme officielle de la marque pour rechercher une voiture autour de vous. Ensuite, inscrivez-vous sur le site en créant votre compte en ligne. Réservez enfin la voiture et allez la chercher à l’endroit prévu.
A la fin de la location, n’oubliez pas de rendre le bien au propriétaire au même endroit et avec le même niveau de carburant.
Autres contacts en ligne:
Vous pouvez également contacter le service client Getaround via les réseaux sociaux. Accédez donc à ses comptes officielles sur Facebook ou Twitter et laissez votre demande par message ou saisissez votre remarque à propos des services proposés en laissant un commentaire sous les articles affichées.
En outre, il est également possible de suivre l’actualité de la marque sur ses pages YouTube et Instagram.
Adresse postale du siège de la société:
Vous souhaitez déposer votre avis ou réclamation par voie postale? C’est simple! Il suffit d’envoyez un courrier au siège sociale de l’entreprise situé à l’adresse suivante:
35 rue Greneta
75002 Paris
FRANCE
