Selon la politique de Leroy Merlin, vous avez le droit de retourner un article qui vous ne satisfait pas jusqu’à 6 mois après son achat.
Alors, dans le cas où vous avez reçu un article non conforme à vos attentes, n’hésitez pas à procéder au retour et à demander un remboursement. Pour ce faire, vous avez besoin de contacter le service client par téléphone ou en ligne.
Ou encore, est dans le cas où vous disposez déjà d’un espace personnel, vous pouvez directement transmettre votre demande de remboursement depuis votre compte client.
Si vous passez par une situation similaire, nous vous présentons dans cet article la démarche à suivre pour se faire rembourser chez Leroy Merlin.
Appeler le service client Leroy Merlin pour demander un remboursement
Le contact téléphonique vous aide à joindre les conseillers clients à tout moment. Ce moyen de contact vous permet de discuter avec les assistants et de poser vos questions de tous thèmes, y compris le retour et le remboursement.
Il est donc possible de contacter le service client par téléphone pour réclamer la réception d’un banc de jardin ou meuble de cuisine endommagé.
De cette façon, vous pouvez expliquer votre situation pour que les conseillers vous renseignent sur les instructions à suivre.
N’hésitez pas alors à composer le numéro 0810 634 634 (appel surtaxé de 0.05€/minute).
Cette ligne téléphonique est disponible tout au long de la semaine de 8h à 19h. Joignez donc le service client pendant ces horaires de travail pour savoir la démarche du retour de l’article ainsi que le délai de remboursement.
Se faire rembourser en contactant la marque en ligne
La marque vous propose aussi d’effectuer votre retour et se faire rembourser en ligne. Ceci vous permet de soumettre votre demande à tout moment indépendamment des heures de disponibilité.
Ceci est faisable en utilisant le formulaire de contact ou en vous connectant à votre compte personnel.
Cette méthode est conseillée pour demander le retour des articles endommagés. Les moyens de contact sur internet vous permettent de transférer des photos décrivant l’état du produit à la réception.
Utiliser le formulaire de contact pour demander un remboursement
Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitiez retourner un meuble de cuisine, de jardin ou de terrasse acheté sur leroymerlin.fr, vous avez un délai de 6 mois.
La marque reprend également les articles défectueux (électroménager en panne ou tendeuse non fonctionnelle).
Quelle que soit votre raison (panne ou non satisfaction), vous pouvez effectuer votre retour à tout moment et demander un remboursement en ligne.
Ceci est aisément faisable grâce au formulaire de contact accessible depuis la page suivante https://www.leroymerlin.fr/contact/.
Veuillez remplir les champs en répondant à chaque fois à la question posée afin de détailler votre demande.
Les conseillers à la clientèle traiteront votre demande de remboursement soigneusement et vous fourniront toutes les informations utiles dans les meilleurs délais.
Se faire rembourser depuis mon compte Leroy Merlin
Les clients disposant déjà d’un compte en ligne peuvent effectuer leur retour facilement sans l’intervention des assistants.
De cette manière, la demande de remboursement est assez simple. De plus, ceci est réalisable en quelques clics seulement.
Pour ce faire, accédez au site web de la marque https://www.leroymerlin.fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.leroymerlin.fr
Ensuite, identifiez-vous en appuyant sur le bouton « Me connecter » se trouvant en haut et à droite de la page.
Puis, rendez-vous sur la section « Suivi commande » et cliquez sur le bouton « Retourner un produit ».
Poursuivez par la suite les instructions affichées sur votre écran jusqu’à finaliser votre demande. Ainsi, il ne vous reste que de livrer l’article en question à l’adresse du retour communiquée par la marque.
Généralement, vous êtes remboursé dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné.
Le remboursement s’effectue sur la même méthode de paiement sélectionnée lors de la passation de la commande.
Dès que le remboursement est effectué, vous recevrez un email pour vous informer.
