Vous avez la possibilité de contacter le service client Patagonia via différents moyens de communication.
Vous pouvez alors appeler un conseiller par téléphone pour acheter différents types de vêtements et d’équipements conçus pour les femmes et les hommes pratiquant des sports de plein air comme l’escalade, le surf, le ski, le snowboard, la pêche à la mouche, …
De plus, vous pouvez écrire au SAV (service après-vente) par email ou par la poste pour déposer une réclamation concernant une commande passée sur la boutique en ligne, obtenir des informations sur les conditions d’échange ou de retour des articles défectueux, annuler une commande ou demander un remboursement.
La société vous donne aussi accès à un espace client vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande en ligne.
Quel que soit le type de votre demande (plainte, recrutement, suggestion ou avis client), vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées vous permettant d’entrer en contact avec le service client Patagonia France: téléphone, mail, adresse du siège social…
Coordonnées de contact du service client Patagonia France:
Patagonia est basée en Californie et propose des équipements ainsi que des vêtements techniques éco-conçus (fabriqués avec du coton biologique ou des chlorofibres ) dans différents pays à travers le monde comme le Canada, le Luxembourg, l’Italie et la France.
Pour toute information sur les produits, les prix, les retours et réparations, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) en ligne ou joindre le service client de la marque via les moyens de contact cités ci-dessous:
A savoir: Vous pouvez également commander une veste, un pantalon ou tout autre produit Patagonia auprès d’un autre détaillant tel qu’Amazon ou Zalando. Pour le suivi de votre commande, contactez plutôt le service client de votre revendeur. Découvrez sous ce lien comment joindre le service client de Zalando.
Numéro de téléphone du service client Patagonia:
Si vous rencontrez des difficultés pour choisir une tenue ou souhaitez obtenir des informations sur les tailles et les prix disponibles, vous pouvez vous faire aider par un consultant Patagonia en appelant le numéro de téléphone suivant: +33 450 88 44 92 (depuis la France).
Ainsi, vous aurez également une réponse rapide à toutes vos questions sur les délais de livraison, les modes de paiement, les retours et les échanges.
Le service client est à votre disposition selon ces horaires d’ouverture: du lundi au jeudi de 9h00 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 17h00.
Si vous souhaitez contacter le support client depuis l’Italie, le Canada, la Suisse ou tout autre pays européen, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone qui vous convient dans la liste de contacts disponible en ligne. Cependant, si votre pays ne figure pas sur cette liste, appelez simplement le support client aux Etats Unis au 1-775-747-1992.
Adresse mail du SAV (service après-vente):
Pour déposer une réclamation ou demander une information d’ordre générale, vous pouvez aussi contacter le SAV Patagonia par email.
Vous avez ainsi le choix d’envoyer votre demande directement à l’adresse électronique suivante: directsales.europe(@)patagonia.com.
Sinon, vous pouvez également remplir le formulaire de contact accessible sur le site de la marque à la page https://eu.patagonia.com/fr/fr/contact/.
Contact sur les réseaux sociaux:
Vous avez également la possibilité de contacter Patagonia sur les réseaux sociaux tel que Facebook.
Vous pourrez ainsi poser votre question aux conseillers clientèle de la société ou encore échanger avec la communauté qui partagera avec vous ses avis sur les différents services proposés.
Rencontrer un consultant dans une boutique proche de chez vous:
Si vous souhaitez un accompagnement individuel dans la sélection de vos produits, la réalisation d’un achat ou même le retour d’un produit défectueux, vous pouvez vous rendre dans un magasin Patagonia de votre région.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page https://eu.patagonia.com/fr/fr/store-locator/ pour géolocaliser le point de vente le plus proche de chez vous.
Vous serez accueilli par des consultants pro qui vous fourniront des conseils d’experts et des recommandations pertinentes.
Adresse du siège social:
En cas de litige ou de problème avec votre commande (retard de livraison, produit défectueux, …), vous pouvez déposer une réclamation au service client en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante:
Siège social Patagonia Europe
Jollemanhof 11
1019 GW Amsterdam
Pays-Bas
Si vous voulez écrire au siège principal de la marque, vous devez adresser votre lettre à:
Patagonia
259 W Santa Clara St.
Ventura, CA 93001
États Unis
(805) 643-8616
