Le service client de la Mutuelle des Motards est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions par téléphone, mail et courrier postal.
Vous pourrez ainsi demander de l’aide pour obtenir un devis ou effectuer votre souscription en ligne, résilier votre contrat et demander un remboursement…
Ceci est le logo de la Mutuelle des Motards
En cas de panne ou d’accident, vous avez aussi la possibilité de contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7 pour déclarer un sinistre et bénéficier du service remorquage aussi bien en France qu’à l’étranger.
Par ailleurs, il vous est également possible de parler à un conseiller via le chat en direct ou d’accéder à votre espace client personnel (Mon compte) accessible sur le site Internet de la société (www.mutuelledesmotards.fr) pour consulter votre avis d’échéance, suivre votre dossier sinistre, demander des justificatifs ou une carte verte ou payer votre cotisation à distance.
Voici alors toutes les informations dont vous avez besoin pour entrer en contact avec le service client Mutuelle des Motards : Numéro de téléphone, mail, adresse du siège social, Bureaux et délégations à Montpellier, Nice, Marseille…
Contacter la Mutuelle des Motards pour souscrire un contrat d’assurance :
Besoin d’une assurance auto, moto ou habitation ? Accédez au site Internet de la Mutuelle des Motards (www.mutuelledesmotards.fr) pour faire un devis et souscrire votre contrat en quelques clics en ligne.
De plus, vous pouvez aussi contacter le bureau d’assurance le plus proche de chez vous en utilisant les coordonnées accessibles via la carte interactive disponible sur la page bureaux et délégations.
Il vous suffit ainsi de sélectionner votre ville (Caen, Toulouse, Montpellier…) pour obtenir l’adresse et le numéro de téléphone de l’agence souhaitée.
Par ailleurs, si vous êtes un pro, vous avez aussi la possibilité de demander un devis par téléphone en appelant le service client de la compagnie d’assurance au 04 67 04 70 15.
⇒ Cliquez sur ce lien et trouvez toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec le service client Allianz.
Gérer mon contrat ou déclarer un sinistre par téléphone :
Pour toute information générale, si vous avez des questions concernant votre contrat d’assurance ou si vous voulez déclarer un sinistre, n’hésitez pas à appeler le service client de la Mutuelle des Motards au numéro de téléphone suivant : 04 67 50 67 50.
En effet, vous pouvez joindre ce support client pendant les horaires d’ouverture ci-après selon le type de votre demande :
- Pour une demande d’ordre générale : du lundi au samedi de 9 h 00 à 12 h 00et de 14 h 00 à 18 h 00.
- Pour déclarer un sinistre : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 00.
- Mais pour effectuer le suivi de votre dossier sinistre : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30.
Si vous souhaitez éviter les heures de forte affluence, suivez simplement le tableau des horaires de contact ci-dessous :
Appeler le service d’assistance en cas de panne ou d’accident :
En cas de panne ou d’accident, vous pouvez contacter l’assistance Mutuelle des Motards (IMA) 24h/24 et 7j/7 en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 0 800 75 75 75. (Service et appel gratuit depuis la France).
Si vous êtes à l’étranger, vous devez composer le +33 549 75 75 75. Mais si vous êtes sourd ou malentendant, il vous suffit d’envoyer un SMS au 06 33 85 29 92.
Joindre le service client en ligne :
Il est possible de contacter le service client en ligne via les moyens de communication ci-dessous :
Mon compte personnel mutuelledesmotards.fr :
Si vous êtes déjà client Mutuelle des motards, utilisez votre numéro de sociétaire et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client sur le site Internet de l’organisme www.mutuelledesmotards.fr.
Gratuit et simple d’utilisation, l’accès à cette interface de connexion vous permet d’échanger avec le support client de votre assureur et de gérer votre contrat d’assurance en ligne, en toute sécurité.
Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir votre relève d’information, de consulter votre avis d’échéance, d’envoyer des documents via internet, de suivre l’avancement de votre dossier sinistre, de demander votre carte verte, d’effectuer vos paiements en ligne, de modifier votre contrat, et bien plus encore.
Le formulaire de contact :
Si vous n’êtes pas encore client chez cette compagnie d’assurance, vous avez aussi la possibilité d’obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin (garantie SAVE, devis, documents nécessaires à la souscription…) par email en utilisant le formulaire de contact accessible via l’image de l’enveloppe située dans le menu vert à droite de la page d’accueil du portail officiel de l’organisme.
Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le lien « FAQ » en bas de la plateforme pour accéder à la foire aux questions et ainsi trouver une réponse à toutes vos interrogations sur les prix, les modes de paiement, les remboursements, …
Contact et avis sur les réseaux sociaux :
Le service client AMDM est également joignable par messages privés sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Un conseiller sera alors disponible pour répondre à toutes vos demandes et questions du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
De plus, la compagnie d’assurance est également présente sur Instagram et YouTube. Pour plus d’informations sur les nouveaux produits, les promotions ou les avis des autres clients de l’entreprise, n’hésitez pas à visiter ces pages de médias sociaux et à consulter les commentaires disponibles.
Réclamation ou demande de résiliation Mutuelle des Motards :
En cas de problème avec votre assureur ou si vous souhaitez mettre fin à votre contrat suite à la cession de votre véhicule, vous devez envoyer votre réclamation ou demande de résiliation au siège social de la société à l’adresse suivante :
Mutuelle des motards (Service réclamation / service résiliation / service client…)
270 impasse Adam Smith
34479 PÉROLS Cedex, France
Vous pouvez aussi déposer votre plainte par voie électronique en envoyant un message à l’adresse mail : reclamations(@)amdm.fr.
Si vous n’arrivez pas à régler le litige avec l’entreprise à l’amiable, n’hésitez pas à déposer votre réclamation auprès de l’association La Médiation de l’Assurance par l’un des moyens suivants :
- Courrier : LMA – TSA 50 110 – 75 441 Paris cedex 09
- Formulaire de contact en ligne : www.mediation-assurance.org
Mutuelle des Motards recrutement :
Pour rejoindre l’équipe Mutuelle des Motards, accédez à « l’Espace Carrière » (www.mutuelledesmotards.fr/espace-carriere) de la société en ligne pour en savoir plus sur sa politique RH.
Cliquez ensuite sur le bouton « Voir toutes les offres » située en bas de cette page pour consulter les postes vacants et soumettre votre demande de recrutement en ligne.
