CREALFI SAS est une société de crédit créée en collaboration entre Castorama et Crédit Agricole Consumer Finance (Sofinco).
Elle est le partenaire financier de la marque Castorma dont la mission est d’apporter des solutions de crédit et d’assurance à ses clients, notamment au travers de sa carte de crédit.
Si vous êtes un nouveau client et souhaitez en savoir plus sur les avantages de cette carte de paiement, rendez-vous directement sur cette adresse web https://www.castorama.fr/avantages-carte-castorama/la-carte-de-credit-castorama.
Toutefois, si vous avez des questions concernant votre demande de prêt, pour vous opposer à un prélèvement erroné ou faire part d’une demande générale, le service client CRÉALFI est à votre disposition via différents moyens de contact.
Vous pouvez par exemple le joindre par téléphone gratuit et non surtaxé, par mail ou courrier postal.
Ceci est le logo CREALFI
Pour consulter votre relevé de compte et suivre vos remboursements, vous devez vous connecter à votre espace client sur le site https://carte-castorama.transcred.com/.
Voici alors les coordonnées nécessaires pour contacter le service à la clientèle CREALFI : Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse.
Contacter le service client CREALFI par téléphone gratuit et non surtaxé :
Pour contacter le service client CREALFI par téléphone, composez le numéro gratuit et non surtaxé suivant du lundi au samedi de 8h à 20h : 09 74 75 01 74. Dites ensuite « carte » puis « crédit« .
Ceci est le logo CREALFI
Un conseiller vous sera ainsi à disposition pour répondre à toutes vos questions sur :
– Les offres, produits ou services de la société.
– Votre dossier en cours de remboursement.
– L’avancement de votre demande de crédit.
– Le fonctionnement de votre Carte Castorama.
– La position de votre compte…
Si vous voulez faire jouer la garantie de votre carte, appelez le même numéro et dites « Carte » puis « Garantie ».
Pour faire opposition en cas de perte ou de vol de votre Carte, appelez directement le : 0973 323 341. Cette ligne est en effet joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Mais, pour toute demande concernant votre contrat ou vos identifiants de connexion à l’espace client en ligne, contactez votre chargé de clientèle Crealfi au 01 60 76 96 02.
L’appel à ce numéro de téléphone est aussi gratuit et non surtaxé. Il est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Si vous le souhaitez, cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment entrer en contact avec le service client Sofinco.
Écrire au support client par mail :
Il vous est également possible de contacter le service client CREALFI pour vos questions concernant l’espace client en ligne par mail à l’adresse : assistancecarte(@)castorama.fr.
Pour obtenir vos codes de connexion à ce compte en ligne, il vous suffit de remplir le formulaire de demande accessible sur le site officiel https://carte-castorama.transcred.com/envoi-code-acces.htm.
Mais, pour toute autre question, vous avez aussi la possibilité de remplir le formulaire de contact accessible sur le portail web https://www.castorama.fr/contact_us.
Autres coordonnées utiles :
Si vous voulez effectuer une simulation pour une carte de crédit associée à un crédit renouvelable, allez directement sur cette plateforme https://simulateur.carte.castorama.fr/.
Pour vous souscrire pour la première fois à la carte en ligne, rendez-vous sur https://www.creditpartner.fr/creditpartner/?q6=web_castorama&x1=crs_plv#/homePlv.
Sinon, vous pouvez aussi vous présenter dans le magasin Castorama le plus proche de chez-vous. Allez alors sur le site https://www.castorama.fr/magasin pour accéder à la liste des magasins de cette grande enseigne en France.
Mais, si vous avez des interrogations d’ordre général, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) de cette même plateforme.
Adresse postale de la société CREALFI :
En cas de réclamation, pour faire part d’un avis ou d’un commentaire, vous avez aussi la possibilité d’écrire au service à la clientèle CRÉALFI par voie postale, et ce, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Centre de Relation Clientèle Créalfi
Boite Postale 70050
77213 AVON Cedex
Le siège social de la société est cependant situé à :
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 MASSY Cedex
