Besoin de contacter le service client Canal+ Suisse pour une question concernant votre abonnement Mycanal, la procédure de résiliation ou toute autre demande particulière ?
Comment parler à un conseiller client Canal Plus Suisse par téléphone gratuit pour résoudre un problème avec votre espace client en ligne ?
Vous avez une réclamation et souhaitez la déposer par email ou par courrier postal ?
Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client Canal Plus Suisse : Numéro de téléphone gratuit, mail et adresse. Consultez alors la suite.
Appeler le service client Canal+ Suisse par téléphone gratuit :
Si vous souhaitez joindre le service client Canal+ Suisse par téléphone, n’hésitez pas à appeler le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 800 000 901.
En effet, le centre relations clients Canal plus Suisse est basé à Lausanne. Il est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 (Hors jours fériés).
Vous serez alors en rendez-vous avec des conseillers clientèles qui parlent français, anglais et portugais. Ils répondront à toutes vos demandes et questions selon la langue que vous maîtrisez.
Cliquez aussi sur ce lien et trouvez toutes les coordonnées pour contacter le service client Canal + Cote d’Ivoire.
Contacter le support client Canal plus Suisse par mail :
Si les horaires d’ouverture du service téléphonique ne vous conviennent pas, pensez alors à soumettre votre demande par courrier électronique.
Voici alors l’adresse à utiliser pour contacter le service client Canal Plus Suisse par mail : contact(@)canalplus.ch.
Pour un traitement rapide, veillez à bien préciser le sujet de votre requête dans l’objet de votre message.
Si votre demande concerne la modification ou la résiliation de votre abonnement, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro client.
Joindre l’assistance à la clientèle sur leur site Internet :
Pour satisfaire au mieux ses clients en Suisse, Canal Plus met à leur disposition de nombreux autres moyens de communication qui leur permettent de rejoindre l’équipe de conseillers et de trouver une réponse rapide à leurs questions en ligne.
Il suffit alors de se rendre sur le site officiel https://boutique.suisse.canalplus.com/ pour :
Écrire au support client Canal+ Suisse via le formulaire de contact en ligne :
Outre l’adresse courriel citée ci-dessus, il est également possible d’écrire au support client Canal Plus via le formulaire de contact accessible sur leur portail officiel, page : https://boutique.suisse.canalplus.com/contact/.
Il vous suffit alors de remplir les informations demandées et de laisser votre message dans ce formulaire en ligne.
L’équipe Canal + traitera alors votre demande et vous enverra la réponse nécessaire au plus vite.
Consulter la foire aux questions (FAQ) et trouver une réponse rapide et gratuite à ses interrogations :
Si vous avez des interrogations d’ordre général, gagnez plus de temps et recherchez la réponse appropriée dans la foire aux questions en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur le portail de la e-boutique canalplus.com Suisse et cliquez sur la rubrique Assistance-FAQ en bas de l’écran.
Vous trouverez ainsi des informations utiles sur :
- La gestion de votre abonnement en ligne.
- La modification de votre contrat si vous êtes abonné chez un opérateur.
- Comment accéder au programme en direct ou en replay de MyCANAL.
- Les accès et les problèmes avec l’offre 26.
- Les programmes de Paramount+.
- Accès et activation de compte sur androidtv.canalplus.com…
Pour toute autre demande ou question, vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux puisque cette entreprise est présente et joignable sur plusieurs plateformes comme Facebook et Instagram. De même, pourquoi ne pas vous abonner à ces pages pour suivre ses actus en temps réel, lui laisser un commentaire sur une de ses publications ou lui envoyer votre question via sa messagerie privée.
Envoyer votre demande ou réclamation par courrier postal :
Ce canal de communication est valable pour soumettre vos demandes de tous thèmes (avis, réclamation…). Rédigez alors votre courrier et envoyez-le à l’adresse postale mentionnée ci-dessous :
CANAL+ Groupe
Centre de Relations Clients
Rue Marterey 5
Case Postale 55 61
CH – 1002 Lausanne
Pour l’envoi de toute documentation, pensez à le faire par Fax en composant le +41 21 555 32 01.
Contact Canal+ Suisse pour une résiliation ?
Pour mettre fin à un abonnement Canal Plus Suisse, vous devez envoyer votre demande de résiliation au service clientèle de l’enseigne à l’adresse mail suivante : contact(@)canalplus.ch.
S’il s’agit d’un abonnement avec engagement, vous devez respecter un délai de préavis d’au moins un mois avant la date d’expiration de votre contrat.
Mais si vous souhaitez résilier votre contrat sans engagement, vous avez la possibilité de le faire quand bon vous semble, à condition de prévenir la société 7 jours avant la fin du mois en cours.
Enfin, il vous est également possible de soumettre votre demande d’annulation à cette adresse, même si vous êtes abonné chez un autre opérateur.
