Krys est une marque coopérative française d’opticiens proposant des lunettes de vue, des lunettes de soleil et des lentilles de haute qualité tout comme Optic 2000.
Pour plus d’informations sur les produits, les prix ou les offres promotionnelles, il vous suffit de contacter le service client de l’enseigne par téléphone, email et courrier postal.
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site officiel de la marque pour prendre un rendez-vous dans un magasin près de chez vous en ligne.
Sinon, il vous est également possible d’accéder à la rubrique mon compte pour passer votre commande, suivre vos achats et gérer ou annuler votre RDV depuis un ordinateur ou tout autre appareil connecté à Internet.
Sur ce site, le support client vous fournit également toutes les informations sur lesquelles vous pourriez avoir des questions, telles que celles liées aux annulations, aux conditions de modification, au service e-réservation et aux demandes de remboursement.
Trouvez dans cet article toutes les coordonnées de contact à employer pour joindre l’équipe des conseillers clients Krys: Numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre le service client Krys par téléphone:
Pour toute demande ou question sur les produits, les prix ou le service de réservation en ligne, il est possible de joindre le service client Krys en appelant le numéro de téléphone suivant: 09 69 32 80 35.
Des conseillers compétents seront alors à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 16h30.
Contact par email:
Vous pouvez annuler un RDV ou passer une réclamation concernant un retard de livraison ou une erreur de facturation en envoyant un courrier à Krys à l’adresse mail serviceclients(@)krys.com.
De même, il est possible de contacter le support client via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site Internet de l’enseigne www.krys.com.
Mais si vous souhaitez obtenir une réponse rapide à vos interrogations sur les annulations de commandes, les remboursements ou les conditions de livraison et de retour, il vous suffit de consulter la foire aux questions (FAQ) en cliquant sur la rubrique « Questions fréquentes » située en bas de la plateforme.
Comment prendre un rendez-vous en ligne?
Pour rencontrer un opticien Krys dans le magasin le plus proche de chez vous, vous devez d’abord fixer un rendez-vous en cliquant sur le lien « Prendre RDV » situé en haut de la page d’accueil du site Internet de la marque.
Il suffit ensuite de localiser le point de vente de votre ville (Paris, Marseille, Lille, Argenteuil, etc) pour obtenir toutes les informations de contact qui y sont liées: Numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture.
Cliquez par la suite sur le bouton « Prendre Rendez-vous » et précisez le motif de votre visite: conseils, Test de la vue, réparation ou nettoyage de lunettes, etc.
Choisissez alors la date et l’heure de votre rendez-vous, renseignez le nombre des visiteurs et appuyez sur « Entrez-vos informations« .
Vous devez ensuite saisir votre nom, prénom et numéro de téléphone. Acceptez aussi les conditions d’utilisation du service et cliquez sur « Suivant« .
Entrez enfin un mot de passe, saisissez le code d’activation que vous allez recevoir par SMS et validez votre demande de prise de RDV.
Pour annuler votre rendez-vous, vous pouvez appeler le magasin en question par téléphone.
Accéder à mon compte et suivre ma commande sur le site Internet Krys.com:
Pour passer et suivre votre commande Krys, vous devez vous connecter à votre espace client en ligne accessible via la rubrique « Mon compte » située en haut à droite du portail Web de l’enseigne www.krys.com.
Il vous suffit ensuite d’entrer votre identifiant de connexion (adresse email) et votre mot de passe pour accéder à votre profil et gérer vos informations personnelles en quelques clics.
Vous pourrez ainsi effectuer une simulation en ligne et consulter vos commandes encours, vos adresses de livraison, vos listes d’envies, vos ordonnances et vos abonnements…
Adresse postale:
Il est également possible de contacter le service client Krys par voie postale. Ainsi, si vous voulez envoyer votre réclamation ou demande d’information par écrit, il vous suffit d’adresser votre courrier à l’adresse du siège social du groupe mentionnée ci-dessous:
Krys Group Services Expansion
65 rue des Trois Fontanot – 92 000 NANTERRE
Suivre Krys sur les réseaux sociaux:
Pour être régulièrement informé de l’actualité de la marque, il vous suffit de vous abonner à sa newsletter en ligne ou consulter ses différents comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.
