Il existe différents moyens de communication vous permettant de contacter le service client Opodo, l’agence de voyage en ligne. En effet, le service client est accessible par téléphone gratuit, mail et courrier postal.
Ainsi, vous avez la possibilité d’obtenir une réponse claire et rapide à toutes vos questions relative aux réservations d’hôtel, aux annulations de vols ou à la location de voitures.
De plus, vous pouvez également envoyer un email au SAV de la marque via le service de chat en ligne ou vous référer aux questions fréquemment posées pour trouver toutes les informations nécessaires concernant les remboursement des vols annulés en raison du Coronavirus (COVID-19) ou encore le compte client Opodo Prime.
Consultez la suite de cet article pour obtenir toutes les coordonnées de contact de Opodo France (numéro de téléphone non surtaxé, adresse postale ou mail).
Appeler Opodo par téléphone:
Si vous souhaitez contacter le Service Client Opodo par téléphone, il vous suffit d’appeler au 01 70 60 77 11.
Ce numéro de téléphone est gratuit et non-surtaxé. Il est disponible au horaires d’ouverture suivants: du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00.
Cependant, si vous avez des questions concernant la modification ou l’annulation de réservations, vous devez contacter l’assistance dédiée en composant le +33 170 91 75 75.
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Envoyer un mail à Opodo:
Il est aussi possible d’entrer en contact avec le service client Opodo par mail. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer votre demande, suggestion ou réclamation à l’adresse électronique suivante: customerservice-fr(@)contact.opodo.com.
N’oubliez pas de mentionner dans votre courriel toutes vos coordonnées personnelles ainsi que votre numéro de réservation. Un conseiller se chargera de traiter votre demande et vous enverra une réponse dans les meilleurs délais.
Contact par chat en ligne:
L’assistance clientèle est également accessible sur le site Internet de l’enseigne www.opodo.fr.
Ainsi pour toutes questions sur les réservations, l’enregistrement en ligne ou les remboursements, vous pouvez prendre contact avec l’assistant virtuel Kris par le service de chat en ligne.
Rendez-vous alors à la page « Aide » et cliquez sur la rubrique de discussion qui se trouve en bas à droite de l’écran. Vous serez ainsi en relation directe avec le Bot Facebook d’Opodo qui sera à votre disposition pour vous aider à annuler votre réservation, obtenir une copie de votre facture, réserver votre siège…
La rubrique « Aide » vous permet aussi d’aboutir à la foire aux questions (FAQ) pour accéder à toutes les informations concernant l’annulation des réservations, la modification des vols, les bagages, les remboursements des voyages annulés à cause de Coronavirus, etc.
D’autre part, si vous êtes fan des réseaux sociaux, vous pouvez alors contacter le SAV de l’enseigne en envoyant votre plainte ou question par message privé sur Facebook ou Twitter.
Cela vous permettra également de consulter les commentaires des autres internautes pour en savoir plus sur les avis que ces clients partagent sur les produits et services de cette agence de voyage en ligne.
Comment se connecter à mon compte opodo.fr?
Pour réserver plus facilement votre prochain voyage, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client Opodo accessible depuis la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil du site internet de l’enseigne.
Grâce à votre espace personnel, vous aurez la possibilité de gérer votre abonnement Opodo Prime en ligne, contacter le support client à tout moment et n’importe où, recevoir toutes les actus et les promos en temps opportun…
Ce compte vous permet également d’agir sur votre réservation pour annuler ou modifier votre vol, choisir votre siège, consulter les horaires de départ de votre avion et recevoir à nouveau l’email de confirmation…
NB: L’annulation ou la modification des réservations peut également se faire depuis la rubrique « Gérer ma réservation » située en haut de la page d’accueil du site Internet de l’enseigne. Il vous suffit alors d’utiliser votre adresse e-mail et votre référence de réservation pour accéder à vos informations personnelles.
Adresse postale du siège social:
Pour déposer une plainte concernant votre réservation ou vol annulé (Covid 19), vous pouvez contacter le SAV de l’enseigne par email ou encore par courrier postal.
Pour cela, vous devez envoyer votre réclamation ou demande de remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de la société.
Voici l’adresse postale Opodo France:
9 Rue Rougemont
75009 Paris, France
Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisissez le médiateur du tourisme et du voyage par les moyens de communication ci-dessous:
- Le site internet www.mtv.travel.
- Courrier postal : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.
